Comment réparer votre imprimante lorsqu’elle est hors ligne

Comment réparer votre imprimante lorsqu’elle est hors ligne

L’impression de documents ou d’images est souvent une tâche rapide. De temps à autre, votre imprimante peut apparaître hors ligne et ne pas traiter votre travail d’impression. Si votre imprimante se déconnecte sans raison, certaines étapes de dépannage de l’imprimante la remettront généralement en ligne et imprimeront à nouveau.

Voici pourquoi votre imprimante est hors ligne et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Ces informations s’appliquent à Windows 10, Windows 8 et Windows 7, et macOS Catalina (10.15) à OS X Mavericks (10.9).

Bruce Mars/Pexels

Raisons pour lesquelles l’imprimante est hors ligne

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre imprimante peut être hors ligne. Il peut y avoir un problème avec le câble de l’imprimante, ou le pilote de l’imprimante est endommagé, doit être mis à jour ou n’est pas installé. Certains paramètres de l’imprimante peuvent être incorrects, ou un travail d’impression ouvert ou incomplet peut provoquer l’erreur.

Quelle que soit la raison, remettre votre imprimante en ligne est généralement une tâche simple et rapide.

Comment réparer votre imprimante lorsqu’elle est hors ligne sous Windows

Si vous utilisez l’imprimante sur un ordinateur Windows et que l’état de l’imprimante est hors ligne, essayez ces étapes de dépannage dans l’ordre indiqué (de simple à complexe).

1. Branchez l’imprimante et allumez-la. Il est important de vérifier que l’imprimante fonctionne correctement.

2. Redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de votre ordinateur peut résoudre de nombreux problèmes et erreurs. Essayez-le et voyez s’il résout le problème de l’imprimante hors ligne.

3. Redémarrez l’imprimante. Comme avec de nombreux appareils électroniques, éteindre et rallumer l’imprimante peut souvent résoudre des problèmes, y compris des imprimantes qui semblent hors ligne. Éteignez l’imprimante, débranchez-la, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la. Ouvrez et réessayez. S’il affiche toujours Hors ligne, continuez le dépannage.

4. Vérifiez l’état de la connexion réseau. Si l’imprimante est sans fil, elle nécessite une connexion réseau à votre PC pour fonctionner. Si votre réseau est hors ligne, vous avez peut-être remarqué un problème.

   Votre réseau est actif lorsque d’autres appareils de votre domicile ou de votre bureau sont en ligne.

5. Assurez-vous que l’imprimante est connectée au réseau ou à l’ordinateur. Si l’imprimante n’est pas correctement connectée au réseau ou à l’ordinateur, elle ne répondra pas. Si l’imprimante est physiquement connectée à l’ordinateur, assurez-vous que le câble est correctement branché. S’il s’agit d’une imprimante sans fil, vérifiez son état de connexion réseau.

   Certaines imprimantes ont la possibilité de tester la connexion sans fil. Consultez le site Web du fabricant de l’imprimante pour voir si votre modèle dispose de cette fonctionnalité. Si tel est le cas, exécutez un test de connexion pour vous assurer qu’il est correctement connecté.

6. Modifiez l’état de l’imprimante. Votre imprimante peut être configurée pour utiliser l’imprimante hors ligne. Vérifiez que l’imprimante n’est pas configurée pour une utilisation hors ligne. Si oui, changez le statut en en ligne.

7. Mettre à jour les pilotes. Assurez-vous que vous disposez du dernier pilote d’imprimante disponible. Des pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent faire apparaître l’imprimante hors ligne. La mise à jour du pilote peut donc résoudre le problème.

8. Désinstallez et réinstallez l’imprimante. Ce processus donne à l’imprimante un nouveau départ. Après avoir désinstallé l’imprimante, redémarrez l’ordinateur, puis réinstallez l’imprimante.

9. Consultez la documentation du fabricant de l’imprimante. La documentation en ligne du fabricant de votre imprimante peut fournir des conseils spécifiques sur les messages d’erreur et leur signification. Vous pouvez également avoir un manuel papier fourni avec votre appareil.

Comment réparer votre imprimante lorsqu’elle est hors ligne sur Mac

Si vous utilisez un Mac pour dépanner les imprimantes hors ligne, certains des correctifs sont les mêmes que ceux d’un PC Windows.

1. Éteignez et rouvrez votre Mac. Comme pour les PC Windows, de nombreux problèmes Mac peuvent être résolus en redémarrant simplement.

2. Redémarrez l’imprimante. Comme avec de nombreux appareils électroniques, éteindre et rallumer l’imprimante peut souvent résoudre des problèmes, y compris des imprimantes qui semblent hors ligne. Éteignez l’imprimante, débranchez-la, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la. Ouvrez et réessayez. S’il affiche toujours Hors ligne, continuez le dépannage.

3. Assurez-vous que l’imprimante est connectée au réseau ou à l’ordinateur. Si l’imprimante n’est pas correctement connectée au réseau ou à votre ordinateur, elle ne répondra pas. Si l’imprimante est physiquement connectée à l’ordinateur, assurez-vous que le câble est correctement branché. S’il s’agit d’une imprimante sans fil, vérifiez son état de connexion réseau.

4. Assurez-vous que l’imprimante est définie par défaut. D’autres imprimantes peuvent être définies comme imprimante par défaut, ce qui peut déconnecter l’imprimante que vous souhaitez utiliser hors ligne.

5. Supprimez tous les travaux d’impression ouverts. Les travaux d’impression peuvent rester bloqués, créant un arriéré et mettant l’imprimante hors ligne. Supprimez le travail d’impression ouvert et relancez le travail d’impression.

6. Désinstallez et réinstallez l’imprimante. Ce processus donne à l’imprimante un nouveau départ. Après avoir désinstallé l’imprimante, redémarrez l’ordinateur, puis réinstallez l’imprimante.

7. Réinitialisez le système d’impression de votre Mac. Si tout le reste échoue, réinitialisez le système d’impression de votre Mac. Cela devrait être un dernier recours car cela supprime certaines autorisations et certains paramètres, alors procédez avec prudence.

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