Comment vérifier si votre Gmail fonctionne
ce qu’il faut savoir
- Tableau de bord d’état de Google Workspace : affichez l’état actuel de Gmail : vert = aucun problème ; orange = interruption de service ; rouge = interruption de service.
- Centre d’aide Gmail : sélectionnez Résoudre le problème et puis Sélectionnez le problème Gmail pour lequel vous devez lire les solutions possibles.
- Signaler un problème à Google : dans Gmail, sélectionnez Support (point d’interrogation) > envoyer des commentaireset décrivez votre problème.
Cet article explique comment consulter le tableau de bord d’état de Google Workspace pour voir si Gmail est en panne et comment consulter le centre d’aide de Gmail pour trouver des solutions aux problèmes courants. Ces instructions concernent la version de bureau de Gmail.com.
Consulter le tableau de bord d’état de Google Workspace
En cas de problème avec votre compte Gmail, le service peut être interrompu ou complètement arrêté. Cependant, il se peut que ce soit vous. Avant d’entreprendre toute autre action, veuillez vérifier l’état actuel de Gmail.
Miguel Corporation/ledigitalpost
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Accédez au tableau de bord d’état de Google Workspace.
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aller à la liste Poster regarde état actuel Pilier. Un bouton vert à côté de Gmail signifie qu’il n’y a aucun problème connu, un bouton orange signifie une panne et un bouton rouge signifie une panne.
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Accédez à la date actuelle dans Gmail pour lire l’avis. Si le bouton est vert, vous êtes le seul à rencontrer un problème et vous devez contacter l’assistance Gmail pour obtenir de l’aide.
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Si le bouton est orange ou rouge, Google le saura et aucune action n’est requise tant que Google n’aura pas résolu le problème. Habituellement, lorsque le bouton est rouge ou orange, cela signifie que quelque chose se passe ou qu’il peut être corrigé.
Accéder au centre d’aide Gmail
Avant de contacter Google pour obtenir de l’aide, consultez le centre d’aide Gmail pour trouver des solutions aux problèmes courants de Gmail.
faites défiler vers le bas et sélectionnez Résoudre le problème et sélectionnez la catégorie qui correspond au problème que vous rencontrez. Les catégories comprennent :
- Messages Gmail perdus
- E-mails indésirables ou suspects
- charger et afficher
- Compte
- Impossible de se connecter à votre compte Google
- Synchroniser et importer
- message rejeté
- Passer de Microsoft Outlook à Gmail
Vous pouvez trouver des solutions dans le centre d’aide. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter Google.
Comment signaler un problème à Google
Si vous rencontrez un problème qui n’est pas répertorié dans le centre d’aide Gmail, veuillez le signaler à Google.
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Dans Gmail, sélectionnez Support (point d’interrogation).
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choisir envoyer des commentaires.
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à l’intérieur envoyer des commentaires fenêtre, décrivez votre problème.
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Inclure une capture d’écran du problème, le cas échéant, sélectionnez envoyer.
Utilisez les outils fournis pour masquer et mettre en surbrillance le contenu des captures d’écran.
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Un technicien vous répondra et vous aidera à résoudre le problème.
Si votre compte Gmail fait partie d’un abonnement payant à Google Workspace, vous pouvez accéder à des options d’assistance Google Workspace supplémentaires, notamment l’assistance par téléphone, par chat et par e-mail.
FAQ
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Pourquoi Gmail est-il hors ligne ?
Les pannes de Gmail sont rares, mais si vous ne pouvez pas charger Gmail, vous manquez peut-être d’espace sur votre Google Drive. Essayez de supprimer certains éléments pour libérer certains éléments, videz le cache de votre navigateur ou redémarrez votre ordinateur ou votre appareil mobile.
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Où se trouve mon tableau de bord d’état Google Workspace ?
Vous pouvez le trouver sur https://www.google.com/appsstatus/dashboard/. Cette page vous indiquera si chacune de vos applications Google fonctionne correctement, ou si vous rencontrez une panne ou une panne.
Merci de nous en informer!
Dites-nous pourquoi !
D’autres détails ne sont pas assez difficiles à comprendre
