Est-ce Alexa Down… ou est-ce juste vous ?

Est-ce Alexa Down… ou est-ce juste vous ?

Alexa est-elle vraiment morte ? Si votre Amazon Echo ne répond pas, les serveurs Amazon sont-ils en panne ? ou juste toi ? C’est une question importante à laquelle il faut répondre quand Alexa ne fonctionne pas. Si le problème est de votre côté, cela peut prendre beaucoup de temps pour attendre que les serveurs Amazon soient de nouveau opérationnels. Mais ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs façons de savoir si le service Amazon Echo est en panne dans son ensemble ou juste vous.

« Alexa, tu es en panne ? »

La première chose à faire est simplement de lui demander. Alexa a la capacité de vérifier elle-même l’état du réseau, elle vous avertira donc si votre Amazon Echo est en panne ou si le serveur est en panne.

• Si Alexa dit que tout semble fonctionner, essayez une compétence différente. Demandez-lui la météo.
• Si Alexa dit qu’elle a un problème, si elle est entourée d’un anneau lumineux orange ou si vous essayez les étapes ci-dessus en vain, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil Echo, et éventuellement votre routeur.
• Si votre appareil Amazon Echo a un anneau rouge solide et qu’Alexa ne répond pas du tout, le bouton de sourdine est activé.Cliquez sur microphone bouton pour activer ou désactiver la sourdine.

Vous devez avertir toute personne connectée à Internet avant de redémarrer le routeur. Toutes les personnes connectées au routeur perdront leur connexion Internet en quelques minutes.

Vérifiez les sources externes pour voir s’il y a un problème plus important

Si les serveurs d’Amazon sont en panne, vous ne pourrez peut-être pas utiliser votre appareil Alexa, c’est donc un bon indice que le problème vient d’Amazon.

Cependant, Alexa peut parfois répondre localement, vous pouvez donc toujours essayer une source tierce avant de déterminer que le problème vient de vous.

• Recherchez #alexa ou #alexadown sur TwitterN’oubliez pas de cliquer Le plus récent Onglets en haut des résultats de recherche pour obtenir les derniers résultats. Lorsqu’un service majeur comme Alexa tombe en panne, c’est généralement sur Twitter.
• Vérifiez le détecteurCes sites surveillent les plaintes sur les sites de médias sociaux tels que Twitter et Facebook pour déterminer les interruptions de service. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas parfaits, car toutes les plaintes ne sont pas dues à des problèmes de serveur, et les zones densément peuplées peuvent produire des rapports légèrement inexacts. Cependant, les détecteurs de temps d’arrêt sont souvent des pannes significatives qui sont importantes. Certains bons sites à essayer sont downdetector, outage.report ou Is It Down Right Now ?
• Voir Alexa sur votre smartphoneL’application Alexa ne sert pas seulement à configurer votre nouvel appareil Echo, elle vous permet également d’utiliser Alexa. Appuyez sur le cercle bleu en bas pour parler à Alexa. Si Alexa fonctionne sur votre smartphone mais que le service Amazon Echo est désactivé, le problème peut provenir du haut-parleur intelligent.

Que faire si Alexa est juste pour vous

Si Alexa vous dit qu’elle a un problème, Twitter ou le détecteur de panne ne signalera aucun problème, surtout si Alexa fonctionne sur d’autres appareils, alors le problème vient de vous. Il s’agit généralement d’une solution rapide, mais si tous vos appareils n’ont pas accès à Internet, votre fournisseur peut avoir des problèmes.

1. Redémarrez votre échoC’est aussi simple que de débrancher le haut-parleur intelligent du mur et de le rebrancher. Il faudra quelques secondes pour que l’appareil Echo redémarre complètement. Lorsqu’il redémarre, vous verrez une lumière bleue. Lorsque le voyant bleu cesse de clignoter, il est prêt à accepter les commandes. Essayez de lui demander si elle se sent encore déprimée.

2. Redémarrez le routeurParler de routeurs peut parfois être angoissant, mais le redémarrage d’un routeur n’est pas très différent du redémarrage d’un Echo. Débranchez-le du mur, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le. N’oubliez pas de prévenir tout membre de la famille. Tout le monde perd Internet jusqu’à ce que le routeur redémarre et se reconnecte. Cela peut prendre quelques minutes.

3. assurez-vous que vous êtes connectéVérifiez que votre réseau Wi-Fi est connecté à Internet. Il est facile d’utiliser notre smartphone et de croire que nous sommes correctement connectés, mais votre smartphone peut se connecter via 4G au lieu du Wi-Fi. Utilisez un ordinateur portable ou une tablette pour vérifier la connexion, ou si vous ne pouvez pas accéder à ces appareils, désactivez la connexion de données sur votre smartphone et essayez d’accéder à Internet. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, notre guide de dépannage du réseau sans fil peut vous aider.

4. Reconnectez-vous au Wi-FiEssayez de connecter votre Amazon Echo au Wi-Fi via l’application Alexa sur votre smartphone. Cela garantira que vous avez le bon mot de passe et que vous êtes connecté à Internet.

   1. Dans l’application pour smartphone, appuyez sur équipement au fond.
   2. choisir Écho et Alexa
   3. petitélection écho appareil en cause
   4. Cliquez sur Changer Bouton à côté du réseau Wi-Fi. Cela vous guidera pour vous connecter au Wi-Fi.

5. essayer un nouveau mot de passeSi votre mot de passe Wi-Fi utilise un astérisque

6. , essayez de remplacer le mot de passe par un autre sans ce symbole. Lorsque ce symbole fait partie du mot de passe, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion à l’Echo même si d’autres appareils peuvent se connecter normalement.réinitialiser votre écho

La dernière étape consiste à réinitialiser l’Amazon Echo aux paramètres d’usine. Consultez les instructions d’Amazon sur la façon de réinitialiser votre appareil Alexa spécifique. Une fois l’appareil réinitialisé, vous pouvez le configurer comme s’il était prêt à l’emploi. Cela devrait résoudre la plupart des problèmes avec l’appareil lui-même.

Que peut faire Alexa sans Internet ?

Si les serveurs d’Amazon échouent ou ne peuvent pas se connecter à Internet, Alexa sera sévèrement limitée. Alexa est considérée comme un client « léger », ce qui signifie que la plupart des tâches lourdes sont effectuées du côté d’Amazon.Cela inclut la reconnaissance vocale

.

Pour faire savoir à Alexa ce que vous dites, elle enregistrera votre voix et l’enverra à Amazon pour la décomposer pour elle.Cela signifie que même les commandes les plus élémentaires, telles que le réglage d’une minuterie, nécessitent une connexion Internet.

Votre enceinte Amazon Echo peut toujours fonctionner comme une enceinte Bluetooth, mais vous devez d’abord coupler votre smartphone, tablette ou autre appareil avec votre Echo. Les haut-parleurs Echo peuvent avoir des problèmes pour coupler de nouveaux appareils sans connexion Internet.

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