Comment réparer les dossiers Outlook en cas de perte
Découvrir qu’un ou plusieurs dossiers manquent dans Outlook peut être un oubli ou quelque chose de plus important. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’un problème relativement courant avec des solutions directes. Découvrez comment rechercher des dossiers dans Outlook, comment récupérer des dossiers supprimés dans Outlook, etc.
Les instructions de cet article s’appliquent à Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 et Outlook pour Microsoft 365.
Raisons des dossiers Outlook manquants
De nombreux éléments peuvent entraîner la perte de dossiers Outlook. L’un des éléments suivants peut être à l’origine du problème :
- Certains dossiers Outlook sont masqués
- Le dossier a été accidentellement supprimé
- Outlook ne se synchronise pas avec le serveur
- Fichier de dossier personnel corrompu
Comment réparer les dossiers Outlook manquants
Pour dépanner les dossiers Outlook perdus, commencez par les causes et les correctifs les plus simples et les plus courants.
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Assurez-vous que tous les dossiers sont affichés. Un dossier manquant peut être aussi simple qu’un volet de dossier réduit. De plus, étant donné que les dossiers peuvent être imbriqués dans Outlook, le développement d’un dossier avec un petit triangle à côté peut révéler des dossiers que vous ne trouvez pas.
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Récupérez les dossiers supprimés de la corbeille. Si vous supprimez accidentellement un dossier entier mais que vous n’avez pas vidé le dossier Corbeille, vous pouvez le renvoyer directement à son emplacement d’origine. Assurez-vous de vérifier la corbeille dans le programme Outlook et la corbeille système, car elle pourrait se trouver dans l’un ou l’autre de ces endroits.
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Récupérez les dossiers supprimés du serveur. Si vous supprimez accidentellement le dossier entier et que vous avez vidé le dossier Éléments supprimés, vous pouvez essayer de le récupérer à partir du serveur. Malheureusement, les dossiers supprimés définitivement ne sont pas récupérables, mais vous pouvez récupérer les messages de ce dossier à partir du dossier Éléments récupérables sur le serveur.
Même si vous ne pouvez pas récupérer l’intégralité du dossier, vous pouvez restaurer les e-mails supprimés individuellement. Cela ne renverra pas le dossier à votre liste, mais vous pourrez peut-être récupérer certains messages de ce dossier.
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Réparez votre programme Outlook. Les dossiers que vous créez sur le serveur peuvent ne pas apparaître dans votre application de bureau si Outlook ne se synchronise pas correctement. Si votre compte ne se synchronise pas, utilisez l’outil de réparation intégré pour le réparer.
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Réparez votre fichier de dossiers personnels Outlook. Si votre fichier de dossiers personnels Outlook (.pst) est endommagé, les dossiers peuvent être manquants. Heureusement, Outlook fournit l’outil de réparation de la boîte de réception pour résoudre ce problème.
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Restaurer les dossiers à partir de la sauvegarde. Si vous avez créé une sauvegarde de votre fichier de dossiers personnels et qu’il contient des dossiers perdus, vous pouvez les récupérer en restaurant le fichier .pst à partir des données enregistrées.
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Résoudre les problèmes de connexion. Si votre connexion Wi-Fi ou autre ne fonctionne pas, le problème peut également empêcher votre compte de se connecter et de se synchroniser avec le serveur. Certains de vos dossiers Outlook peuvent ne pas s’afficher si vous ne synchronisez pas, ou ils peuvent être vides s’ils s’affichent. Ceux-ci peuvent se recharger une fois votre connexion rétablie.
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Réparez votre profil Outlook. Si vos dossiers sont toujours manquants et que vous avez également perdu de nouveaux e-mails dans Outlook, il se peut qu’il y ait un problème avec votre profil de messagerie.
Si le problème est que votre Outlook ne s’ouvre pas pour que vous puissiez accéder à vos fichiers, vous pouvez essayer de réparer Outlook vous-même avant de demander de l’aide à quelqu’un.
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