Pourquoi vos données mobiles sont-elles si lentes ?Comment accélérer en 10 étapes
Vous vous demandez pourquoi vos données cellulaires sont si lentes ? Faire face à une connexion de données lente sur votre téléphone sur un iPhone ou un appareil Android peut être frustrant. Que vous souhaitiez regarder une vidéo ou consulter Facebook sur votre téléphone, il est facile de s’énerver lorsque le service ne répond pas à vos attentes.
Dans la plupart des cas, les connexions de données lentes ne sont que temporaires, en raison de l’emplacement ou de la congestion du réseau. D’autres fois, cela peut durer des heures, voire des jours. Avant d’appeler le support technique de votre opérateur de téléphonie mobile, essayez ces étapes simples pour voir si elles résolvent votre problème de lenteur des données mobiles.
1. Redémarrez votre téléphone
Cela peut sembler un cliché, mais cela fonctionne généralement. Le redémarrage de votre téléphone devrait corriger les données cellulaires lentes, surtout si vous ne l’avez pas éteint depuis un certain temps. Si vous êtes pressé, vous pouvez d’abord essayer de mettre votre téléphone en mode avion. Mais un redémarrage complet est toujours une bonne idée.
Redémarrer votre téléphone est facile. Veuillez suivre ces étapes pour votre appareil :
- Sur un iPhone sans bouton d’accueil, appuyez et maintenez touche latéraleplus monter le son ou baisser le volume bouton jusqu’à glisser apparaître.Après avoir éteint votre iPhone, appuyez et maintenez touche latérale Ouvrez-le à nouveau.
- Si votre iPhone a un bouton d’accueil, appuyez simplement et maintenez touche latérale (généralement sur le côté droit d’un téléphone ou en haut sur les appareils plus anciens) jusqu’à ce que glisser apparaît à l’écran.
- Pour la plupart des téléphones Android, il vous suffit d’appuyer et de maintenir force jusqu’à ce que Options d’alimentation s’affiche à l’écran, puis appuyez sur redémarrage. Si vous ne voyez pas redémarragechoisir fermerpuis gardez force Relancez la sauvegarde du téléphone.
Faire une vidéo du jour
Quel que soit l’appareil que vous utilisez, il est conseillé d’éteindre votre téléphone pendant quelques minutes avant de le rallumer.
2. Déplacez-vous vers un autre endroit
De nombreux facteurs physiques peuvent ralentir le LTE ou d’autres services mobiles. Ceux-ci incluent la météo, la congestion du réseau et même l’activité solaire. Mais les principaux d’entre eux sont la géographie et l’architecture.
Si vous vous trouvez dans une région éloignée ou si vous êtes entouré de nombreuses barrières naturelles (comme des collines, des montagnes et des vallées), le signal peut être de mauvaise qualité. Si le paysage autour de vous correspond à l’un de ces extrêmes, essayez de vous déplacer vers un endroit plus plat.
Il en est de même à l’intérieur des bâtiments. Vous vous trouvez peut-être au milieu d’une zone urbaine densément peuplée avec des graphiques à barres complets sur votre appareil et vous vous demandez pourquoi vos données sont si lentes lorsque vous entrez dans certaines structures. Être sous terre ou entouré de béton dans des structures telles que des sous-sols peut avoir un impact négatif sur votre signal de données.
Si vous avez des problèmes de vitesse de données qui ne commencent qu’à un endroit, essayez de vous déplacer ailleurs. Vous devrez peut-être quitter votre immeuble ou conduire à quelques kilomètres. Bien que cela puisse être gênant, c’est une excellente solution aux problèmes de vitesse.
Si vous demandez de l’aide, cette étape est probablement ce que le support technique vous demandera de faire de toute façon. Malheureusement, la technologie de réseau actuelle ne fournit pas une couverture parfaite dans toutes les zones, de sorte que l’emplacement reste un facteur important.
3. Mettre à jour et désactiver les applications gourmandes en réseau
Parfois, une application gênante peut causer des problèmes en monopolisant votre connexion de données, ralentissant les choses en laissant moins de bande passante pour les autres applications. Dans ce cas, vous devez faire des recherches pour voir ce qui (le cas échéant) consomme votre bande passante. En cas de problème, vous pouvez désactiver l’accès de l’application à votre connexion de données cellulaires ou la désinstaller.
