Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 41
Sur le service de streaming Disney Plus, le code d’erreur 41 est un code de gestion des droits qui signifie que le contenu que vous essayez de diffuser n’est pas disponible sur les serveurs Disney Plus. Pour corriger ce code d’erreur, vous devrez résoudre tous les problèmes de connexion éventuels ou, si cela ne résout pas le problème, attendez que Disney résolve le problème.
Ce code est destiné à apparaître lorsque les abonnés utilisent d’anciens liens ou des applications obsolètes pour accéder à du contenu indisponible, mais peut également apparaître en raison de serveurs surchargés et de problèmes de connectivité.
Westend61/Getty
À quoi ressemble le code d’erreur 41 de Disney Plus ?
Lorsque cette erreur se produit, vous voyez généralement le message d’erreur suivant :
- Désolé, nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, visitez le Centre d’aide Disney+ (code d’erreur 41).
Qu’est-ce qui cause le code d’erreur Disney Plus 41 ?
Le code d’erreur Disney Plus 41 est un code de gestion des droits. Cela signifie qu’il est conçu pour apparaître lorsque les abonnés essaient de voir du contenu qui n’est pas disponible sur les serveurs de Disney ou que Disney n’a plus l’autorisation de jouer. Le code d’erreur 41 se produit lorsque les droits de licence entraînent la suppression permanente ou temporaire d’une émission ou d’un film du service.
En plus de son utilisation prévue, le code d’erreur 41 peut également se produire lorsque d’autres problèmes amènent un lecteur Web ou une application à recevoir un message indiquant que le contenu que vous essayez de diffuser n’est pas disponible. Cela peut être dû à des serveurs surchargés, à des problèmes de connexion et à des problèmes de serveur Disney Plus.
Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 41
Si vous rencontrez le code d’erreur 41, essayez ces étapes de dépannage pour effacer l’erreur et recommencer à regarder votre émission Disney+.
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Essayez à nouveau de lire la vidéo. Dans certains cas, un bref problème peut entraîner un dysfonctionnement de l’application Disney Plus ou du lecteur Web en raison de problèmes de gestion des droits. Lorsque cela se produit, actualisez ou rechargez simplement la vidéo et elle sera lue normalement.
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Essayez de lire une autre vidéo. Si d’autres films et émissions fonctionnent correctement, il se peut qu’il y ait un problème de gestion des droits d’auteur avec ce que vous essayez de regarder. Contactez le service clientèle de Disney Plus pour vous assurer qu’il n’y a pas de surprises et demandez si ou quand le contenu que vous essayez de regarder reviendra.
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Essayez un autre appareil de diffusion en continu. Si vous diffusez sur votre téléphone, essayez d’utiliser un lecteur Web sur votre ordinateur. Si vous utilisez un lecteur Web, vérifiez si votre téléphone ou votre appareil de diffusion TV rencontre le même problème.
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Testez votre connexion Internet. Vérifiez l’état de votre connexion réseau pour voir si elle fonctionne sur l’appareil que vous utilisez pour le streaming. Essayez d’accéder à certaines pages Web ou de diffuser en continu à l’aide d’un autre service ou d’une autre application. Ensuite, testez votre vitesse Internet pour vous assurer qu’elle est suffisamment rapide.
Disney Plus nécessite les vitesses suivantes :
- Contenu HD: 5,0+ Mbit/s
- Contenu 4K Ultra HD: 25,0+ Mbit/s
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Redémarrez votre routeur et votre modem. La plupart des problèmes de connectivité peuvent être résolus en redémarrant les composants réseau tels que les routeurs et les modems. Pour ce faire, vous devez débrancher le modem et le routeur, les laisser débranchés pendant un moment, puis tout rebrancher pour redémarrer le matériel réseau.
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Réinitialisez ou redémarrez votre appareil de streaming. Si vous essayez de regarder Disney Plus avec un lecteur Web, veuillez redémarrer votre ordinateur. Si vous utilisez votre téléphone, éteignez-le complètement et redémarrez-le. Si vous utilisez un appareil de streaming TV, vous pouvez le redémarrer via une option de menu, mais certains d’entre eux doivent être débranchés pour lancer un redémarrage.
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Supprimez et réinstallez l’application Disney+. Si vous essayez de diffuser depuis votre téléphone ou votre appareil de diffusion TV, essayez de supprimer l’application Disney+. Puis téléchargez et réinstallez. Cela supprimera toutes les données potentiellement corrompues et vous obligera à vous reconnecter à l’application, ce qui peut corriger le code d’erreur 41.
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Vérifiez les pannes de Disney Plus. Si Disney Plus ne fonctionne toujours pas et que vous voyez toujours le code d’erreur 41, il peut y avoir un problème avec les serveurs de Disney. À ce stade, vous devez vérifier si Disney Plus est désactivé. Vous pouvez également consulter les réseaux sociaux comme Twitter et Reddit pour voir si d’autres personnes se plaignent du même problème.
Si Disney Plus rencontre des problèmes en raison d’un trafic excessif, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre qu’il disparaisse. Il en serait de même si les serveurs de Disney avaient des problèmes. Si vous ne voyez aucun signe d’interruption de service, veuillez envisager de contacter le service client de Disney Plus pour vous assurer qu’il connaît le problème.
FAQ
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Comment résilier mon abonnement Disney Plus ?
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Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 73 ?
Le code d’erreur 73 est un code d’erreur régional. Cela indique que vous essayez de regarder Disney Plus dans une région où le service n’est pas disponible. Il existe plusieurs correctifs pour le code d’erreur 73, notamment la désactivation des services de localisation de l’ordinateur.
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