Que faire si votre compte PSN est volé
ce qu’il faut savoir
- Modifiez ou réinitialisez votre mot de passe PSN via le site Web PlayStation, l’application PlayStation ou votre console.
- Si vous remarquez des achats non autorisés, veuillez vérifier les transactions de votre compte et contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
- Assurez-vous que votre mot de passe PSN est sécurisé et ne le partagez avec personne prétendant représenter Sony.
Cet article explique quoi faire si quelqu’un a piraté votre compte PSN. Les instructions s’appliquent à PS5, PS4 et PS3.
Que faire si votre compte PSN est piraté
Si vous pensez que votre compte PSN a été piraté, vous devez immédiatement prendre les mesures suivantes :
- Modifier ou réinitialiser votre mot de passe PSN
- Supprimer le mode de paiement associé à votre compte PSN
- Afficher vos transactions PSN et bancaires
Les pirates vendent en ligne des mots de passe de compte PSN volés, alors agissez vite.
Comment changer votre mot de passe PlayStation sur PC
Si votre compte PSN est compromis, la première chose à faire est de changer votre mot de passe.
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Accédez à la page de connexion de gestion de compte PSN, connectez-vous si vous y êtes invité, puis sélectionnez Sécurité à gauche.
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choisir Éditer à côté de le mot de passe Crée un nouveau mot de passe.
Récupération de compte PlayStation Network
Si votre compte PSN est verrouillé, vos informations de connexion peuvent être compromises, auquel cas vous devez immédiatement réinitialiser votre mot de passe PSN.Accédez à la page de connexion de gestion de compte PSN et sélectionnez Vous ne pouvez pas vous connecter?et sélectionnez réinitialisez votre mot de passeVous recevrez un e-mail avec des instructions pour accéder à votre compte.
Comment modifier et supprimer les méthodes de paiement PSN
Si quelqu’un connaît votre mot de passe, il peut accéder aux informations de votre carte de crédit. Vous devez donc supprimer tous les modes de paiement associés à votre compte PSN.Dans un navigateur Web, accédez au PlayStation Store, connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre contour icône et sélectionnez Gestion des paiements.
Comment savoir si un compte PSN a été piraté
Des débits mystérieux sur votre compte sont le signe le plus clair que votre mot de passe PSN a été volé.Pour afficher vos transactions, accédez à la page Gestion du compte PSN et sélectionnez Relevé d’opération.
Sony a connu des failles de sécurité dans le passé et n’a pas tardé à informer les utilisateurs. En cas de piratage massif de votre compte, vous recevrez un e-mail avec les étapes à suivre pour sécuriser votre compte.
Si vous voyez de nouveaux jeux et applications sur votre écran d’accueil que vous ne vous souvenez pas d’avoir téléchargés, il est possible que quelqu’un d’autre utilisant votre console ait effectué les achats. Demandez à toute personne ayant accès à votre appareil si quelque chose a été téléchargé accidentellement.
Si vous n’avez pas de compte PSN et que vous recevez des e-mails concernant les paiements, quelqu’un a peut-être usurpé votre identité. Contactez l’assistance Sony PSN et votre fournisseur de carte de crédit dès aujourd’hui.
Comment empêcher le piratage de votre compte PSN
Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour protéger votre compte PlayStation Network :
- Créez un mot de passe fort pour votre compte PSN.
- Gardez un œil sur vos transactions PSN et vos comptes bancaires.
- Configurez les contrôles parentaux PlayStation pour empêcher les enfants de faire des achats non autorisés.
- Évitez les e-mails de phishing qui demandent votre mot de passe PSN (Sony ne le fait jamais).
- Suivez les meilleures pratiques générales pour protéger votre identité.
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