Lorsque votre iPhone est lent, vous pouvez accéder Paramètres > Réseau cellulaire Et utilisez cette liste pour désactiver l’accès de n’importe quelle application à votre connexion de données cellulaires.
Sur Android, vous pouvez le trouver à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Utilisation des données de l’application. Appuyez sur une application, puis balayez Données de base Curseur désactivé pour empêcher l’application d’utiliser des données en arrière-plan.
Vous devez également vérifier les mises à jour de l’application. Les développeurs d’applications publient toujours des mises à jour pour corriger les bogues, qui peuvent inclure des correctifs pour les performances réseau lentes ou l’utilisation excessive de la bande passante.
Si vous avez besoin d’aide, consultez Comment mettre à jour des applications sur iPhone et Comment mettre à jour vos applications Android.
4. Désactiver l’économiseur de données ou le mode de données faibles
Android et iPhone incluent tous deux des modes conçus pour réduire l’utilisation des données. Celles-ci sont pratiques si vous disposez de données limitées, mais elles peuvent ralentir votre connexion mobile si vous les activez accidentellement. Essayez de désactiver ces modes et voyez si tout semble plus rapide.
Sur Android, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Économiseur de donnéesSi vous avez un iPhone, vous trouverez un paramètre similaire appelé mode de données faible en dessous de Paramètres > Cellulaire > Options de données cellulaires.
Si vous êtes préoccupé par la quantité de données utilisées, assurez-vous de le réactiver plus tard. Vous devriez être en mesure de savoir si ce paramètre ralentit vos données mobiles. Cela réduit certains angles, comme ne pas charger les images tant que vous ne les appuyez pas ou suspendre la synchronisation en arrière-plan jusqu’à ce que vous ouvriez une application.
5. N’oubliez pas votre plafond de données
Gardez à l’esprit que votre limite de données mobiles peut varier de quelques gigaoctets à des dizaines de gigaoctets. Si vous dépassez ce plafond, votre opérateur de téléphonie mobile ralentira généralement votre connexion (au lieu de frais de dépassement coûteux).
Même ces forfaits dits « illimités » connaissent souvent une limitation ou une « dépriorisation » pendant les périodes de congestion du réseau, en particulier après qu’une certaine limite est atteinte. Cela peut être la raison pour laquelle vous rencontrez des données mobiles lentes. Si vous n’avez plus de quota, vous devrez soit attendre la réinitialisation de votre cycle de facturation, soit acheter des données haut débit supplémentaires.
C’est une bonne idée de savoir combien de données vous pouvez utiliser avant que votre opérateur ne ralentisse votre connexion. Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez votre compte via l’application mobile ou le site Web de l’entreprise. Ensuite, si vous avez besoin de réduire votre consommation de données, utilisez nos conseils pour réduire votre consommation de données mobiles.
6. Déconnectez votre VPN
Un VPN peut fournir une confidentialité supplémentaire et vous permettre de contourner les restrictions géographiques, mais rester connecté à un VPN peut également ralentir votre vitesse mobile. Donc, si votre téléphone est connecté à un VPN et que vous avez besoin d’accélérer votre transfert de données, essayez d’abord de vous déconnecter du VPN.
Il y a de fortes chances que vous remarquiez des améliorations dès que vous vous déconnectez. Si cela résout le problème, vous pouvez augmenter la vitesse du VPN lorsque vous vous reconnectez.
Vous n’utilisez pas encore de VPN ? Nous recommandons vivement ExpressVPN car il fonctionne et est réputé. Mais si vous le trouvez trop cher, CyberGhost est une bonne option soucieuse de la valeur.
7. Vérifiez les pannes de réseau
Alors que les opérateurs mobiles aiment se vanter de leur fiabilité, les pannes se produisent toujours. Ces interruptions entraînent souvent des vitesses plus lentes ou même des connexions perdues. Si vous rencontrez toujours des problèmes de données mobiles après avoir vérifié tout ce qui précède, c’est une bonne idée de vérifier auprès de votre opérateur les pannes avant d’appeler.
Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi, vous pouvez faire des recherches. Essayez de vérifier des sites comme Downdetector. Habituellement, si le problème est généralisé, d’autres personnes l’ont signalé. Vous verrez un grand pic dans les rapports récents de pannes de transporteur, et vous pouvez consulter une carte thermique pour voir quelles parties du pays ont des problèmes.
