Comment réparer l’erreur 800 VPN côté client et côté serveur
Un réseau privé virtuel fournit des connexions sécurisées entre les clients locaux et les serveurs distants via Internet. Lorsque vous essayez de vous connecter à un VPN mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous obtenez un message d’erreur VPN. Il existe des centaines de codes d’erreur possibles, mais seuls quelques-uns sont courants. L’erreur VPN 800 « Impossible d’établir une connexion VPN » est un problème courant qui se produit lors de l’utilisation d’un réseau privé virtuel. Malheureusement, ce code d’erreur n’explique pas pourquoi la connexion a échoué.
Quelles sont les causes de l’erreur VPN 800
Kaveh Kazemi/Getty Images
L’erreur 800 apparaît lorsque vous essayez d’établir une nouvelle connexion au serveur VPN. Cela signifie que le message envoyé par le client VPN (vous) ne peut pas atteindre le serveur. Il existe de nombreuses raisons possibles pour ces échecs de connexion, notamment :
- L’appareil client perd la connexion à son réseau local
- L’utilisateur a spécifié un nom ou une adresse non valide pour le serveur VPN
- Le pare-feu réseau bloque le trafic VPN
Comment réparer l’erreur VPN 800
Vérifiez les éléments suivants pour connaître les raisons potentielles de cet échec :
- Vérifiez que la connexion réseau entre le client et le serveur est normaleSi vous n’êtes pas sûr, vous pouvez essayer d’envoyer un ping au serveur, bien que le serveur VPN puisse être configuré pour ignorer les requêtes ICMP. Réessayer la connexion après avoir attendu une minute ou deux peut résoudre des pannes de réseau sporadiques. Essayer de se connecter à partir de différents appareils clients peut également aider à déterminer si le problème de connexion est spécifique à un client ou s’il s’agit d’un problème général.
- Utilisez le nom et l’adresse corrects du serveur VPNLe nom saisi par l’utilisateur sur le client doit correspondre au nom du serveur défini par l’administrateur VPN. S’il en a la possibilité, l’utilisateur peut choisir de spécifier une adresse IP au lieu d’un nom. Cependant, la saisie erronée d’une adresse est plus courante que la saisie d’un nom. Les serveurs VPN peuvent également changer occasionnellement leurs adresses IP, en particulier sur les réseaux DHCP.
- Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les connexions VPN. Pour déterminer si le pare-feu client déclenche l’erreur VPN 800, désactivez-le temporairement et réessayez la connexion. Les échecs liés au pare-feu indiquent que la configuration du pare-feu doit être mise à jour avec des paramètres supplémentaires spécifiques aux numéros de port que le VPN utilise sur ce réseau – généralement le port TCP 1723 et le port IP 47 pour le VPN Microsoft Windows. Les administrateurs de réseau domestique effectuent généralement ces modifications sur les routeurs à large bande.
- Si vous ne vous êtes jamais connecté au routeur local que vous utilisez, Le routeur peut avoir besoin de mettre à jour le firmware du routeur Compatible avec VPN. S’il a déjà été utilisé avec un VPN, ce n’est pas un problème.
Le serveur a peut-être connecté trop de clients. Les limites de connexion au serveur varient en fonction de la configuration du serveur, mais il s’agit d’un problème peu courant par rapport aux autres possibilités. Vous ne pouvez pas vérifier à partir d’un client connecté. Le serveur peut être hors ligne, auquel cas le délai de connexion doit être bref.
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