Comment trouver des informations sur le support technique

Comment trouver des informations sur le support technique

ce qu’il faut savoir

• Trouvez le site Web officiel du fabricant du matériel en effectuant une recherche Google avec des mots-clés tels que « Dell Support ».
• Une fois sur le site Web, si vous avez besoin d’une assistance technique, recherchez la section intitulée « Support », et si vous avez besoin de pilotes, recherchez la section intitulée « Téléchargements ».
• ledigitalpost a une liste de sources de téléchargement de pilotes qui peuvent vous aider à trouver les fichiers dont vous avez besoin.

Presque tous les fabricants de matériel et de logiciels de la planète fournissent une sorte de support technique en ligne et des informations sur les produits qu’ils vendent. Si vous envisagez de télécharger des pilotes auprès de la société de matériel, d’appeler l’assistance, de télécharger des manuels ou de rechercher des problèmes avec leur matériel ou logiciel, vous devrez trouver les informations de support technique de la société de matériel. C’est ça.

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre appareil et que vous ne savez pas qui l’a fabriqué, vous devrez identifier le matériel avant de suivre ces instructions. Pour afficher les informations de votre ordinateur, vous pouvez utiliser l’outil Informations système.

Comment trouver des informations sur le support technique

Trouver des informations de support technique pour le matériel et les logiciels est souvent facile et prend généralement moins de 10 minutes.

1. Utilisez la barre de recherche en haut de cette page pour trouver des informations d’assistance pour le fabricant qui vous intéresse. Nous n’avons pas de page pour chaque entreprise, mais vous pouvez trouver une page pour le fabricant que vous devez contacter.

2. Le meilleur angle suivant consiste à utiliser un moteur de recherche majeur tel que Google ou Bing pour rechercher des fabricants.

   Par exemple, supposons que vous recherchiez des informations de support technique pour la société de matériel AOpen. Certains bons termes de recherche pour trouver des informations de support AOpen peuvent être les suivants :

   assistance ouverte
   Ouvrir le pilote
   support technique aopen

   Une fois que vous avez trouvé leur site Web, vous pouvez utiliser le menu en haut ou en bas pour trouver les téléchargements, la documentation, les informations de support, les coordonnées, etc.

   Certaines petites entreprises peuvent ne pas avoir de zones d’auto-assistance dédiées comme les grandes entreprises, mais elles ont généralement des informations de contact pour l’assistance téléphonique. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, essayez de rechercher strictement le nom de l’entreprise, puis faites de votre mieux pour trouver cette information sur leur site Web.

3. À ce stade, si vous effectuez une recherche sur notre site et que les pages de résultats des moteurs de recherche ne trouvent pas le site d’assistance technique du fabricant, il est probable que l’entreprise soit en faillite ou n’offre pas d’assistance en ligne.

   Si vous recherchez un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou d’autres informations d’assistance technique directe, vous n’avez probablement pas de chance.

   Si vous souhaitez télécharger des pilotes pour ce matériel, vous pouvez toujours les trouver. Si vous ne trouvez pas le site Web d’un fabricant, consultez notre liste de sources de téléchargement de pilotes pour des idées alternatives.

   Vous pouvez également essayer quelque chose appelé programme de mise à jour du pilote outil. Il s’agit d’un programme dédié qui automatise la tâche en analysant le matériel installé sur votre ordinateur et en vérifiant la version du pilote installé par rapport à une base de données des derniers pilotes disponibles. Consultez notre liste d’outils gratuits de mise à jour des pilotes pour connaître les meilleurs outils disponibles.

4. Enfin, nous vous recommandons de toujours chercher ailleurs sur Internet pour obtenir de l’aide, même si ce n’est pas directement auprès de l’entreprise qui fabrique votre matériel. Bien sûr, vous avez également toujours la possibilité d’obtenir une assistance « réelle », éventuellement de la part d’amis, d’un atelier de réparation d’ordinateurs ou même de matériel de « réparation » en ligne. Voir Comment réparer mon ordinateur ? Vous offre un ensemble complet d’options.

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