Comment réparer l’erreur d’activation d’Office 365/2016 0x80072EFD « Nous n’avons pas pu contacter le serveur »
L’erreur 0x80072EFD est une erreur d’activation désormais visible dans Office 365 et 2016, elle est héritée de son prédécesseur et signifie simplement qu’Office ne peut pas être activé. Cette erreur se produit pour diverses raisons, telles qu’une date et une heure incorrectes sur votre système, par mesure de sécurité, le serveur rejettera toute demande de votre système d’accepter et d’accepter les demandes d’activation, si votre pare-feu ou votre logiciel antivirus a déclenché une erreur. pour refuser les connexions sortantes au serveur d’activation Microsoft ou si, pour toute autre raison, votre système ne peut pas établir de connexion.
Dans ce guide, nous vous expliquerons les méthodes qui ont fonctionné pour de nombreux utilisateurs dans le passé pour résoudre cette erreur.
Méthode 1 : mettre à jour la date et l’heure
La première étape consiste à vérifier que vos paramètres de date et d’heure Windows sont corrects. Si le problème de synchronisation à l’origine de l’erreur 0x80072EE2 est lié à l’heure et à la date, Office doit s’activer de manière transparente lorsqu’il est correctement configuré.
Méthode 2 : DNS public
Une autre façon de dépanner ou au moins d’isoler le problème pour s’assurer que l’erreur n’est pas causée par un problème de réseau consiste à utiliser le DNS public. Pour cet article, nous utiliserons Google DNS.Pour ce faire, veuillez consulter les étapes ci-dessous DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Méthode 3 : Invite de commandes
L’exécution de certaines commandes peut résoudre le problème, en particulier si votre adresse IP a été obtenue automatiquement auprès de votre FAI.Pour ouvrir l’environnement, recherchez dans le menu Démarrer Commande Cliquez pour démarrer la ligne de commande Windows CMD. Suivez les étapes décrites pour résoudre le problème.
Cliquez sur Démarrer taper Commande et clic droit Commande dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateurDans la fenêtre d’invite de commande noire qui s’ouvre, tapez :
ipconfig /publier
Suivi par:
ipconfig /flushdns ipconfig /renew
Fermez l’invite de commande et réessayez d’installer Office. Si l’ordinateur ne fonctionne pas immédiatement, vous pouvez redémarrer l’ordinateur.
Méthode 4 : désactiver l’antivirus et le pare-feu
Désactivez l’antivirus et le pare-feu en cliquant avec le bouton droit sur l’icône dans la barre d’état système et en la définissant sur Désactivé ou Désactivé, puis réessayez.
Méthode 5 : Activer par téléphone
Lorsqu’aucune des méthodes répertoriées ci-dessus ne fonctionne, pensez à appeler pour activer votre Microsoft Office 2016/Office 365. Suivez les instructions fournies avec votre colis.
Méthode 6 : Réinitialiser Windows
Si tout le reste échoue, la solution consistera à réinitialiser votre ordinateur. Après cela, tout devrait fonctionner comme prévu.Pour réinitialiser votre ordinateur, balayez depuis le bord droit de l’écran, appuyez sur d’installation,puis clique Modifier les paramètres du PC -> robinet renouveler et récupération,puis clique récupérer. en dessous de tout supprimer et Réinstaller Windowsrobinet commencer à utiliserSuivez les instructions à l’écran pour terminer le processus. L’installation d’Office devrait fonctionner correctement après cela.
