Que faire lorsque LinkedIn ne fonctionne pas
Lorsque LinkedIn ne fonctionne pas correctement, vous pouvez vous demander si c’est le problème de LinkedIn ou le vôtre. La réponse n’est pas toujours claire, c’est pourquoi vous devrez peut-être faire un travail de détective et essayer une variété de solutions différentes.
Si le problème vient de LinkedIn, tout ce que vous pouvez vraiment faire est de vous asseoir et d’attendre qu’il soit résolu. Cependant, si le problème concerne votre compte, votre application, votre machine ou votre appareil, vous pouvez essayer de le faire fonctionner à nouveau de plusieurs manières.
Vérifiez des sources fiables pour voir si LinkedIn a des problèmes
Avant de supposer que le problème vient de vous, vous devez confirmer qu’il ne se produit pas du côté de LinkedIn, affectant ainsi un grand nombre d’utilisateurs. Il y a deux façons de le confirmer :
Vérifiez les mises à jour de @LinkedInHelp sur Twitter
LinkedIn a un compte de support client officiel (vérifié) sur Twitter, @LinkedInHelp, qui vise à répondre au plus grand nombre d’utilisateurs possible sur Twitter à propos de leur expérience sur LinkedIn. Si le nombre de tweets indiquant que LinkedIn est en panne ou ne fonctionne pas est supérieur à la normale, un tweet peut être publié pour informer les utilisateurs que le problème est en cours de résolution.
Vous ne voyez pas de mise à jour de @LinkedInHelp traitant d’un problème de service signalé ? Essayez d’envoyer vos questions à ce compte. Vous pouvez obtenir une réponse directe.
Vérifier l’état du service de LinkedIn sur Down Detector
Down Detector est un site d’aperçu de statut populaire pour les services Web et les réseaux sociaux populaires. Il collecte des rapports d’état provenant de diverses sources pour fournir des mises à jour en temps réel sur les pannes et les interruptions de service.
Accédez simplement à DownDetector.com/Status/LinkedIn pour voir son état actuel.S’il n’y a pas de problème, vous verrez un message intitulé Pas de problème sur LinkedIn. Si une panne ou une panne se produit, vous verrez un Le problème avec LinkedIn.
Rechercher dans le centre d’aide de LinkedIn
Si vous avez exclu la possibilité d’une panne à l’échelle de LinkedIn ou d’une panne en utilisant les techniques ci-dessus, il est prudent de supposer que le problème n’est probablement que de votre côté. Pour trouver des solutions possibles, vous pouvez profiter des ressources de dépannage du Centre d’aide LinkedIn.
Saisissez un mot clé ou une expression dans le champ de recherche, puis sélectionnez loupe icône pour rechercher des articles de dépannage liés au problème que vous rencontrez. Voici quelques articles du centre d’aide qui traitent de problèmes spécifiques fréquemment rencontrés côté client :
Essayez les conseils de dépannage de base de LinkedIn.com
Si vous ne trouvez rien dans le centre d’aide, LinkedIn recommande quelques conseils de dépannage généraux. Pour les questions sur LinkedIn.com, essayez ce qui suit :
Déconnectez-vous et revenez à votre compte
choisir je Dans le menu principal, puis choisissez se déconnecter au bas de la liste déroulante. Après vous être déconnecté, reconnectez-vous à votre compte pour voir si le problème persiste.
Effacer le cache et les cookies de votre navigateur Web
Déconnectez-vous de votre compte, puis effacez le cache et les cookies de votre navigateur Web pour en effacer les données et préparez-vous à tout recharger à partir de zéro. Voici comment vider le cache de tous les principaux navigateurs, au cas où vous ne l’auriez jamais fait auparavant. Une fois cela fait, reconnectez-vous à votre compte LinkedIn et vérifiez si le problème persiste.
Test dans différents navigateurs Web
Ouvrez ou téléchargez un autre navigateur Web majeur que vous n’utilisez pas actuellement, puis accédez à LinkedIn.com pour vous connecter à votre compte. Par exemple, si vous utilisez Chrome, essayez-le dans Safari ou Firefox. Vérifiez si le problème que vous rencontrez dans votre navigateur principal se produit également dans votre navigateur secondaire.
Si votre navigateur secondaire fonctionne correctement, envisagez de mettre à jour votre navigateur principal. Si vous utilisez déjà la dernière version de votre navigateur, vous pouvez essayer de vérifier et de désactiver son bloqueur de pop-up, qui peut interférer avec certaines fonctionnalités de LinkedIn.
Essayez de dépanner l’application LinkedIn ou votre appareil mobile
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application mobile LinkedIn (plutôt que LinkedIn.com) et que vous ne trouvez aucune information à ce sujet dans le centre d’aide, vous pouvez essayer ces conseils de dépannage mobile de base :
- Quittez et rouvrez l’application LinkedIn sur votre appareil Android ou iOS
- Mettez à jour l’application LinkedIn sur votre appareil Android ou iOS
- Éteignez votre appareil et rallumez-le
- Mettez à jour votre version Android OS ou iOS
- Supprimez l’application LinkedIn de votre appareil iOS ou appareil Android, puis effectuez une nouvelle recherche dans l’App Store/Google Play pour la télécharger à nouveau et la réinstaller.
Rechercher des discussions sur le forum d’aide de LinkedIn ou en créer une nouvelle
LinkedIn fournit un forum d’aide pour les utilisateurs qui ont besoin d’aide ou de conseils sur l’utilisation de LinkedIn. Les membres du support (modérateurs) peuvent répondre directement à l’utilisateur qui a posté le sujet.
Vous pouvez utiliser le champ de recherche en haut pour rechercher un mot-clé ou une expression afin de voir si un fil de discussion sur votre problème a été publié dans le forum.Si vous ne trouvez aucune discussion existante sur votre problème, vous pouvez choisir Démarrer une nouvelle discussion sur le forum Postez-en un nouveau vous-même. Si vous avez de la chance, vous pouvez obtenir une réponse du support ou d’un autre utilisateur en moins d’une heure.
Contactez LinkedIn avec vos questions
Si vous avez essayé tous les conseils de dépannage les plus pertinents ci-dessus pour votre problème spécifique avec LinkedIn et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, vous pouvez utiliser le formulaire Contactez-nous de LinkedIn en dernier recours pour entrer en contact directement avec un représentant LinkedIn. Gardez à l’esprit qu’ils peuvent avoir besoin d’accéder à votre compte pour résoudre le problème.
Il n’est pas clair quand vous recevrez une réponse d’un représentant, mais vous pouvez vérifier vos dossiers ouverts et leur statut sur LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases.
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