Utilisez Apple Hardware Test (AHT) pour trouver des problèmes
Apple Hardware Test (AHT) est une application complète qui peut aider à diagnostiquer les problèmes liés au matériel que vous pouvez rencontrer avec les anciens Mac. AHT peut diagnostiquer les problèmes liés à l’affichage, aux graphiques, au processeur, à la mémoire, à la carte logique, aux capteurs et au stockage de votre Mac.
Les informations contenues dans cet article s’appliquent aux Mac fabriqués en 2012 et avant.
Pomme
Causes de panne matérielle Mac
Certains problèmes Mac, tels que ceux impliquant des problèmes de démarrage, peuvent être causés par des problèmes logiciels ou matériels. Un bon exemple est lorsque vous démarrez votre Mac et que vous êtes bloqué sur un écran bleu ou gris. La cause du blocage de votre Mac peut être un problème matériel ou logiciel. L’exécution du test matériel Apple peut réduire la cause.
Le matériel Apple tombe en panne de temps en temps, la panne la plus courante étant la RAM. Avec la plupart des Mac, la RAM est facile à remplacer et l’exécution d’Apple Hardware Test pour confirmer l’échec de la RAM est une tâche simple.
Disponibilité des tests matériels Apple
Tous les Mac n’exécutent pas AHT. Parmi eux, la méthode varie en fonction de la version du système d’exploitation installée sur le Mac.
- Les Mac fabriqués en 2012 et antérieurs avec OS X Mountain Lion (10.8.4) ou version ultérieure intègrent Apple Hardware Test.
- Mac 2012 et versions antérieures avec OS X Mountain Lion (10.8.3) ou version antérieure installée Utilisez le disque du logiciel système ou le lecteur flash fourni avec votre Mac.
- Les Mac fabriqués en 2013 et plus tard ne sont pas compatibles AHT.
Pour tous les Mac 2013 et plus récents, Apple a modifié le système de test du matériel pour utiliser les diagnostics Apple intégrés du Mac.
AHT sur Mac avec OS X Lion ou version ultérieure
OS X Lion est sorti à l’été 2011. Lion a marqué la transition de la distribution de logiciels de système d’exploitation sur support physique (DVD) à l’offre de téléchargements de logiciels. Avant OS X Lion, Apple Hardware Testing était fourni sur l’un des DVD d’installation fournis avec le Mac. Il était également inclus avec le lecteur flash USB sur les versions antérieures du MacBook Air qui ne disposaient pas d’un emplacement pour support optique.
Pour OS X Lion et versions ultérieures, pour tout Mac fabriqué avant 2013, AHT est inclus dans une partition cachée sur le lecteur de démarrage du Mac. Si Lion ou version ultérieure est installé sur votre Mac, vous serez configuré pour exécuter Apple Hardware Test.
AHT sur Mac d’OS X Leopard à OS X Snow Leopard
OS X Leopard (10.5) est sorti en septembre 2008. Pour les Mac avec OS X 10.5.5 et versions ultérieures Leopard ou toute version d’OS X Snow Leopard (10.6), AHT se trouve sur le DVD du disque d’installation de l’application 2 fourni avec le Mac.
Les utilisateurs de MacBook Air qui ont acheté un Mac pendant cette période peuvent trouver AHT sur le MacBook Air Reinstall Drive. Il s’agit de la clé USB incluse avec l’achat.
AHT sur les Mac à processeur Intel avec OS X Leopard 10.5.4 ou version antérieure
Si vous avez acheté un Mac à processeur Intel à l’été 2008 ou avant, vous pouvez trouver AHT sur le DVD d’installation du disque 1 de Mac OS X inclus avec votre achat.
AHT sur les Mac basés sur PowerPC
Pour les Mac plus anciens, tels que les iBooks, les Power Mac et les PowerBook, l’AHT se trouve sur un CD séparé fourni avec le Mac.
Comment exécuter le test du matériel Apple
Maintenant que vous savez où se trouve l’AHT, vous pouvez démarrer Apple Hardware Test.
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Insérez le DVD ou le lecteur flash USB approprié avec AHT dans votre Mac. Pour les Mac avec Lion ou version ultérieure, cette étape n’est pas nécessaire car l’AHT se trouve sur une partition du disque dur.
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Arrêtez le Mac.
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Si vous testez un Mac portable, connectez-le à l’alimentation secteur. N’exécutez pas de tests sur la batterie de votre Mac.
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Presse force bouton pour démarrer le Mac et maintenez immédiatement ré clé.continuer à tenir ré jusqu’à ce que vous voyiez une petite icône Mac sur l’écran.Lorsque vous voyez l’icône, relâchez ré clé.
