Netflix ne fonctionne pas ?7 façons de résoudre les problèmes de Netflix
Lorsque vous avez la possibilité de faire une pause et de regarder un film, la dernière chose dont vous voulez vous soucier est que votre Netflix ne fonctionne pas. Cependant, il s’avère que Netflix tourne mal pour un certain nombre de raisons.
Dans cet esprit, nous avons dressé une liste des problèmes Netflix les plus courants. Et, surtout, inclut des solutions de dépannage pour vous aider à remettre Netflix en marche.
1. Votre application Netflix n’arrête pas de planter
Cela nous est tous arrivé à un moment donné. Chaque fois que vous essayez de l’utiliser, l’une de vos applications préférées se met soudainement à planter. Une fois la panique initiale passée, vous pouvez prendre quelques mesures pour essayer de résoudre le problème, mais cela dépend en grande partie de l’appareil que vous utilisez.
Les utilisateurs de smartphones doivent d’abord forcer l’arrêt de l’application Netflix. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d’éteindre et de rallumer le téléphone. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez supprimer l’application et la réinstaller à partir de la boutique d’applications appropriée. La même méthode fonctionne si vous utilisez un boîtier de diffusion décodeur.
Si vous utilisez Netflix sur votre smart TV, vous ne pourrez peut-être pas supprimer l’application. Au lieu de cela, essayez de vous déconnecter de l’application, de vider le cache du téléviseur et de vous reconnecter. Sinon, si vous utilisez l’application Netflix sous Windows ou macOS, essayez de désactiver votre logiciel antivirus. En effet, de nombreuses suites de sécurité interfèrent avec le service.
2. Vous voyez l’erreur Netflix 12001 sur Android
De nombreux utilisateurs d’Android se plaignent de voir le code d’erreur 12001 lorsqu’ils essaient d’utiliser l’application sur leur appareil. Ce problème affecte les smartphones et les tablettes.
Faire une vidéo du jour
Le code d’erreur 12001 est causé par la présence de données obsolètes sur votre appareil. Vous devrez actualiser vos données pour que l’application Netflix fonctionne à nouveau. Mais comment rafraichir les données ?
Ouvrez l’application Paramètres Android et accédez à Paramètres > Applications et notifications > Afficher toutes les applications, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur l’entrée Netflix.Dans le sous-menu Netflix, accédez à stockage et mise en cache puis clique Effacer le stockage et vider le cache.
Pour d’autres problèmes comme celui-ci, consultez notre guide pour corriger les codes d’erreur Netflix.
3. Vous ne pouvez pas télécharger de contenu Netflix
En 2016, Netflix a finalement commencé à offrir aux utilisateurs un moyen de télécharger du contenu pour le visionner hors ligne. Cela signifie que vous pouvez charger des émissions de télévision et des films avant un long voyage en avion, ou si vous savez que vous vous dirigez vers une zone avec une mauvaise couverture Internet. Malheureusement, cette fonctionnalité n’est pas toujours parfaite. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger du contenu, vous pouvez suivre quelques étapes.
Tout d’abord, si vous utilisez un iPhone jailbreaké ou un appareil Android rooté, vous pouvez arrêter maintenant. Cette fonction ne fonctionnera pas.
Deuxièmement, assurez-vous que vous utilisez au moins Android 4.4.2 ou iOS 8, que vous disposez de la dernière version de l’application Netflix et que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage sur votre téléphone.
Si tout le reste échoue, essayez de réinstaller Netflix sur votre téléphone ou votre tablette.
4. Vous voyez l’erreur Netflix 1012 sur iOS
L’erreur 1012 est limitée aux utilisateurs iOS. Cela indique un problème de connectivité réseau – votre application Netflix ne peut pas accéder aux serveurs Netflix.
Il existe quelques étapes de dépannage simples que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème. Par exemple, essayez de redémarrer les applications, de redémarrer les appareils et de redémarrer votre réseau domestique.
Si rien de tout cela ne fonctionne, vous devrez réinitialiser l’application Netflix à partir du menu des paramètres iOS.va Paramètres > Netflix Ensuite, appuyez sur le bouton bascule à côté réinitialiser Entrer exister Lieu.
assurez-vous d’appuyer Famille appuyez deux fois sur le bouton et glissez vers le haut sur l’application Netflix, puis redémarrez Netflix. Vous devrez ressaisir vos identifiants de connexion.
5. Vous voyez un écran noir sur le bureau
Si vous utilisez Netflix sur Windows ou macOS, vous pouvez rencontrer un écran noir lorsque vous essayez de lire une vidéo.
Il y a trois raisons principales à ce problème :
- biscuit: Essayez de supprimer les cookies de votre navigateur.Les instructions exactes varient selon le navigateur, mais vous devrez généralement d’installation menu.