Vous pouvez également sauter sur les réseaux sociaux. Twitter est un excellent endroit pour rechercher des problèmes de connectivité, car les gens tweetent souvent à propos de leurs problèmes de connectivité. De plus, si vous contactez le compte Twitter d’assistance de votre opérateur mobile, vous obtiendrez probablement une réponse rapide.
Cela vous permet également de faire d’autres choses pendant que vous attendez au lieu de perdre du temps à appeler le numéro d’assistance de votre opérateur.
8. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone
La réinitialisation des paramètres réseau peut généralement corriger une connexion de données mobile lente, mais c’est une étape plus agressive. Cela réinitialisera tout ce qui concerne le réseau par défaut. Cela inclut la suppression de votre point d’accès Wi-Fi, de votre appareil Bluetooth, etc. Les perdre n’est pas la fin du monde, mais vous devrez vous reconnecter à un réseau Wi-Fi enregistré et réassocier votre appareil Bluetooth plus tard.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur l’iPhone, ouvrez Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseauSi vous avez un mot de passe, votre téléphone vous le demandera et il redémarrera pour effectuer l’action.
Sur les téléphones Android, vous pouvez trouver l’option de réinitialisation des paramètres réseau sur Paramètres > Système > Avancé > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, le téléphone et le BluetoothCela peut se trouver à un emplacement différent, selon le fabricant de votre téléphone et la version d’Android. Si vous ne le trouvez pas, essayez de le rechercher dans la barre de recherche des paramètres.
La réinitialisation des paramètres réseau sur un téléphone Android ne vous oblige généralement pas à redémarrer l’appareil. Cependant, redémarrer quand même n’est pas une mauvaise idée.
9. Retirez et réinsérez votre carte SIM
Enfin, vous pouvez essayer de débrancher la carte SIM et de l’insérer à nouveau. Cela résout tous les problèmes potentiels affectant la connexion de votre téléphone à votre opérateur.
L’emplacement de la carte SIM varie selon l’appareil. Sur la plupart des iPhones, la fente pour carte SIM est située sur le bord droit du téléphone, sous les boutons latéraux. L’emplacement de la carte SIM pour la série iPhone 12 se trouve sur la gauche.
Sur les appareils Android, si votre téléphone est équipé d’une batterie amovible, celle-ci peut se trouver sur le côté, en haut, en bas ou même derrière la coque arrière. Recherchez le numéro de modèle de votre téléphone sur Google ou consultez le manuel si vous ne le trouvez pas.
La carte SIM est placée dans un petit plateau qui sort. Vous pouvez tirer certains plateaux de carte SIM avec votre ongle. D’autres peuvent vous demander d’utiliser des gadgets qui sont généralement disponibles dans les cabines téléphoniques. Si vous ne l’avez pas sous la main, vous pouvez plier un trombone ou utiliser l’arrière de la boucle d’oreille.
Crédit image : Calerusnak/Wikimedia Commons
Lorsque vous retirez la carte SIM, il est préférable d’éteindre d’abord le téléphone. Ce n’est pas un gros problème, mais empêche tout dommage potentiel. Assurez-vous également de retirer votre carte SIM lorsque vous êtes assis sur une table ou sur une autre surface, car elle est petite et facile à perdre. Vous ne voulez pas le jeter dans l’herbe.
Si le retrait de la carte SIM ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de la remplacer. Cela nécessitera l’accès à l’un des magasins de votre opérateur, donc si votre problème n’est pas résolu à ce stade, vous devez d’abord appeler. Dans tous les cas, votre opérateur peut vous envoyer une nouvelle carte SIM par la poste.
Gardez à l’esprit que si vous avez un téléphone plus ancien, vous n’aurez peut-être pas accès aux normes de données mobiles les plus rapides. Consultez notre comparaison de la 4G LTE et de la 5G pour savoir à quoi vous attendre.
10. Appelez l’assistance de votre opérateur
Si aucune de ces étapes ne résout vos données lentes, il est temps d’appeler le support technique. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile via son numéro d’assistance, que vous pouvez trouver via l’application mobile ou avec une recherche rapide sur Google.
Gardez à l’esprit que le technicien au téléphone peut vous demander de répéter certaines de ces étapes. Vous voudrez peut-être refuser parce que vous les avez déjà faites, mais c’est le travail de l’employé de suivre une série d’étapes de dépannage pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Vous pouvez essayer d’expliquer à l’avance…
