Comment savoir si Amazon Prime est en panne
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu à la demande Amazon Prime, il est peut-être temps de savoir si Amazon Prime est fait pour vous ou pour tout le monde. Déterminer la gravité de la panne est la première étape pour déterminer comment la gérer.
Comment savoir si Amazon Prime Video est en panne
Lorsqu’un service majeur comme Amazon Prime Video tombe en panne, vous n’êtes pas seul. Avec autant de personnes utilisant régulièrement les services Amazon, vous en trouverez forcément d’autres qui parlent de pannes et proposent éventuellement des solutions sur Internet. Il existe également des sites Web dédiés au signalement des pannes de service que vous pouvez consulter.
Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter à Internet, passez à Que faire partie. Il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet, pas avec Amazon Prime.
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Visitez le site Web du vérificateur de statut. Essayez Down Detector ou IsTheServiceDown pour voir les rapports d’Amazon Prime qui ne fonctionnent pas. La page de chaque service est légèrement différente, mais la page affiche lorsque les utilisateurs signalent que le service ne fonctionne pas, un graphique de 24 heures qui décompose les types de problèmes rencontrés par les gens et une carte en temps réel montrant les zones utilisateurs rapport.
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Vérifiez twitter. Le compte Twitter de Prime Video peut mentionner des informations sur d’éventuelles perturbations. Il est également bon de rechercher #amazonprimedown pour voir si quelqu’un d’autre a le même problème.
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Vérifiez les nouvelles. En cas de problème avec Amazon Prime Video, une recherche sur le Web peut révéler certains sites techniques signalant des pannes.
Que faire lorsque Prime Video ne fonctionne pas
Si vous regardez un film ou une émission de télévision et qu’Amazon Prime Video ne fonctionne pas, et qu’il n’y a aucun signe en ligne indiquant qu’Amazon Prime est en panne, il est possible que votre Internet domestique ne fonctionne pas.
Commencez à la source et continuez à rechercher le prochain élément de la famille d’équipements qui pourrait avoir un problème. Voici les éléments à vérifier pour déterminer s’il y a un problème avec votre internet domestique.
Les ordinateurs et les téléphones portables sont les moyens les plus simples de vérifier votre connexion Wi-Fi. Cependant, la plupart des téléviseurs ont un moyen de confirmer la connexion Internet.
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Vérifiez l’état de votre compte. Connectez-vous à votre compte Amazon et assurez-vous que votre abonnement Prime est à jour. Amazon paie généralement automatiquement Prime, mais il peut y avoir une erreur lors du traitement de votre dernier paiement.
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Mettez à jour votre navigateur Web. Les nouvelles versions de navigateur sont souvent accompagnées de nouvelles fonctionnalités et de corrections de bogues. Les services de streaming tirent parfois parti de ces fonctionnalités à l’avance, rendant les anciens navigateurs incompatibles.
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Essayez un autre navigateur Web. Il y a plusieurs facteurs potentiels en jeu ici, mais DRM est généralement le coupable. Chrome est l’option la plus sûre car c’est le navigateur pris en charge par la plupart des services de streaming.
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Vérifiez votre modem et votre routeur Wi-Fi. Redémarrez les deux appareils pour voir si les voyants d’état sont normaux. Si d’autres appareils connectés à Internet dans votre maison ont une connexion, vous pouvez supposer que le modem et le routeur fonctionnent comme prévu.
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Testez votre connexion Wi-Fi. Si le modem et le routeur ne sont pas la cause, il peut y avoir un problème avec la connexion de l’appareil. Connectez-vous à partir d’un autre appareil pour vous assurer que l’appareil d’origine est le coupable.
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Vérifiez la vitesse d’Internet. L’appareil est peut-être connecté, mais la bande passante est insuffisante pour le streaming.
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Désactivez votre VPN. Si vous utilisez un VPN, connectez-vous à Prime sans lui. Parfois, les VPN peuvent causer des problèmes inattendus, en particulier avec les services de streaming.
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Réinstallez l’application. Si vous utilisez l’application sur un appareil Android, iOS ou de streaming, veuillez la réinstaller. Parfois, les applications sont corrompues lors d’une mise à jour ou d’une installation. Un nouveau départ résout généralement le problème.
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Lorsque tout le reste échoue, contactez Amazon. Ils peuvent connaître du contenu auquel vous n’avez pas encore accès.
Messages d’erreur d’Amazon Prime Video
Peut-être que votre connexion Internet à domicile fonctionne, mais Amazon Prime vous envoie un message d’erreur. Si vous voyez l’un de ces codes d’erreur, vous pouvez essayer de résoudre le problème en :
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 80740, 9003,
Le code ne signifie pas grand-chose pour quiconque en dehors d’Amazon, mais pour eux, il fournit un chemin vers une solution. Si vous en êtes arrivé au point où vous demandez de l’aide à Amazon, donnez-leur l’un de ces codes si possible.
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