Comment réparer Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi

Comment réparer Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi

Cet article vous aidera à réparer Surface Pro qui ne se connecte pas au Wi-Fi. Il s’agit d’un problème courant et, dans la plupart des cas, il existe une solution facile.

Les signes de ce problème sont évidents car votre Surface ne peut pas se connecter à des sites Web ou télécharger des fichiers. Vous pouvez également remarquer que l’icône d’intensité du signal Wi-Fi dans la barre des tâches Windows a disparu, affiche une intensité de signal faible ou comporte un « X » à côté.

Raisons pour lesquelles votre Surface Pro ne se connecte pas au Wi-Fi

Une longue liste de problèmes peut causer des problèmes de Wi-Fi.

• connecté au mauvais réseau
• Dysfonctionnement ou dysfonctionnement du routeur Wi-Fi
• La batterie du routeur Wi-Fi ou du modem est faible
• faible puissance du signal
• Échec du VPN
• Échec du pilote de l’adaptateur Wi-Fi
• Panne matérielle de l’adaptateur Wi-Fi

Et ce n’est que le début. Une longue liste de problèmes potentiels peut rendre les problèmes de Wi-Fi intimidants.

Correctif pour Surface Pro ne se connectant pas au Wi-Fi

Cependant, ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles. Bien qu’il existe de nombreuses causes de problèmes de Wi-Fi, la solution est généralement simple. Les étapes suivantes résoudront la plupart des problèmes de connexion Wi-Fi de Surface Pro. Il est préférable de les suivre dans l’ordre, car ils sont classés du plus bas au plus complexe.

1. Activez le réseau sans fil.Cliquez sur icône de réseau sans fil Recherchez la case intitulée Wi-Fi en bas du menu dans la barre des tâches. S’il est marqué « désactivé », appuyez dessus pour activer le Wi-Fi.

2. Désactivez le mode avion.Cliquez sur icône de réseau sans fil Dans la barre des tâches de Windows, recherchez la case intitulée Mode avion. S’il est activé, appuyez dessus pour désactiver le mode avion.

3. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon réseau.Cliquez sur icône de réseau sans fil dans la barre des tâches. Une liste de réseaux Wi-Fi apparaîtra, avec le réseau actuellement connecté en haut. En cas d’erreur, déconnectez-vous et connectez-vous au bon réseau.

4. Désactivez le pare-feu ou le VPN. Les pare-feu ou VPN tiers peuvent bloquer le trafic réseau exprès ou parce qu’ils ne fonctionnent pas correctement. Si Windows ne peut pas identifier la source de l’erreur de pare-feu ou de VPN, il signalera qu’il ne peut pas accéder à Internet.

5. Vérifiez vos paramètres de date et d’heure. Dans de rares cas, une date et une heure incorrectes sur Surface Pro peuvent provoquer des conflits avec d’autres logiciels ou matériels. La correction de la date et de l’heure résoudra ce conflit.

6. Redémarrez votre Surface Pro. Cela corrigera toute erreur ponctuelle de configuration, de pilote ou de logiciel et vous donnera un état propre pour continuer le dépannage.

7. Si tel est le cas, redémarrez votre routeur Wi-Fi et votre modem. Il corrigera toute mauvaise configuration ou erreur ponctuelle avec votre routeur et votre modem.

8. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows.Faites un clic droit sur l’icône Wi-Fi et sélectionnez Résoudre le problème. Le dépanneur se lancera et tentera d’identifier le problème. Si c’est le cas, il essaiera également de résoudre le problème, généralement en redémarrant l’adaptateur Wi-Fi de la Surface Pro et en se reconnectant au réseau Wi-Fi de votre choix.

9. Désactivez le filtrage MAC sur le routeur. Le filtrage MAC est une fonctionnalité de sécurité réseau utilisée pour contrôler l’accès aux périphériques. Si la Surface Pro n’est pas un appareil connu, le filtrage MAC du routeur l’empêche d’accéder à Internet.

   Le filtrage MAC est une fonction de sécurité. Bien que le désactiver puisse résoudre votre problème, cela pourrait également rendre votre réseau Wi-Fi plus exposé. Une fois que vous avez confirmé que le filtrage MAC est le problème, c’est une bonne idée de modifier vos filtres MAC pour faire de votre Surface Pro un appareil approuvé, puis de réactiver les filtres.

10. Exécutez la mise à jour Windows. Non seulement Windows Update met à jour Windows vers sa dernière version, y compris tous les correctifs de bogues, mais il peut également mettre à jour les lecteurs de la Surface Pro, y compris le pilote de l’adaptateur Wi-Fi. Si le problème est dû à un bogue ou à un problème avec le pilote actuel de l’adaptateur Wi-Fi, l’utilisation de Windows Update résoudra votre problème.

    Windows Update ne fonctionne que si vous disposez d’une connexion Internet. Vous devrez donc connecter votre Surface Pro à Internet via une connexion Ethernet filaire. Les appareils Surface n’ont généralement pas de port Ethernet physique, vous devrez donc acheter un adaptateur USB vers Ethernet.

11. Réinitialisez manuellement l’adaptateur Wi-Fi de la Surface Pro.chercher Gestionnaire de périphériques Ouvrez-le dans la barre des tâches.Chercher Adaptateur de réseau dans la liste des périphériques et cliquez dessus pour développer la liste des adaptateurs. Vous devriez voir l’un des adaptateurs suivants, selon le modèle de votre appareil Surface.

    • Intel WiFi 6 AX201
    • Adaptateur réseau sans fil Qualcomm Atheros QCA61x4A
    • Contrôleur réseau Marvel AVASTAR

    Faites un clic droit sur l’adaptateur Wi-Fi correspondant à la liste ci-dessus et sélectionnez Désactiver l’appareilConfirmez votre sélection dans la boîte d’avertissement.Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l’adaptateur et sélectionnez activer l’appareilEnfin, redémarrez votre Surface Pro.

    Si aucun des adaptateurs Wi-Fi ci-dessus n’est répertorié, cela peut signifier qu’il y a un problème matériel avec l’adaptateur Wi-Fi de votre Surface Pro. Microsoft vous recommande de contacter le support client pour un dépannage et des correctifs supplémentaires.

    Matthew S.Smith/ledigitalpost

12. Réinstallez manuellement les pilotes et le micrologiciel pour Surface Pro. Visitez la page d’accueil des pilotes et micrologiciels de Microsoft pour trouver le lien du modèle Surface Pro que vous possédez.Cliquez sur Télécharger à la page suivante. Une liste d’options apparaîtra.Il affichera le dernier firmware en haut, donc Cochez la case à côté et cliquez Télécharger.

    Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le programme d’installation du micrologiciel, qui lancera l’assistant de configuration. Suivez les étapes et les instructions à l’écran car elles varient légèrement d’un appareil à l’autre. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, vous devrez peut-être redémarrer votre Surface Pro.

Vous avez encore des questions ?

Les étapes ci-dessus devraient résoudre tous les problèmes Wi-Fi de Surface Pro. Si le Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, il y a un problème avec l’adaptateur Wi-Fi de votre appareil. L’étape suivante consiste à contacter le support Microsoft pour un dépannage professionnel et d’éventuels correctifs matériels. Cependant, il s’agit rarement de la cause du problème. Assurez-vous donc de suivre attentivement les étapes de cet article avant de contacter le support Microsoft.

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