Snapchat ne fonctionne pas… ou est-ce juste vous ?
Si vous voyez le message « Oups, quelque chose s’est mal passé » sur Snapchat, il peut y avoir un problème avec votre compte Snapchat, votre appareil mobile ou même votre connexion Internet. Cependant, avant de tirer des conclusions, vous devriez vérifier si Snapchat a laissé tomber tout le monde.
Comment savoir si Snapchat convient à tout le monde
Voici quelques façons de vérifier que Snapchat est réellement en panne pour tout le monde, pas seulement pour vous.
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Accédez à la page Twitter officielle du support Snapchat. Chaque fois qu’un problème affecte un grand nombre d’utilisateurs, Assistance @snapchat Les abonnés seront informés de ce qui se passe.
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Accédez à DownDetector.com/Status/Snapchat.S’il n’y a pas de problème, il devrait dire Snapchat va bien.
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Vous pouvez également utiliser Down Detector pour déterminer si Snapchat est en panne dans une zone géographique spécifique.Faites défiler la page et sélectionnez carte des pannes en temps réel Consultez la carte pour signaler des problèmes avec Snapchat.
Si le problème vient de Snapchat, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre que la plate-forme le résolve.
Raisons pour lesquelles Snapchat ne fonctionne pas
Différents messages d’erreur peuvent signifier que le problème vient de vous. Voici les erreurs Snapchat les plus courantes que vous pourriez rencontrer »
- bloquer le réseau: Cette erreur peut apparaître si votre adresse IP présente une activité suspecte. Lorsque Snapchat le détecte, il bloque le réseau.
- impossible de se connecter: Cette erreur apparaît généralement lorsque vous essayez d’utiliser une application tierce bloquée sur Snapchat.
- Le compte est verrouillé: Si Snapchat détecte une activité suspecte sur votre compte, vous constaterez peut-être que votre compte est verrouillé. Ces activités incluent l’envoi de spam ou de messages instantanés/chat non sollicités.
- Erreur Snapchat 403: Si vous voyez cette erreur, votre meilleur pari est de désinstaller l’application et de la réinstaller.
Comment réparer Snapchat quand ça ne marche pas
Si Snapchat fonctionne pour tout le monde sauf vous, essayez ces étapes de dépannage :
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Déverrouillez votre compte. Les comptes Snapchat ne sont généralement que temporairement verrouillés, vous devrez donc peut-être attendre 24 heures avant d’essayer de vous reconnecter.Si votre compte est toujours verrouillé après 24 heures, connectez-vous à votre compte à partir d’un navigateur Web et sélectionnez ouvrir.
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Désactivez votre VPN. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver. Basculez vers un autre réseau, tel que votre réseau de données mobiles ou un autre réseau Wi-Fi.
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Dépanner les connexions sans fil. Vous avez peut-être affaire à une mauvaise connexion Wi-Fi ou de données mobiles lorsque les instantanés prennent plus de temps que d’habitude à envoyer ou ne parviennent pas à envoyer. Il existe plusieurs façons d’augmenter votre signal Wi-Fi.
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Effacez le cache de votre appareil. Vous pouvez également corriger le téléchargement ou la mise à jour d’une application gelée en effaçant les données dans les paramètres de votre appareil afin de pouvoir la réinstaller.
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Supprimez l’application et réinstallez-la. Sur iOS, vous devrez peut-être connecter votre appareil à votre ordinateur et synchroniser l’application avec votre compte iTunes. Sur Android, vous devrez peut-être resynchroniser votre compte Google avec votre appareil.
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Désinstallez les applications tierces. Désinstallez toutes les applications ou plugins qui utilisent vos informations de connexion Snapchat (nom d’utilisateur et mot de passe).
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Réinitialisez votre appareil. Si vous avez un appareil Android rooté ou un iPhone jailbreaké, vous devrez peut-être restaurer l’appareil à son état d’origine.
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Contactez l’assistance Snapchat. Si Snapchat ne fonctionne toujours pas pour vous, essayez de contacter l’équipe d’assistance.
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