Les streamers Twitch disent que les outils de détection d’évasion d’interdiction ne suffisent pas
Points clés à retenir
- La détection des utilisateurs suspects de Twitch signale les comptes qui tentent de contourner l’interdiction mais nécessitent toujours une action de la part du canal.
- Les streamers disent que bloquer les commentaires de comptes potentiellement abusifs à partir de chats publics n’est pas suffisant pour les protéger.
- Selon le streamer lui-même, étiqueter les personnes qui échappent à l’interdiction ne fait rien pour les attaques de haine organisées.
Elijah Ginzburg/EyeEm/Getty Images
Le nouvel outil de Twitch pour identifier les comptes essayant d’échapper aux interdictions de chaînes est un pas dans la bonne direction, mais pas un outil particulièrement important ou particulièrement utile, comme les streamers.
Avec plus de 40 millions d’abonnés rien qu’aux États-Unis en 2020, Twitch ne manquera pas de voir sa part de trolls et d’abus. Oui, il est presque impossible d’éloigner les mauvais acteurs des grandes plateformes, mais pas avec modération. Depuis un certain temps, les streamers en ont assez du manque de modération significative.
En conséquence, un outil de détection d’utilisateurs suspects a récemment été publié, qui, selon Twitch, aidera les chaînes à gérer les comptes essayant de contourner l’interdiction. L’intention est de permettre aux streamers et aux gestionnaires de chaînes d’identifier et de traiter plus facilement les utilisateurs abusifs qui ne partiront pas, mais est-ce suffisant ? Et bien non. Pas loin.
« Pour ma vie, je ne peux pas comprendre pourquoi ils créeraient une fonctionnalité pour signaler les comptes problématiques et s’y garer », a déclaré le streamer Twitch TheNoirEnigma dans un e-mail à ledigitalpost. « C’est un peu comme une personne mourant de soif, buvant de la boue l’eau. »
transférer la responsabilité
Un gros problème avec la détection des utilisateurs suspects est que, comme le souligne Noir, la détection est tout ce qu’elle offre vraiment. Utiliser l’apprentissage automatique pour aider à identifier les comptes problématiques n’est pas une mauvaise idée, mais une fois ces comptes identifiés, la responsabilité incombe aux streamers et à leurs équipes de modding. Ces personnes sont déjà très occupées à simplement exécuter et gérer des flux, et peuvent ne pas avoir assez de temps pour microgérer constamment une autre liste.
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« Être un streamer est déjà un travail qui prend beaucoup de notre temps – construire une communauté, la mettre en place, respecter un calendrier et s’assurer que l’audience que nous construisons n’est pas pleine de personnes toxiques », a déclaré Noir. « Ce serait formidable si Twitch pouvait nous aider et agir directement sur ces comptes problématiques, car ils nous ont montré qu’ils pouvaient identifier ces comptes. »
Un autre problème avec l’outil identifiant uniquement les comptes potentiellement problématiques est qu’il ne fait rien de significatif pour protéger le streamer contre les abus. Les comptes signalés comme ayant « probablement » contourné l’interdiction seront coupés du chat public, tout comme les comptes qui « probablement » contournant l’interdiction – mais alors quoi ? Bien que cela empêche les abus possibles/possibles d’être vus dans le chat général, cela ne les cache pas des streamers ou des modérateurs. Il signale simplement les messages (potentiellement) abusifs à l’avance.
« Mettre en sourdine les messages tout en les montrant aux streamers et aux moddeurs ne fait en fait rien », explique Noir. « Le but des garanties est de prévenir les dommages, ce qui n’est pas ce que Twitch met en œuvre avec ces fonctionnalités. »
pas assez
Les outils de détection d’utilisateurs suspects ne tiennent pas non plus compte de l’ampleur du problème, en particulier pour les streamers ciblés par des attaques haineuses. Dans ces attaques organisées, l’abus collectif par un groupe d’utilisateurs (et parfois des comptes de robots) sur des canaux ciblés a été un problème permanent.
Sandstock/Getty Images
« Je ne sais pas pourquoi nous devons mettre à jour la liste des mots vides de chaque chaîne. Je ne peux pas imaginer que quelqu’un chez Twitch me donne une raison de ne pas interdire certains mots comme le mot ‘N’ dans toutes les variantes », a déclaré Noel. « Les gens de Twitch sont incroyables ; ils ont construit une plate-forme où nous avons tous la chance d’entendre nos voix – je ne peux pas croire que ce soit la meilleure chose qu’ils puissent faire. »
Le streaming est la raison pour laquelle Twitch existe, il est donc logique de garder un œil sur eux. Aussi sensé que cela puisse paraître, de nombreux streamers, en particulier ceux qui sont marginalisés, se sentent négligés.
« Twitch est une entreprise solide et bien financée avec certains des esprits les plus brillants », a déclaré Noir. « Cela ne devrait pas être quelque chose auquel nous, les streamers, devons penser pour comprendre cela. »
Bien que Noir ait quelques réflexions sur ce que Twitch pourrait faire pour résoudre plus efficacement ses problèmes d’abus et de harcèlement.
« J’aimerais voir des interdictions d’IP – interdire des comptes ne fonctionne pas du tout. J’aimerais aussi voir [dealing with harassment] Toujours une priorité pour Twitch car je pense que ça fait un moment. «
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