Que faire lorsque votre Xbox One n’arrête pas de planter sur l’écran d’accueil
Votre Xbox One continue-t-elle de planter sur l’écran d’accueil lorsque vous chargez un jeu ou une application ? Plusieurs problèmes peuvent en être la cause, notamment le gel de votre Xbox One, le non-chargement des jeux ou le dysfonctionnement. Les causes et les solutions à ces problèmes sont les mêmes.
corde de sécurité
Qu’est-ce qui fait planter la Xbox One ?
Voici quelques raisons pour lesquelles votre Xbox One peut ne pas fonctionner :
- Les processus en arrière-plan empêchent le démarrage du logiciel.
- Le logiciel n’est pas installé correctement.
- Les données d’application sur le disque dur sont corrompues.
- Le serveur du jeu ou du service est en panne.
Comment réparer une Xbox One qui n’arrête pas de planter sur l’écran d’accueil
Essayez ces étapes dans l’ordre jusqu’à ce que votre jeu ou application Xbox One fonctionne :
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Redémarrez votre Xbox One. Le redémarrage de la Xbox One fonctionne pour la même raison que le redémarrage du PC résout un problème informatique. Plus le disque dur fonctionne longtemps, plus le processus s’enlise, ce qui peut empêcher le chargement des jeux et des applications. L’actualisation du système arrête tous ces processus, donnant au processeur un état de fonctionnement propre.
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Vérifiez si le réseau Xbox est désactivé. Parfois, la fonctionnalité du système peut être affectée par le réseau Xbox. Visitez la page Web Microsoft Xbox Network Status pour voir si le service que vous utilisez est en panne.
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Désinstallez l’application Xbox One. Si vous rencontrez des problèmes avec un jeu ou une application en particulier, supprimez-le et réinstallez-le.Trouvez quelque chose dans votre liste d’applications et appuyez sur Famille bouton et sélectionnez désinstallerUne fois cela fait, rendez-vous sur l’application désinstallée dans la bibliothèque pour la réinstaller. Attendez que le jeu ou l’application s’installe pour voir si le problème est corrigé.
Les mises à jour du système peuvent parfois causer des problèmes avec certains jeux et applications. Vérifiez en ligne si d’autres ont le même problème pour déterminer quelles devraient être vos prochaines étapes.
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Supprimez les données de jeu locales. Si les données de votre application ou les données de sauvegarde du jeu sont corrompues, supprimez-les et téléchargez-les à nouveau depuis le cloud. Voir les sections ci-dessous pour les instructions.
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Vérifiez la connexion Wi-Fi de votre Xbox One. Les jeux et les applications qui dépendent du Wi-Fi ne fonctionneront pas si vous avez une mauvaise connexion Internet.
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Mettez à jour votre Xbox One. Si possible, mettez à jour la console pour résoudre tout problème potentiel de micrologiciel.
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Réparez votre Xbox One. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, vous devrez peut-être envoyer la console pour réparation. Composez le 1-800-4MY-XBOX (aux États-Unis) ou visitez la page Web d’assistance Xbox.
Vous pouvez enregistrer votre Xbox One via le site Web de Microsoft pour accélérer le support technique pour les problèmes qui sont toujours couverts par la garantie.
Comment supprimer les données de jeu Xbox One
Pour supprimer et remplacer les fichiers de jeu corrompus :
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Presse Famille sur la manette Xbox One et accédez à mes jeux et applications > voir tout > Jeu.
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Mettez en surbrillance un jeu ou une application et appuyez sur Famille bouton.
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choisir Gérer les jeux et les add-ons > données enregistrées.
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choisir supprimer tout Supprimez les données de jeu locales.
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Redémarrez votre Xbox One et resynchronisez vos données depuis le cloud.
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