Pourquoi mon modem ne fonctionne-t-il pas ?

Pourquoi mon modem ne fonctionne-t-il pas ?

Avant de demander « Pourquoi mon modem ne fonctionne-t-il pas ? », vous devez vous assurer que votre modem, et non votre routeur, est à l’origine de votre problème de Wi-Fi. Une fois cela fait, vous pouvez réparer le modem qui ne se connecte pas à Internet.

Raisons pour lesquelles votre modem ne se connecte pas à Internet

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour ne pas pouvoir se connecter à Internet, mais voici quelques problèmes courants avec les modems :

• Alimentation lâche ou connexion coaxiale
• Connexion par câble Ethernet interrompue
• Erreur de communication avec le routeur
• surchauffer
• Firmware ou appareil obsolète

Avant de commencer à dépanner votre modem, essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi sur un autre appareil. Si c’est le cas, le problème vient de votre appareil. Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter à votre réseau Wi-Fi, le problème vient peut-être de votre routeur et non de votre modem. Dans ce cas, vous devez vous concentrer sur la réparation de votre réseau Wi-Fi.

Si vous pouvez vous connecter à votre réseau, mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, il se peut qu’il y ait un problème avec votre modem.

Rosario Bergamasque/EyeEm/Getty Images

Comment réparer un modem qui ne se connecte pas à Internet

Essayez ces correctifs dans l’ordre, en vérifiant si le problème est résolu avant de passer à l’étape suivante.

1. Vérifiez les voyants du modem. Les voyants situés sur le côté du modem peuvent vous indiquer si le modem est connecté au routeur et à Internet. Si aucun des voyants de votre modem n’est allumé, votre modem n’est pas allumé, vous devez donc vérifier le cordon d’alimentation.

2. Vérifier les câbles d’alimentation et coaxiaux. Vérifiez tous les câbles du modem pour vous assurer qu’il n’y a pas de connexions desserrées ou effilochées. Si le voyant du modem clignote lorsque vous débranchez le cordon d’alimentation, vous devrez peut-être remplacer l’adaptateur secteur par un neuf. De plus, si les broches de connexion du câble coaxial (le gros câble rond qui se connecte au mur) sont tordues, vous devrez le remplacer.

3. Redémarrez votre routeur et votre modem. L’actualisation de votre appareil peut résoudre des problèmes techniques temporaires qui surviennent inévitablement de temps à autre. Si vous redémarrez le modem, vous devez également redémarrer le routeur.

4. Vérifiez votre câble Ethernet. Un câble Ethernet relie votre modem et votre routeur. Si vous avez des sources d’alimentation de secours, éteignez-les pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes avec la connexion physique.

5. Déconnectez tous les appareils connectés. Si vous avez de nombreux appareils connectés à votre réseau (appareils domestiques intelligents, plusieurs ordinateurs, etc.), votre modem peut être débordé. Déconnectez tous les appareils, redémarrez le modem et reconnectez vos appareils. Si Internet commence à fonctionner mais s’arrête à un moment donné, il se peut que le modem ait atteint sa limite, vous devez donc discuter de la mise à niveau avec votre FAI.

6. Branchez l’ordinateur au modem. Si votre PC dispose d’un port Ethernet, vous pouvez le connecter directement au modem. Si vous avez accès à Internet, le modem fonctionne bien, le problème vient de votre appareil ou de votre routeur.

7. Gardez le modem au frais. Si votre modem continue de se réinitialiser, il peut surchauffer. Gardez-le à 6 pouces des autres équipements et assurez-vous que les évents sont exempts de poussière. Ne le placez pas près d’un radiateur ou dans un environnement humide.

8. Mettez à jour le firmware du modem et du routeur. Votre FAI gère généralement les mises à niveau logicielles de votre modem, mais si vous utilisez une combinaison routeur-modem, vérifiez les mises à jour du micrologiciel du routeur pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs de sécurité et corrections de bogues.

9. Changez le canal Wi-Fi. Si vous avez une unité combinée routeur/modem, vous affectez peut-être trop d’appareils à un canal Wi-Fi. Si possible, divisez manuellement vos appareils entre les deux canaux, en choisissant le meilleur canal sans fil pour chaque appareil (tous les appareils ne peuvent pas se connecter à 5 GHz).

10. Réinitialisez votre routeur/modem aux paramètres par défaut. Recherchez un petit trou au bas du modem et utilisez un trombone déplié pour appuyer sur le petit bouton de réinitialisation à l’intérieur. La restauration de votre routeur aux paramètres d’usine par défaut résoudra tous les problèmes liés aux paramètres de votre routeur, mais supprimera également tous les mots de passe, les paramètres DNS personnalisés et les pare-feu que vous avez configurés.

11. Veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Votre FAI peut vous dire s’il y a une panne dans votre région et éventuellement vérifier s’il y a un problème. S’ils ne peuvent pas le comprendre, ils peuvent vous orienter dans la bonne direction.

12. Achetez un nouveau modem. Si vous ne louez pas de modem auprès d’un FAI, le modem que vous utilisez peut ne pas prendre en charge les dernières normes sans fil. Ou, vous connectez peut-être plus d’appareils que votre modem ne peut en gérer. Contactez votre FAI pour connaître les spécifications de modem recommandées pour votre forfait Internet.

FAQ

• Quelle est la différence entre un routeur et un modem ?

  Les modems sont utilisés pour accéder directement à Internet. Un routeur est utilisé pour connecter plusieurs appareils à un réseau Wi-Fi. Contrairement aux modems, les routeurs ne peuvent pas se connecter directement à Internet.

• Que signifient les voyants de mon modem ?

  Les voyants de votre modem peuvent avoir différentes significations, selon le modèle que vous utilisez ou votre fournisseur de services Internet. En général, cependant, le vert peut signifier une connexion Internet active ; le bleu peut signifier qu’une mise à jour du micrologiciel est en cours ; l’orange peut signifier que votre modem est en train d’établir une connexion ; le rouge peut signifier que votre appareil surchauffe ou n’est pas connecté ; le blanc peut signifier que votre appareil est allumé ou est couplé avec un autre appareil.

• Comment accéder aux paramètres du modem ?

  Recherchez l’adresse IP de votre passerelle par défaut et accédez-y dans votre navigateur Web. Si vous n’avez jamais accédé aux paramètres de votre modem auparavant, vous pouvez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut, selon le fabricant de l’appareil.

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