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Sélectionnez une langue dans la liste des langues disponibles pour exécuter AHT et cliquez sur la flèche droite en bas. Apple Hardware Test vérifie quel matériel est installé sur votre Mac. Attendez que la vérification matérielle soit terminée. Une fois terminé, le bouton Test sera mis en surbrillance.
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Testez le matériel découvert en cliquant sur Vérifier profil matérielVérifiez la liste des composants pour vous assurer que les principaux composants de votre Mac s’affichent correctement.Si les informations de configuration semblent correctes, sélectionnez test.
En cas de problème, consultez le site Web d’assistance Apple pour connaître les spécifications de votre Mac afin de vérifier la configuration de votre Mac. Si les informations de configuration ne correspondent pas, le périphérique peut présenter un dysfonctionnement et nécessiter une réparation ou un remplacement.
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Cliquez sur essai matérielAHT prend en charge deux types de tests : les tests standard et les tests étendus. Des tests approfondis ont trouvé des problèmes de RAM ou de graphiques. Si vous soupçonnez un tel problème, commencez par un test standard plus court.
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Cliquez sur testAHT affiche la barre d’état et les messages d’erreur qui peuvent être générés par le test. Les tests peuvent prendre un certain temps. Vous pourriez entendre les fans de Mac monter et descendre. Lors des tests, cette activité du ventilateur était normale.
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Lorsque le test est terminé, la barre d’état disparaît et le message « Aucun défaut trouvé » ou la liste des problèmes s’affiche dans la zone Résultats du test de la fenêtre. Si vous voyez des codes d’erreur dans vos résultats de test, veuillez consulter la section Codes d’erreur ci-dessous pour une liste des codes d’erreur courants et la signification de chaque code d’erreur.
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Si tout va bien, vous voudrez peut-être toujours exécuter des tests étendus, qui peuvent mieux détecter les problèmes de mémoire et de graphisme.Pour exécuter des tests étendus, choisissez Exécuter des tests étendus case à cocher, puis cliquez sur testLes tests étendus prennent plus de temps que les tests standards.
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Quittez AHT en cliquant sur redémarrer ou fermeture.
Codes d’erreur des tests matériels Apple
Les codes d’erreur générés par Apple Hardware Test ont tendance à être furtifs et destinés aux techniciens de service Apple. Cependant, de nombreux codes d’erreur sont bien connus et cette liste peut être utile :
| code d’erreur | décris |
|---|---|
| 4AIR | Carte sans fil AirPort |
| 4ETH | Ethernet |
| 4 disques durs | Disque dur (y compris SSD) |
| 4IRP | carte logique |
| 4 mémoire | Module de mémoire (RAM) |
| 4MHD | disque externe |
| 4MLB | contrôleur de carte logique |
| 4MOT | ventilateur |
| 4 République populaire de Chine | processeur |
| 4SNS | défaillance du capteur |
| 4YDC | Vidéo/Graphiques |
Stratégies de dépannage supplémentaires
La plupart des codes d’erreur indiquent un composant défectueux et peuvent nécessiter qu’un technicien examine le Mac pour déterminer la cause et le coût des réparations. Avant d’aller dans un Apple Store ou d’apporter votre Mac au magasin, réinitialisez la PRAM et réinitialisez le SMC. Ceci est utile pour certaines erreurs, notamment les problèmes de carte mère et de ventilateur.
Vous pouvez effectuer un dépannage supplémentaire pour les problèmes de mémoire (RAM), de disque dur et de disque externe. Les disques, qu’ils soient internes ou externes, peuvent être réparés à l’aide de l’Utilitaire de disque fourni avec OS X ou d’une application tierce telle que DiskWarrior ou Techtool Pro.
Si votre Mac dispose d’un module RAM réparable par l’utilisateur, nettoyez et réinstallez la RAM. Retirez la RAM, utilisez une gomme à crayon pour nettoyer les contacts du module RAM et réinstallez la RAM. Ensuite, relancez Apple Hardware Test avec l’option de test étendu. Si votre Mac rencontre toujours des problèmes de mémoire, vous devrez peut-être remplacer la RAM.
Que faire si vous ne trouvez pas le disque AHT ou la clé USB
Si vous avez égaré votre support optique ou votre clé USB, vous avez deux options. Vous pouvez apporter votre Mac à l’Apple Store le plus proche ou appeler Apple et commander un jeu de disques de remplacement.
Avant de passer un appel, vous aurez besoin du numéro de série de votre Mac, situé à Pomme sous le menu À propos de cette unitéUne fois que vous avez le numéro de série, appelez l’assistance Apple ou utilisez le système d’assistance en ligne pour lancer une demande de support de remplacement.
Une autre option consiste à apporter votre Mac dans un Apple Store. Un technicien Apple peut exécuter AHT pour vous et diagnostiquer tout problème avec votre Mac.
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