Google est en panne, ou est-ce juste vous ?
Étant donné que votre connexion à Google peut échouer, il est difficile de déterminer la raison exacte pour laquelle Google ne vous convient pas. Voici comment vérifier si Google est vraiment en panne pour tout le monde, s’il y a un problème avec votre fournisseur d’accès Internet ou si vous avez un problème.
Les raisons de l’effondrement de Google
Google lui-même tombe rarement, mais rare non pas du tout. Plus généralement, une panne quelconque de votre côté (y compris une panne de réseau) entraînera l’échec de votre connexion à Google.
Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à Google ou à l’un de ses services, un message d’erreur s’affiche parfois dans votre navigateur :
- Erreur 500 : Le serveur a rencontré une condition inattendue.
- Le serveur a rencontré une erreur et n’a pas pu terminer votre demande.
- Le serveur ne répond pas.
- Désolé, une erreur de serveur s’est produite. Veuillez patienter et réessayer.
- Erreur de back-end.
Dans certains cas, vous verrez une erreur de code d’état HTTP au lieu d’un message d’erreur Google. Lorsque vous obtenez des erreurs HTTP, vérifiez que vous pouvez charger des sites autres que Google.
Comment réparer les temps d’arrêt de Google
Essayez ces étapes pour déterminer pourquoi Google fonctionne mal, puis prenez des mesures pour essayer de résoudre enfin le problème.
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Vérifiez le tableau de bord d’état de Google Workspace. Le tableau de bord d’état de Google Workspace est un excellent endroit pour consulter des informations sur les temps d’arrêt et les problèmes de connectivité avec Google ou tout autre service Google. Si vous voyez un point vert à côté du service de Google, tout va bien.
Si de nombreux services Google apparaissent en orange ou en rouge, c’est un bon signe que Google travaille en fait contre tout le monde, pas seulement contre vous. Attendez que Google corrige le problème.
Le tableau de bord Google Workspace ne contient pas d’entrée pour Google.com, il ne vous indique donc pas si le moteur de recherche lui-même est en panne. Cependant, si la plupart ou la totalité des serveurs de Google sont en panne, c’est une bonne indication que la recherche a également été perturbée.
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Recherchez #googledown sur Twitter. Les médias sociaux sont un excellent endroit pour trouver des informations sur les pannes, car il y a de fortes chances que les gens veuillent parler des problèmes qu’ils rencontrent.
Bien que vous puissiez également consulter Facebook et d’autres plateformes de médias sociaux, l’immédiateté de Twitter et l’utilisation de hashtags en font un excellent premier arrêt. Si vous voyez beaucoup de gens se plaindre de Google, il y a de fortes chances que tout le monde soit affecté, pas seulement vous.
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Consultez un site Web de vérification de statut indépendant. Voici quelques bons endroits à vérifier : Down For Everyone ou Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now ? et Outage.
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Essayez l’application Google sur votre téléphone ou votre tablette. Dans certains cas, la recherche sur le Web Google s’arrête, mais l’application continue de fonctionner.
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Fermez votre navigateur Web, redémarrez-le et essayez à nouveau d’accéder à Google. Si vous avez un autre navigateur sur votre ordinateur, vérifiez si vous pouvez l’utiliser pour accéder à Google. Si c’est le cas, cela signifie qu’il y a un problème avec votre navigateur d’origine.
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Effacez le cache de votre navigateur et essayez à nouveau d’ouvrir Google. Vider votre cache est une étape facile qui peut résoudre de nombreux problèmes et ne vous déconnectera d’aucun site Web qui stocke vos informations de connexion.
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Effacez les cookies de votre navigateur. Ce correctif résout un certain nombre de problèmes liés au navigateur. Cependant, la suppression des cookies peut avoir des effets indésirables supplémentaires, tels que la suppression des paramètres personnalisés sur certains sites Web et la suppression des informations de connexion stockées.
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Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants. L’une des façons dont les logiciels malveillants peuvent exploiter et vous empêcher de les supprimer consiste à couper votre accès à l’aide. Dans certains cas, ce problème se manifeste en vous empêchant d’accéder aux moteurs de recherche tels que Google. Si vous avez été infecté et que vous avez supprimé le logiciel malveillant, ce nettoyage devrait restaurer votre accès à Google.
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Si vous ne l’avez pas déjà fait, redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de l’ordinateur résout de nombreux problèmes étranges liés à de mauvaises fuites de mémoire ou à des fichiers temporaires corrompus. Cette étape peut être utile si vous laissez généralement votre ordinateur allumé pendant de longues périodes.
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Redémarrez votre routeur pour vider le cache et rétablir la connexion à votre appareil et à votre FAI. Ce redémarrage peut effacer toutes les erreurs vous empêchant de vous connecter au site.
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Enfin, si le redémarrage du routeur ne résout pas le problème et que le problème semble toujours être le vôtre, la dernière chose à faire est de contacter votre FAI.
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