Cox est en panne… ou c’est juste toi ?
Si votre connexion Internet Cox semble être en panne, il se peut qu’il y ait une panne Cox dans votre région. Si vous êtes préoccupé par une panne de câble Cox, il est important de savoir si le service est interrompu ou si c’est juste vous. Heureusement, il existe quelques moyens clés pour déterminer si le problème vient de vous ou si le câble Cox est maintenant défectueux.
Les instructions de cet article sont destinées aux FAI Cox, mais certaines solutions sont disponibles pour d’autres FAI.
Comment savoir si le réseau Cox est en panne
Si vous pensez que tout le monde (pas seulement vous) a une panne Internet Cox, essayez ces étapes simples pour vérifier si vous avez raison.
Vous aurez besoin d’une autre connexion Internet pour les vérifier. Votre smartphone est parfait tant que vous désactivez son Wi-Fi.
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Recherchez #coxdown sur Twitter. Si le FAI de tout le monde est en panne, quelqu’un a peut-être tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu’ils ne parlent pas d’un moment antérieur où Cox avait des problèmes.
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Consultez l’application Cox Connect. En cas de panne, une alerte apparaîtra en haut de la page.
Télécharger:
Si vous voyez une alerte d’état du réseau rouge, ne réinitialisez pas ou ne redémarrez pas votre appareil, car Cox est au courant de la panne et y travaille.
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Consultez le site Web de Cox pour les interruptions.
Vous devez être connecté à votre compte Cox pour ce faire.
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Utilisez un site Web de « vérificateur de statut » tiers. Les options populaires incluent Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? et Outage.Report.
Certains d’entre eux vérifient que le site Web de Cox fonctionne, tandis que d’autres détectent que l’ensemble du service est en panne. Les deux sont des guides utiles pour savoir où se situe le problème.
Si personne d’autre n’a signalé de problème avec Cox, le problème vient peut-être de vous.
Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter via Cox
Si Cox Internet semble fonctionner correctement pour tout le monde (mais pas pour vous), vous pouvez essayer plusieurs choses.
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Redémarrez votre routeur ou votre modem. Cela résout généralement les problèmes de réseau et c’est la meilleure chose à essayer.
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Vérifiez que votre compte Cox a été entièrement payé jusqu’à présent. Les factures impayées peuvent affecter votre service.
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Essayez d’autres appareils également connectés au Wi-Fi Cox. Basculez vers votre téléphone ou votre tablette et voyez si cela fonctionne. Si tel est le cas, vous savez que le problème concerne un appareil spécifique. Si tel est le cas, les quelques conseils suivants peuvent aider à dépanner l’appareil.
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Videz le cache de votre navigateur.
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Effacez les cookies de votre navigateur.
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Vérifiez votre ordinateur pour les logiciels malveillants.
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Redémarrez votre ordinateur.
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Parfois, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous souhaitez changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
Si Cox ne résout pas votre problème, vous devrez peut-être contacter son service d’assistance pour obtenir de l’aide. Sa page de dépannage offre des conseils sur où appeler.
Ou, si Cox a un problème, vous pouvez attendre. Ces problèmes ont tendance à être résolus rapidement.
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