- Lumière d’argent : Microsoft a déprécié Silverlight il y a quelques années (bien que des plugins soient toujours disponibles pour certains navigateurs). Si vous l’avez toujours installé sur votre système, cela peut empêcher la lecture de la vidéo. Vous devez le supprimer.
- antivirus : Certaines suites antivirus ne fonctionnent pas bien avec Netflix. Essayez de désactiver temporairement le logiciel de sécurité que vous utilisez.
Si vous voyez toujours un écran noir, essayez un autre navigateur ou désactivez les plugins que vous utilisez. Vous voudrez peut-être également étudier comment les composants Chrome cassent Netflix.
6. Trop d’utilisateurs regardent Netflix
Netflix propose des plans tarifaires à plusieurs niveaux, chacun permettant à plus de personnes d’utiliser Netflix en même temps. Le forfait maximum est limité à quatre personnes.
Si vous voyez le message « Votre compte Netflix est utilisé sur un autre appareil. Veuillez arrêter de jouer sur un autre appareil », c’est votre problème.Vous pouvez mettre fin à toutes les sessions existantes en accédant à Compte > Paramètres > Se déconnecter de tous les appareils.
Pour une solution moins drastique, visitez Compte > Paramètres > Activité récente de streaming sur l’appareil Afficher une liste des conversations en cours. Cette liste vous aidera à déterminer quels utilisateurs sont en ligne. Vous pourrez peut-être convaincre l’un d’entre eux de se déconnecter.
Notez que vous pouvez consulter le nombre d’écrans simultanés autorisés par votre forfait actuel en vous rendant sur Compte > Détails du plan.
7. Vous ne pouvez pas vous connecter à Netflix
La solution évidente est de réinitialiser le mot de passe. À l’avenir, assurez-vous d’utiliser un gestionnaire de mots de passe comme LastPass, qui devrait vous empêcher d’entrer le mauvais mot de passe.
Mais cela vaut également la peine de vérifier votre boîte de réception avant d’appuyer sur le bouton de réinitialisation. Il peut y avoir quelque chose de plus sinistre au travail. Les identifiants de connexion Netflix des utilisateurs peu méfiants sont échangés contre de l’argent dérisoire sur le dark web. Ils sont généralement achetés par des personnes qui ne peuvent pas créer de compte Netflix dans leur pays d’origine.
Si Netflix détecte un comportement de connexion suspect, il bloquera votre compte et vous enverra un e-mail vous conseillant de créer un nouveau mot de passe. N’oubliez pas que si vous êtes victime d’un piratage de Netflix, vous devrez changer votre mot de passe sur toute autre application ou service utilisant les mêmes informations d’identification.
8. Votre Netflix ne se charge pas
Que faire si Netflix ne se charge pas ? Si vous rencontrez un cercle rouge tournant qui est bloqué à un certain pourcentage, quelle est la solution ?
Voici quelques conseils à essayer :
- Fermez l’application Netflix et redémarrez-la.
- Redémarrez votre appareil.
- Déconnectez-vous de votre compte Netflix et reconnectez-vous.
- Redémarrez votre routeur.
- Mettez à niveau l’application Netflix.
- Déconnectez-vous de Netflix sur tous vos appareils.
- Réinstallez l’application Netflix.
- Contournez la limitation des FAI avec un VPN.
9. Netflix ne fonctionne pas sur votre smart TV
L’application Netflix intégrée à certains téléviseurs intelligents est connue pour être moins fiable que les versions de bureau, mobiles et décodeurs. La plupart du temps, cela est dû à une faille dans le matériel interne du téléviseur, et non à Netflix lui-même.
Les téléviseurs intelligents Samsung sont particulièrement problématiques ; ils exécutent le système d’exploitation Tizen interne basé sur Linux, et non Roku OS ou Android TV.
Si Netflix ne fonctionne pas sur votre Samsung Smart TV, vous pouvez essayer plusieurs choses.
Tout d’abord, débranchez le téléviseur du mur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Ensuite, essayez de désactiver Samsung Instant On. Certains utilisateurs ont constaté que la fonctionnalité interfère avec les applications installées, y compris Netflix.
Si tout le reste échoue, essayez une réinitialisation d’usine à partir du menu des paramètres du téléviseur. Malheureusement, cela signifie que vous perdrez tous les paramètres et toutes les données. Ne l’utilisez donc qu’en dernier recours.
Votre compte Netflix fonctionne-t-il à nouveau ?
Selon nos recherches, ce sont les questions les plus courantes que les gens se posent lorsqu’ils utilisent Netflix. Néanmoins, en suivant nos conseils de dépannage, nous espérons que votre Netflix fonctionne à nouveau et que vous pourrez recommencer à regarder vos émissions préférées.
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