Comment résoudre les problèmes de l’application distante iPhone
La connexion d’un appareil iOS à un ordinateur ou à une Apple TV est généralement facile à l’aide de l’application iTunes Remote. Mais parfois, l’appareil ne parvient pas à établir une connexion même après avoir suivi les étapes de connexion correctes. Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner l’application iPhone Remote, nous vous aiderons à identifier et à résoudre le problème.
Raisons pour lesquelles l’application Apple iTunes Remote ne fonctionne pas
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’application iTunes Remote peut ne pas être en mesure d’établir une connexion, notamment des problèmes matériels et logiciels. Souvent, les problèmes que vous rencontrez deviennent apparents après les avoir résolus. Le dépannage avec les instructions ci-dessous devrait aider à clarifier la nature du problème.
Lolo Stock/Getty Images
Comment résoudre les problèmes de l’application distante iPhone
Lorsque vous rencontrez un problème avec l’application iPhone Remote qui ne se connecte pas correctement, suivez les étapes ci-dessous pour la faire fonctionner à nouveau.
-
Logiciel de mise à jour. Les nouvelles versions de logiciels apportent de nouvelles fonctionnalités et correctifs, mais peuvent également entraîner des problèmes tels que des incompatibilités avec du matériel ou des logiciels plus anciens. Si vous n’avez pas accès à l’application Remote, la première étape la plus simple consiste à vous assurer que tous les appareils et programmes que vous utilisez sont à jour.
En plus de mettre à jour votre système d’exploitation, assurez-vous que vos versions Apple TV et iTunes sont à jour.
-
Utilisez le même réseau Wi-Fi. Si vous disposez du bon logiciel et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez si votre iPhone, votre Apple TV et votre bibliothèque iTunes sont sur le même réseau Wi-Fi. Ces appareils doivent être sur le même réseau pour communiquer entre eux.
- Sur iPhone, accédez à d’installation > Wifi Passez en revue le réseau sur lequel vous vous trouvez et sélectionnez-en un nouveau si nécessaire.
- Sur un Mac, sélectionnez l’icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit et faites de même.
- Sur Apple TV, accédez à d’installation > Général > réseau > Wifi et sélectionnez le bon réseau.
-
Redémarrez le routeur. Si vous disposez du logiciel approprié et que vous êtes sur le même réseau mais que vous n’êtes pas connecté à l’application Remote, le problème peut être facile à résoudre. Certains routeurs sans fil ont des problèmes de communication, surtout si trop d’appareils sont connectés en même temps. Redémarrer le routeur peut résoudre le problème.
-
Activez le partage à domicile. L’application Remote s’appuie sur une technologie Apple appelée Home Sharing pour communiquer avec les appareils qu’elle contrôle. Par conséquent, le partage à domicile doit être activé sur tous les appareils pour utiliser les fonctionnalités à distance. Si les méthodes précédentes n’ont pas résolu le problème, assurez-vous que le partage familial est activé en procédant comme suit :
- sur iPhone, Si le partage à domicile n’est pas activé, ouvrez l’application Remote et vous serez invité à le configurer. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Sur Mac, Configurez le partage à domicile dans iTunes.
- Sur Apple TV, accédez à d’installation > Général > l’ordinateur et suivez les instructions à l’écran.
-
Réinitialisez l’application iTunes Remote. Si vous n’avez toujours pas de chance, configurez l’application iTunes Remote à partir de zéro. Cela implique de supprimer l’application, de la retélécharger à partir d’iTunes et de la lancer comme d’habitude.
-
Mettez à niveau AirPort ou Time Capsule. Si cela ne fonctionne pas, le problème ne vient peut-être pas de l’application Remote. Au lieu de cela, le problème peut provenir de votre matériel de réseau sans fil. Si votre borne Wi-Fi AirPort ou le logiciel Time Capsule avec AirPort intégré est obsolète, il peut interférer avec la communication entre la télécommande et votre Apple TV ou Mac. Mettez à niveau les logiciels AirPort et Time Capsule.
-
Reconfigurez le pare-feu pour Mac ou PC. Un pare-feu empêche d’autres ordinateurs de se connecter à votre ordinateur sans votre permission. Par conséquent, cela empêche parfois votre iPhone de se connecter à votre ordinateur.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que Remote indique toujours qu’il ne trouve pas votre bibliothèque, ouvrez votre programme de pare-feu (sous Windows, il y en a des dizaines ; sur Mac, accédez à Préférences de système > Sécurité et confidentialité > pare-feu).
Dans votre pare-feu, créez une nouvelle règle pour autoriser les connexions entrantes vers iTunes. Enregistrez ces paramètres et reconnectez-vous à iTunes à l’aide de Remote.
-
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter Apple. Si aucune de ces mesures ne fonctionne, vous pouvez avoir un problème plus compliqué ou une panne matérielle. Dans ce cas, veuillez contacter Apple pour obtenir une assistance supplémentaire.
Merci de nous en informer!
Recevez chaque jour les dernières actualités technologiques
abonnement
Dites-nous pourquoi !
D’autres ne sont pas assez détaillés pour comprendre
