Lorsque la mise à jour de Windows échoue, voici comment vous pouvez y remédier
La récente mise à jour d’août de Windows 8.1 a causé des problèmes à de nombreux utilisateurs. Certains rencontrent des BSOD et des écrans noirs, tandis que d’autres se retrouvent coincés dans une boucle de redémarrage infinie.
Si vous avez été affecté négativement par une mise à jour de Windows, voici une liste rapide des étapes de dépannage qui peuvent vous aider à remettre Windows dans un état sain.
Windows se bloque avec un écran bleu de la mort
Les écrans bleus indiquent généralement des problèmes matériels ou des erreurs de pilote, mais peuvent également être causés par des logiciels tiers. Nous vous avons déjà montré comment dépanner les BSOD dans Windows 8.
Écran bleu de la mise à jour d’août
De nombreux utilisateurs de Windows 7 et 8 rencontrent des plantages BSOD après l’application de la mise à jour d’août de Windows Erreur d’arrêt 0x50 information. Selon xformer, membre de la communauté Microsoft, KB2982791 est le coupable. Cette mise à jour provoque le blocage de Win32k.sys lorsque le cache des polices n’est pas correctement géré.
Selon Microsoft, le plantage du BSOD de la mise à jour d’août est causé par les mises à jour suivantes, qui ont depuis été désactivées :
- KB2982791, Mise à jour de sécurité pour les pilotes en mode noyau.
- KB2970228, la mise à jour introduit la prise en charge du symbole monétaire du rouble russe.
- KB2975719, correctif cumulatif d’août pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2.
- KB2975331, correctif cumulatif d’août pour Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012.
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comment le réparer
Une solution de contournement suggérée par le membre de la communauté Microsoft rvuerinckx suggère de démarrer à partir d’un disque de récupération et de supprimer les fichiers suivants :
C:WindowsSystem32FNTCACHE.DAT
En réponse, le membre de la communauté Laurens (NLD) a publié des instructions étape par étape sur la façon de supprimer des fichiers via l’invite de commande. En bref, insérez votre disque d’installation ou de récupération de Windows 7 ou 8 et démarrez à partir de celui-ci. Sous Windows 7, accédez à Options de restauration, sélectionnez Outils de réparation, puis Invite de commandes. Dans Windows 8, accédez à Dépannage et Options avancées et sélectionnez Invite de commandes à partir de là.
Tapez la commande suivante :
del %windir%system32fntcache.dat
Une fois les fichiers supprimés, vous devriez pouvoir démarrer Windows. Le support Microsoft indique qu’il ne s’agit que d’une solution temporaire et explique comment supprimer la clé de registre pour une solution permanente. Après avoir supprimé la mise à jour problématique (voir ci-dessous), vous pouvez restaurer le fichier de registre, la page de support explique comment cela se fait.
Je ne peux plus démarrer sous Windows
Lorsque Windows Update est si mauvais que vous ne pouvez plus démarrer votre système, essayez de démarrer en mode sans échec pour le supprimer.
Pour démarrer en mode sans échec sous Windows, appuyez sur la touche F8 au démarrage de l’ordinateur et avant de voir le logo Windows. Vous savez que vous êtes au bon endroit lorsque vous voyez l’écran Options de démarrage avancées.
Lorsque Windows 8 ou 8.1 se bloque à plusieurs reprises, il doit démarrer en réparation automatique à un moment donné.choisir options avancées Accédez au mode sans échec.
Vous pouvez démarrer manuellement en mode sans échec en appuyant sur la touche SHIFT tout en cliquant sur redémarrer puis clique redémarrer en dessous de paramètres de démarragetrouvé dans Dépannage et options avancées.
Une fois en mode sans échec, vous pouvez accéder à Windows Update via le Panneau de configuration et supprimer les dernières mises à jour, voir les instructions ci-dessous.
Désinstaller Windows Update dans Windows
La désinstallation des mises à jour de Windows est très simple.En bref, naviguez jusqu’à Mises à jour installées (Afficher les mises à jour installées en dessous de Windows Update ou alors Programmes et fonctionnalités) dans le panneau de configuration, sélectionnez la mise à jour en question, puis cliquez sur désinstaller bouton ou faites un clic droit dessus et sélectionnez désinstaller.
Désinstaller Windows Update via l’invite de commande
Les choses peuvent devenir délicates lorsqu’un problème de mise à jour de Windows empêche votre ordinateur de démarrer ou même de passer en mode sans échec. Vous aurez besoin d’un disque de démarrage ou de récupération Windows pour démarrer l’outil de réparation (Windows 7) ou les options avancées (Windows 8), à partir desquels vous pouvez accéder à l’invite de commande.
En supposant que votre lecteur système est C, tapez la commande suivante pour trouver le nom du package de la mise à jour en question :
dism /image:C: /get-packages
Recherchez dans les résultats la mise à jour qui doit être supprimée et notez le nom du package. Utilisez ensuite la commande suivante :
dism /image:C: /remove-package/PackageName:Package_for_insert_exact_package_name_hereExemple: dism /image:C: /remove-package/PackageName:Package_for_KB2976897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0
Après avoir supprimé la mise à jour, essayez de redémarrer, croisez les doigts et tout ira bien.
Masquer les mises à jour Windows
Parfois, les mises à jour sont connues pour causer des problèmes avant que vous ne les appliquiez. Ou, vous ne voudrez peut-être pas réinstaller la mise à jour qui a planté votre ordinateur.la navigation Windows Update Dans le Panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit sur la mise à jour problématique et sélectionnez masquer les mises à jour.
Pour restaurer les mises à jour masquées, cliquez sur le lien approprié dans la barre latérale de Windows Update.
Voir Windows SevenForums pour une présentation complète avec des captures d’écran du processus.
Aucun des travaux ci-dessus
Le problème que vous rencontrez peut aller plus loin qu’un bogue de mise à jour Windows. Consultez notre guide de dépannage de plantage de Windows 8. Les problèmes de démarrage de Windows 8 sont faciles à résoudre, mais une boucle de redémarrage infinie peut nécessiter une récupération du système. Si vous parvenez à démarrer dans les options de démarrage avancées de Windows 8, vous pouvez essayer de réparer, de restaurer, d’actualiser ou de réinitialiser votre PC.
Les mises à jour Windows vous font-elles mal ?
Avez-vous déjà dû résoudre des problèmes causés par les mises à jour Windows ? comment avez-vous fait? Faites-nous entendre votre expérience dans les commentaires! Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez notre article sur la marche à suivre si Windows Update est bloqué ou corrompu.
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