Spotify a-t-il fait faillite… ou était-ce juste vous ?
Lorsque la musique est coupée, il existe des moyens rapides de vérifier si c’est le problème de Spotify ou le vôtre. Si c’est le vôtre, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour restaurer rapidement ces morceaux.
Comment savoir si Spotify est en panne
Si vous rencontrez des problèmes avec Spotify et que vous pensez qu’il pourrait s’agir du service lui-même, vérifiez d’abord les endroits suivants pour confirmer :
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Accédez au compte Twitter Spotify Status ou à la page Twitter d’entreprise de Spotify. Les pages d’entreprise ne vous disent généralement pas grand-chose, mais si quelque chose de vraiment important se produit, elles seront publiées ici. Vous pouvez également consulter la page Twitter de SpotifyCares.
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Consultez les sites tiers de « vérificateur de statut », tels que Downdetector ou Outage.Report. L’un ou l’autre vous dira si Spotify fonctionne avec tout le monde.
Carte des pannes Spotify de Outage.Report.
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Consultez la page Facebook de Spotify. C’est long, mais cela pourrait donner des informations.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Spotify
Si Spotify ne se ferme pas mais que vous ne pouvez toujours pas vous y connecter, quelque chose d’autre se passe. Il peut s’agir d’un problème Internet ou d’un problème spécifique, tel que vos écouteurs ne fonctionnent pas ou que votre connexion Internet soit interrompue.
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Tout d’abord, assurez-vous que votre compte est en règle. Si vous n’avez pas payé votre facture, vous ne pourrez pas accéder à Spotify, quelles que soient les autres méthodes que vous essayez.
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Assurez-vous que votre appareil n’est pas réglé sur le mode avion. Ce mode désactive toutes les activités du réseau. Par conséquent, l’activer accidentellement vous empêchera de passer des appels, d’envoyer des SMS et d’effectuer des activités sur Internet, y compris Spotify.
Sur un téléphone Android, brosser Consultez le menu des paramètres. Si le mode avion n’est pas actif, l’icône sera grisée. Sinon, cliquez dessus pour le fermer. Vous pouvez régler le mode avion sur votre iPhone à partir du centre de contrôle.
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Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, vous pouvez rencontrer des vitesses de données lentes. Cela peut se produire si vous utilisez une allocation de données à haut débit ou si vous vous trouvez dans une zone qui ne dispose pas du service 4G LTE. Votre fournisseur de téléphonie mobile peut vous aider à améliorer cela.
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Parfois, le problème vient d’une application spécifique, telle que l’application Spotify de l’iPhone. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, essayez de désactiver les données mobiles et le Wi-Fi sur votre appareil pour ouvrir Spotify en mode hors connexion. Vous pouvez ensuite basculer à nouveau sur le Wi-Fi pour essayer de vous reconnecter en utilisant le service.
Une solution de contournement à essayer lorsque l’application Spotify ne fonctionne pas consiste à utiliser open.spotify.com sur votre appareil. Une fois connecté, n’ouvrez pas l’application ; commencez simplement à diffuser de la musique à partir du site Web.
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Ensuite, vérifiez les problèmes tels que les erreurs de connexion Internet, les erreurs d’application, les problèmes de connectivité Bluetooth ou les mises à jour manquantes. Découvrez comment résoudre ces problèmes lorsque Spotify ne fonctionne pas.
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Vous ne pouvez toujours pas accéder à Spotify ? Il est temps d’impliquer le service client. Il n’y a pas d’assistance téléphonique, mais vous pouvez discuter ou envoyer un e-mail à Spotify.
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