Comment réparer un ordinateur portable Dell qui ne démarre pas
Lorsque votre ordinateur portable Dell ne s’allume pas ou ne démarre pas, il peut s’agir d’un problème matériel ou d’un problème logiciel. Quelle que soit votre situation, voici comment remettre votre ordinateur Dell en marche.
Raisons pour lesquelles un ordinateur portable Dell ne s’allume pas
Les raisons possibles pour lesquelles un ordinateur portable Dell ne s’allume pas incluent :
- problèmes de batterie ou d’alimentation
- Dommages matériels internes
- virus ou autre logiciel malveillant
- BIOS système corrompu
- Fichiers Windows corrompus
Si votre ordinateur portable Dell ne s’allume pas du tout lorsqu’il est branché, le problème vient soit de votre alimentation, soit du matériel interne de l’ordinateur. Si votre PC s’arrête au démarrage, vous avez peut-être rencontré un problème logiciel.
Dell
Comment réparer un ordinateur portable Dell qui ne fonctionne pas
Voici quelques étapes pour dépanner un Dell qui ne s’allume pas, des correctifs les plus simples et les plus évidents aux plus avancés :
-
Vérifiez l’alimentation. Si aucune des lumières de votre PC ne s’allume lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, même s’il est branché au mur, vous devrez peut-être remplacer l’alimentation. Même si le voyant de charge s’allume lorsqu’il est branché sur l’ordinateur, le câble peut toujours être endommagé, alors vérifiez l’alimentation avec un multimètre si vous en avez un.
-
Retirez tous les périphériques de stockage USB. Votre ordinateur essaie peut-être de démarrer à partir du mauvais lecteur. Si cela résout le problème, modifiez l’ordre de démarrage pour vous assurer que votre disque dur est en haut de la liste.
-
Redémarrez l’ordinateur portable Dell. L’ordinateur étant éteint et débranché, retirez tous les périphériques externes (lecteurs USB, imprimantes, etc.), puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes. Il utilisera toute l’énergie restante. Ensuite, rebranchez le chargeur et voyez si votre PC s’allume.
-
Retirez la batterie. Si le voyant de charge est allumé mais que votre ordinateur ne s’allume toujours pas, il se peut qu’il y ait un problème avec la batterie. Les nouveaux ordinateurs portables Dell n’ont pas de batteries amovibles, mais si c’est le cas, vous pouvez les remplacer vous-même.
-
Exécutez l’outil de diagnostic de PC Dell. Les ordinateurs Dell disposent d’un outil intégré qui peut identifier les problèmes lorsque votre PC s’allume mais ne démarre pas correctement. Cela ne résoudra peut-être pas le problème automatiquement, mais cela peut vous donner un code d’erreur qui peut vous orienter dans la bonne direction.
-
Démarrez en mode sans échec Windows. Si votre ordinateur s’allume mais ne démarre pas sous Windows, essayez de démarrer en mode sans échec. À partir de là, vous pouvez rechercher les virus et supprimer les programmes susceptibles de causer des problèmes de démarrage.
-
Supprimez les logiciels malveillants de votre ordinateur portable Dell. Les virus et autres types de logiciels malveillants peuvent provoquer le blocage de votre PC au démarrage. Si possible, démarrez votre PC en mode sans échec et exécutez un logiciel antivirus pour vérifier les menaces de sécurité.
-
Réinitialisez le BIOS du système. Effacez le CMOS pour réinitialiser les paramètres du BIOS de la carte mère. Le BIOS du système est le premier logiciel que votre ordinateur doit exécuter lorsque vous l’allumez, donc le restaurer à ses paramètres par défaut peut résoudre les problèmes de démarrage.
-
Veuillez contacter le support client Dell. Visitez la page d’assistance de Dell et recherchez votre modèle d’ordinateur portable pour obtenir des instructions plus spécifiques. Si votre ordinateur portable est toujours sous garantie, il peut bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement gratuit.
-
Réinitialisation d’usine de votre PC. Si votre PC s’allume mais ne démarre toujours pas correctement, la seule option est une réinitialisation d’usine. Il installera une version propre de Windows et restaurera votre ordinateur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous l’avez acheté pour la première fois.
Lors d’une réinitialisation d’usine, vous perdrez tous vos fichiers et logiciels, donc si vous le pouvez, utilisez un logiciel de récupération de données pour récupérer tout ce que vous souhaitez sauvegarder.
FAQ
-
Pourquoi mon ordinateur portable ne s’allume-t-il pas même lorsqu’il est branché ?
Il peut s’agir d’un bloc d’alimentation ou d’un problème de batterie. Essayez un bloc d’alimentation différent si possible, et si cela ne fonctionne pas, essayez de changer la batterie. Cependant, la plupart des ordinateurs portables récents ne vous permettent pas de retirer la batterie. Le mieux est donc de contacter le service client du fabricant de l’ordinateur portable.
-
Comment obtenir des fichiers d’un ordinateur portable qui ne s’ouvre pas ?
Si votre ordinateur fonctionne toujours mais ne démarre pas sous Windows, essayez de le démarrer à partir de la clé USB et d’accéder à votre disque dur. Ensuite, vous pouvez transférer le fichier. Vous pouvez également essayer de retirer physiquement le disque dur de l’ordinateur portable et de le connecter à un autre PC.
Merci de nous en informer!
Dites-nous pourquoi !
D’autres détails ne sont pas assez difficiles à comprendre
