Les perspectives ont-elles baissé ?Vérifier l’état du service Outlook.com
Cet article explique comment vérifier si Outlook.com est en panne du côté Microsoft, ou s’il s’agit d’un problème avec votre ordinateur ou votre réseau local, et comment résoudre les causes les plus courantes. Les instructions de cet article s’appliquent à tous les services Microsoft Outlook, Hotmail, MSN et Live.
Comment savoir si Outlook.com est en panne
Vous n’arrivez pas à accéder à votre messagerie et vous ne savez pas à qui la faute ? Découvrez d’abord ces endroits pour voir si c’est pour tout le monde.
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Visitez la page État du service Microsoft 365 pour vérifier l’état du service pour Outlook.com. S’il y a une coche verte à côté d’Outlook.com, le service Outlook.com est correct du point de vue de Microsoft.
Si une page Web affiche un symbole rouge ou jaune à côté d’Outlook.com, Microsoft rencontre actuellement un problème et en est conscient. Un commentaire à côté du symbole peut vous aider à découvrir ce qui se passe.
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Une autre façon de vérifier si le site Web Outlook.com est en panne consiste à utiliser un service Web tel que Down For Everyone ou Just Me ou Down Detector. Si ces sites indiquent qu’Outlook.com est en panne après avoir saisi l’URL, il se peut qu’il soit en panne pour tous ou la grande majorité des utilisateurs. Si tel est le cas, veuillez attendre que Microsoft corrige le problème.
Down Detector montre combien d’utilisateurs ont signalé des problèmes au cours des dernières 24 heures ou plus. Down Detector Vérifie les problèmes occasionnels avec Outlook.com (fonctionne parfois, parfois ne se charge pas).
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Si vous êtes un fan de Twitter, recherchez #Outlookdown. Si le site est en panne pour tout le monde, quelqu’un a peut-être tweeté à ce sujet. Notez les horodatages des tweets pour vous assurer qu’ils ne parlent pas d’une heure antérieure où Outlook ne fonctionnait pas.
Si un problème est signalé, vous devrez peut-être attendre que Microsoft corrige le problème. Cependant, si personne d’autre n’a signalé de problèmes avec Outlook dans ces services, le problème est presque certainement de votre côté.
Comment résoudre les problèmes d’Outlook.com
Si Outlook.com est opérationnel mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, le problème peut provenir de votre ordinateur, de votre réseau ou de votre fournisseur de services.
Si vous voyez une coche verte sur la page État du service, mais que vous rencontrez des problèmes avec votre service de messagerie, pour dépanner Outlook.com, essayez les correctifs suivants dans l’ordre indiqué :
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Fermez et rouvrez votre navigateur Web. Il peut y avoir des problèmes de mémoire ou d’autres problèmes temporaires qui disparaissent après le redémarrage du programme.
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Effacer le cache du navigateur.Si vous souhaitez simplement vider le cache de la page en cours, appuyez longuement sur Ctrl touche, puis appuyez sur F5Cela effacera le cache et rechargera la page Outlook.com.
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Redémarrez votre ordinateur. Cela efface les fichiers temporaires et autres fichiers mis en cache et empêche la résolution des problèmes Outlook même si le service est sauvegardé.
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Videz le cache DNS.selon Démarrer bouton, entrez Commande, et sélectionnez invite de commande application.Ensuite, entrez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrer.
Les serveurs DNS identifient les adresses IP des domaines auxquels vous vous connectez à l’aide de votre navigateur. Les paramètres DNS mis en cache peuvent amener votre navigateur à continuer d’accéder à l’ancienne adresse IP incorrecte lorsque l’adresse IP change.
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Redémarrez votre routeur. Débranchez votre routeur domestique, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Le routeur se reconnecte à votre fournisseur d’accès Internet (FAI) et rétablit votre connexion Internet. Connectez-vous à Outlook.com pour voir si le problème est maintenant résolu.
Si Outlook.com est toujours en panne après avoir suivi ces étapes, votre fournisseur de services Internet peut refuser l’accès au site. Appelez votre FAI pour vérifier si d’autres abonnés ont des problèmes similaires.
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