Comment résoudre les problèmes courants de réseau sans fil Xbox 360
La console de jeu Microsoft Xbox 360 peut utiliser le Wi-Fi pour se connecter au réseau Xbox pour les jeux en ligne, le streaming vidéo et d’autres fonctions Internet. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, voici comment résoudre les problèmes de connexion sans fil les plus courants sur votre Xbox 360.
Les informations contenues dans cet article s’appliquent à la Xbox 360 et ne doivent pas être confondues avec la Xbox d’origine. Si vous avez besoin d’aide pour vous connecter à votre Xbox, vous devez suivre des étapes distinctes.
Causes des problèmes de connexion Xbox 360
Les problèmes de connexion avec la Xbox 360 peuvent être causés par :
- Les paramètres de sécurité Wi-Fi ne correspondent pas entre la console et le routeur sans fil.
- Conflits de réseau avec d’autres appareils sans fil.
- La distance entre le routeur et la console est trop grande.
- Restrictions du pare-feu réseau.
- Mauvaise connexion internet.
Comme pour tout service Internet à fort trafic, les utilisateurs du réseau Xbox peuvent rencontrer des pannes occasionnelles où leurs consoles ne pourront pas se connecter même lorsqu’elles sont en ligne. De telles pannes se résolvent généralement rapidement.
David Paul Morris/Getty Images
Comment résoudre les problèmes de connexion Xbox 360
Essayez ces étapes dans l’ordre jusqu’à ce que votre console puisse se connecter à Internet :
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Vérifiez votre mot de passe réseau. Les connexions sans fil sur Xbox 360 refusent parfois d’accepter les mots de passe du réseau Wi-Fi. Assurez-vous d’avoir saisi correctement le mot de passe de votre routeur sans fil domestique, n’oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse.
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Désactivez le cryptage Wi-Fi. Si votre Xbox affirme que le mot de passe réseau est incorrect alors qu’elle sait que le mot de passe réseau est correct, cela signifie généralement que le type de cryptage réseau défini sur votre Xbox n’est pas compatible avec le type de cryptage réseau défini sur votre routeur.Cela se produit généralement lorsque le routeur est réglé sur WPA2-AES. Désactivez temporairement le cryptage Wi-Fi pour confirmer qu’il s’agit bien du problème, puis ajustez les paramètres sur les deux appareils pour fournir une combinaison valide.
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Repositionnez la console. Si la Xbox 360 est trop éloignée de l’appareil ou s’il y a des obstacles entre les appareils (tels que des murs et des meubles), la Xbox 360 risque de ne pas pouvoir se connecter à votre routeur sans fil domestique. Rapprochez la console du routeur et voyez si cela résout le problème. Le remplacement d’un routeur avec une meilleure portée de signal ou la mise à niveau de l’antenne Wi-Fi du routeur peut également résoudre le problème. Il peut également être utile d’installer un adaptateur Wi-Fi externe avec une antenne directionnelle sur la console.
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Déplacez les autres appareils sans fil. Les interférences du signal sans fil peuvent entraîner un ralentissement du fonctionnement des appareils Wi-Fi ou une perte de connectivité, en particulier lorsqu’ils fonctionnent sur la bande 2,4 GHz. Pour éviter ce problème, essayez de changer le numéro de canal Wi-Fi ou de déplacer les appareils sans fil à proximité loin de la console.
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Désactivez le pare-feu. Un problème de configuration du pare-feu réseau peut empêcher votre réseau domestique de prendre en charge les ports TCP et UDP utilisés par le réseau Xbox. Désactivez temporairement la fonction de pare-feu de votre routeur pour exclure cette possibilité.
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Vérifiez le signal sans fil. Vérifiez si votre routeur a un problème. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez essayer pour réparer une connexion Internet lente. Si vous avez un goulot d’étranglement de performances dans votre maison, ajoutez un deuxième routeur à votre réseau domestique ou mettez à niveau votre routeur existant.
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Veuillez contacter le support technique Microsoft. Si le problème persiste, cela peut être dû à un matériel de console défectueux ou votre Gamertag peut être banni du réseau Xbox.
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