Comment réparer Netflix quand il continue de geler
Cela peut devenir vraiment ennuyeux lorsque Netflix continue de geler lorsque vous avez hâte de regarder un film ou une émission de télévision.
Ce problème peut apparaître de plusieurs manières :
- L’application Netflix ne répond plus du tout.
- Vidéo Netflix bloquée sur l’écran de chargement.
- L’ensemble de votre appareil (ordinateur, mobile, lecteur multimédia ou console de jeu) se bloque.
- La vidéo elle-même se fige, mais le son continue de jouer.
- La vidéo est lue mais continue de s’arrêter et de se mettre en mémoire tampon.
Les problèmes énumérés ci-dessus gèlent tous votre vidéo, mais différentes choses peuvent les causer.
Si vous ne pouvez pas du tout charger l’application Netflix sur votre appareil, il est possible que l’application elle-même ne fonctionne pas. Dans ce cas, suivez les étapes pour dépanner l’application elle-même.
Raisons pour lesquelles Netflix se fige
Selon l’appareil que vous utilisez, certaines choses peuvent bloquer votre vidéo sur Netflix.
La plupart du temps, cela concerne les données stockées sur l’appareil qui doivent être actualisées pour que l’application Netflix fonctionne correctement. Cependant, il est parfois lié à des pilotes obsolètes ou à votre système d’exploitation qui doit être mis à jour.
Nous explorerons toutes les raisons pour lesquelles Netflix se bloque et comment les réparer.
Comment réparer le gel de Netflix sur Windows 10 et macOS
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes lorsque les vidéos Netflix se bloquent sur votre ordinateur de bureau ou portable.
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Redémarrez votre réseau domestique. Les problèmes de chargement de vidéos sur Netflix se résument généralement à une mauvaise connexion Internet. Redémarrez votre routeur et testez votre connexion Internet pour vous assurer que vous pouvez vous connecter à Internet. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, dépannez votre routeur de réseau domestique. Si votre routeur fonctionne correctement mais que votre ordinateur ne peut pas se connecter au réseau, vous devez réparer la connexion sans fil de votre ordinateur.
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Redémarrez votre ordinateur. La plupart du temps, les problèmes de blocage de Netflix sont causés par des informations sur le système qui doivent être actualisées ; la solution la plus simple consiste à redémarrer correctement votre PC Windows 10 ou à redémarrer votre Mac.
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Supprimez les cookies Netflix de votre navigateur. La suppression des cookies est l’un des meilleurs moyens de s’assurer que toutes les informations du navigateur sont complètement effacées. Vous pouvez également vouloir vider le cache de votre navigateur lorsque vous l’utilisez.
Netflix propose une méthode plus rapide pour effacer spécifiquement les cookies Netflix. Rendez-vous simplement sur netflix.com/clearcookies et connectez-vous à votre compte.
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Si votre réseau et votre connexion Internet fonctionnent correctement, votre version du système d’exploitation Windows ou Mac est peut-être obsolète. Assurez-vous d’exécuter Windows Update sur Windows 10 ou mettez à jour votre macOS pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs.
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En parlant de pilotes graphiques, les pilotes graphiques obsolètes peuvent causer des problèmes chaque fois que Netflix met à jour son site Web ou son application. Visitez le site Web du fabricant pour obtenir votre pilote graphique, puis téléchargez et installez la dernière version de votre système d’exploitation. Dans Windows 10, vous pouvez le faire en recherchant automatiquement le logiciel du pilote.
Comment réparer le gel de Netflix sur Android ou iPhone
Il existe diverses autres raisons pour lesquelles Netflix peut se bloquer sur les appareils mobiles. Ceux-ci sont généralement liés à des applications obsolètes, à des problèmes de mise en cache de données ou à de mauvaises connexions Internet.
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Redémarrez votre Android ou redémarrez votre iPhone. Cela garantira que les informations que Netflix stocke sur votre appareil sont correctement actualisées.
Sur Android et iPhone, vous pouvez choisir d’éteindre l’appareil ou de le redémarrer. Lorsque vous avez terminé de redémarrer, assurez-vous de redémarrer l’appareil. Vous saurez que vous le faites correctement si vous voyez l’écran de chargement du système d’exploitation au démarrage.
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Résolvez tous les problèmes de connexion avec votre réseau domestique, les problèmes de connexion à vos données mobiles ou les problèmes liés à Internet avec votre Android. L’iPhone peut également avoir des problèmes de connexion à une connexion Wi-Fi ou de données mobiles. Si votre appareil mobile n’a pas accès à Internet, c’est probablement la cause du problème de blocage de Netflix. Si tel est le cas, dépannez votre connexion Internet.
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Si vous utilisez un point d’accès Wi-Fi gratuit ou un réseau public, votre administrateur réseau a peut-être désactivé la possibilité de diffuser des vidéos sur le réseau. Ceci est courant dans les hôtels où la diffusion de films ou d’émissions sur Netflix est bloquée.
Même si votre réseau bloque le streaming de Netflix, vous pouvez débloquer Netflix via une connexion VPN. Si vous avez un service VPN, vous pouvez utiliser votre Android pour vous connecter au VPN ou configurer un VPN iPhone.
Résoudre les blocages de Netflix sur les appareils multimédias
Que vous utilisiez un appareil Chromecast, une télévision intelligente ou une console PlayStation, la plupart des étapes de dépannage pour le gel de Netflix sont les mêmes.
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Une mauvaise connexion Internet est un coupable courant du gel de Netflix sur les appareils de streaming. Assurez-vous de dépanner et de tester soigneusement la connexion Internet sur votre Smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation ou Xbox.
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Déconnectez-vous de votre compte Netflix. De nombreux appareils, tels que Chromecast ou les consoles de jeux, restent connectés à Netflix pendant de longues périodes. Cela peut causer des problèmes lorsque Netflix ou le fabricant de l’appareil met à jour l’application Netflix. Le premier correctif qui fonctionne généralement pour les vidéos gelées consiste à vous déconnecter de votre compte Netflix et à vous reconnecter.
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redémarrer l’appareil. Tout comme sur un ordinateur ou un appareil mobile, Netflix met en cache les informations dans la mémoire de l’appareil de diffusion en continu. Le redémarrage efface cela et résout le problème. Si le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez essayer une réinitialisation complète de votre appareil de diffusion en continu.
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