Comment réparer l’erreur de serveur DNS qui ne répond pas
Lorsque vous connectez votre appareil à votre réseau domestique ou à un point d’accès Wi-Fi avec accès Internet, la connexion Internet peut ne pas fonctionner pour diverses raisons.
Les instructions de cet article s’appliquent à Windows 10, Windows 8 et Windows 7.
Raisons de ne pas pouvoir se connecter au serveur DNS
Un type de défaillance concerne le système de noms de domaine – le service de résolution de noms distribué utilisé par les fournisseurs Internet du monde entier. Les ordinateurs Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10 peuvent signaler le message d’erreur suivant dans la fenêtre Dépannage des problèmes détectés :
Le serveur DNS ne répond pas
Votre ordinateur semble être configuré correctement, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas
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Pendant ces conditions d’échec, l’appareil ne pourra pas accéder à Internet. Ces erreurs de serveur DNS peuvent se produire pour diverses raisons. Des étapes de dépannage réseau étape par étape peuvent être utilisées pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, comme décrit ci-dessous.
Comment exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows dans Windows 10
Sur un PC Microsoft Windows, vous pouvez exécuter Windows Network Diagnostics pour vous aider à diagnostiquer les problèmes de connexion Internet. Si vous ne savez pas si votre ordinateur signale une erreur de non-réponse du serveur DNS, procédez comme suit :
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choisir début puis sélectionnez d’installation.
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choisir Réseau et InternetLa fenêtre d’état du réseau s’ouvrira.
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choisir Dépannage réseau sous Modifier vos paramètres réseau. Les diagnostics réseau Windows s’ouvriront.
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Suivez les étapes pour commencer et attendez la fin du test de dépannage. L’assistant fournira des évaluations de diagnostic personnalisées en fonction des erreurs qu’il pense avoir trouvées, de sorte que chaque passage sera différent pour différentes personnes.Regarder problème trouvé Partie fenêtre du message d’erreur pour mieux identifier les causes profondes potentielles.
Comment exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows sous Windows 7 ou 8
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Ouvert panneau de commande.
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Ouvert Centre de réseau et partage.
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Cliquez sur Résoudre le problème sous Modifier vos paramètres réseau.
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Cliquez sur connexion InternetUne nouvelle fenêtre de connexion Internet apparaîtra.
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Cliquez sur Prochain.
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Cliquez sur Exécutez le dépanneur.
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Cliquez sur Dépanner ma connexion Internet.
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Attendez que les tests de dépannage soient terminés et examinez problème trouvé La partie fenêtre du message d’erreur.
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Vous devriez être fait!
Comment réparer le serveur DNS qui ne répond pas
Pour résoudre correctement ces échecs de connexion Internet, vous devez d’abord vous rendre à la cause première du problème. Les sections suivantes décrivent les causes courantes de ces échecs :
Résoudre les problèmes TCP/IP et DHCP
Le logiciel TCP/IP du système d’exploitation du périphérique client peut mal fonctionner et définir son adresse de serveur DNS de manière incorrecte. Le redémarrage de l’ordinateur Windows efface généralement ces échecs temporaires. Une solution plus élégante consiste à exécuter des utilitaires TCP/IP qui exécutent des procédures standard pour libérer et mettre à jour les paramètres d’adresse IP de Windows.
De même, la plupart des réseaux TCP/IP utilisent le service Dynamic Host Configuration Protocol pour attribuer des adresses IP aux clients. DHCP attribue non seulement l’adresse IP privée de l’appareil, mais également les adresses de serveur DNS primaire et secondaire. Si DHCP échoue, il peut être nécessaire de redémarrer le PC pour le restaurer.
Vérifiez que DHCP est activé sur votre appareil et votre routeur réseau. Si l’un des côtés de la connexion n’utilise pas DHCP, cela entraîne souvent une erreur de connexion Internet.
Gestion des problèmes de fournisseur DNS
De nombreuses personnes configurent leur réseau domestique pour obtenir automatiquement les adresses de serveur DNS de leur fournisseur d’accès Internet. Lorsque les serveurs ou le réseau d’un fournisseur subissent une panne ou sont surchargés de trafic, leur service DNS peut soudainement cesser de fonctionner. Les clients doivent attendre que le fournisseur résolve ces problèmes avant d’utiliser le DNS du fournisseur.
Comme alternative aux serveurs DNS privés supportés par chaque fournisseur, certains fournisseurs, notamment Google et OpenDNS, proposent des serveurs DNS publics gratuits. Les administrateurs de routeur peuvent faire passer les paramètres DNS de leur réseau d’une configuration DNS privée à une configuration DNS publique en saisissant manuellement l’adresse IP DNS publique dans les paramètres de configuration du routeur.
Les paramètres DNS peuvent également être appliqués au périphérique Windows lui-même via le Centre Réseau et partage. Cependant, cette approche ne fonctionnera généralement pas comme une solution permanente, car l’appareil acquiert généralement du routeur via DHCP et remplace ses paramètres locaux.
Évitez le blocage d’Internet par les programmes antivirus
Les programmes antivirus que les gens installent sur leurs PC Windows sont conçus pour bloquer les intrus, mais ils bloquent également l’accès à Internet s’ils détectent un appareil qui se comporte mal.
La plupart des programmes antivirus fonctionnent à l’aide de fichiers de base de données spéciaux qui sont automatiquement mis à jour régulièrement par les éditeurs de logiciels. Les utilisateurs de PC ne savent souvent pas quand ces mises à jour d’installation se produisent car elles sont déclenchées en arrière-plan et sont conçues pour fonctionner sans interruption.
Malheureusement, il arrive parfois que ces mises à jour de données se passent mal, ce qui fait que le programme antivirus pense que l’ordinateur est infecté, alors qu’il s’agit en fait d’un faux positif (faux positif test). Ces faux positifs peuvent amener Windows à commencer soudainement à signaler des erreurs de serveur DNS ne répondant pas.
Pour vérifier s’il s’agit de la cause de votre appareil, désactivez temporairement votre programme antivirus et relancez les diagnostics réseau Windows. Consultez ensuite votre fournisseur d’antivirus pour de nouvelles mises à jour ou une assistance technique. Bien que la désactivation de votre logiciel antivirus ne soit pas une solution permanente, il est généralement (pas toujours) sûr de le faire en tant que solution temporaire.
Restauration ou remplacement d’un routeur ou d’un modem défaillant
Un routeur haut débit ou un modem haut débit qui fonctionne mal peut déclencher ces messages d’erreur DNS sur les périphériques du réseau domestique. Le redémarrage du routeur et du modem résoudra les pannes intermittentes du routeur, au moins temporairement.
Si les routeurs et les modems continuent de tomber en panne, ils doivent éventuellement être remplacés. Cependant, aucun des deux n’est susceptible d’échouer d’une manière qui entraînerait la génération régulière d’erreurs DNS. Les routeurs et modems défectueux ne s’allument souvent pas du tout ou produisent des erreurs liées à la connexion réseau sous-jacente elle-même. Si vous utilisez un port Ethernet câblé pour vous connecter au routeur, essayez de déplacer le câble Ethernet pour utiliser un port différent.
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