Comment réparer le code d’erreur Amazon 1060
Le code d’erreur Amazon 1060 se produit lorsqu’il y a des problèmes de connectivité réseau, ce qui signifie que votre appareil ne peut pas accéder aux serveurs d’Amazon. Il s’agit d’un problème assez courant rencontré par les téléspectateurs avec Amazon Prime Video, mais il est difficile à identifier et à résoudre en raison des nombreux facteurs impliqués.
Ce code d’erreur peut être causé par un problème matériel ou logiciel avec votre appareil de streaming, un problème de connexion ou de bande passante avec votre réseau domestique, un problème avec votre connexion Internet ou même un problème avec les propres serveurs d’Amazon.
Comment le code d’erreur Amazon 1060 apparaît
Lorsqu’un code d’erreur Amazon 1060 se produit, vous voyez généralement un message comme celui-ci :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et réessayez. Si la connexion est correcte et que vous voyez toujours ce message, veuillez redémarrer l’application ou contacter le service client d’Amazon.
Code d’erreur : 1060
Raisons du code d’erreur Amazon 1060
Le code d’erreur 1060 n’est pas limité à un appareil de streaming spécifique. Cela peut se produire lors de la diffusion à partir d’un navigateur Web sur votre ordinateur et la plupart des appareils avec l’application Amazon Video. Vous pouvez rencontrer ce code sur les consoles de jeux, les appareils de streaming comme Roku, les lecteurs Blu-ray et même les téléviseurs intelligents.
Le code d’erreur Amazon 1060 indique généralement un problème de connexion ou de faible bande passante.
Ce guide s’applique à tous les appareils pouvant diffuser Amazon Prime Video.
Courtneyk/iStock/Getty
Comment réparer le code d’erreur Amazon 1060
L’identification et la résolution des problèmes de code d’erreur 1060 impliquent le dépannage de la connexion Internet à votre appareil de diffusion en continu. Pour essayer ces correctifs, vous aurez besoin d’accéder à votre appareil de diffusion en continu et à votre équipement de réseau domestique, tel que des modems et des routeurs.
Pour corriger le code d’erreur Amazon 1060 :
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selon Retenter sur l’écran d’erreur. Si vous sélectionnez Réessayer, le lecteur tentera de recharger la vidéo. Dans certains cas, c’est tout ce que vous devez faire. Si le problème se reproduit, revenez à cette liste et essayez d’autres étapes de dépannage.
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Redémarrez votre appareil de diffusion en continu. Éteignez complètement et redémarrez votre appareil. Certains appareils, comme les ordinateurs et les Apple TV, ont la possibilité de s’éteindre complètement, tandis que de nombreux appareils de streaming, comme Roku ou Chromecast, n’ont même pas de bouton d’alimentation, et les réinitialiser est la meilleure option. Si nécessaire, redémarrez votre appareil de streaming en le débranchant de la source d’alimentation pendant au moins une minute avant de le rebrancher.
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Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet. Essayez de diffuser à partir d’un service autre qu’Amazon pour vous assurer que votre appareil est connecté à Internet.
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Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet. Si possible, vérifiez la vitesse de votre connexion Internet à l’aide de l’appareil qui a fourni le code d’erreur 1060. La plupart des appareils de streaming proposent un certain type de test de connexion, et certains vérifient également la vitesse de connexion. Si cela ne fonctionne pas, testez votre débit Internet avec un ordinateur connecté au même réseau sans fil ou câblé que l’appareil de diffusion en continu.
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Assurez-vous que votre réseau prend réellement en charge le streaming. Non applicable si vous êtes chez vous et que vous disposez d’une connexion Internet haut débit. Cependant, si vous vous connectez à une connexion Internet partagée dans une école, un lieu de travail, un hôtel, un café ou tout autre environnement similaire, des problèmes peuvent survenir. Si votre administrateur réseau a désactivé l’accès aux services de streaming, vous ne pourrez pas diffuser. Veuillez contacter votre administrateur réseau pour voir si le streaming est pris en charge.
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Passez à une connexion Ethernet ou améliorez votre signal Wi-Fi. Bien que cela ne soit pas toujours possible, une connexion Ethernet filaire offre généralement une meilleure expérience de streaming que l’utilisation d’une connexion sans fil. Ethernet peut fournir des connexions plus rapides sans interférence sans fil.
Si vous ne pouvez pas utiliser une connexion filaire, essayez de déplacer votre routeur sans fil ou votre appareil de diffusion en continu pour une connexion plus solide. Retirez autant que possible tous les obstacles et essayez de placer les deux appareils en hauteur afin qu’il y ait moins d’interférences.
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Redémarrez votre appareil de réseau domestique. Le problème de connexion peut être causé par un problème avec votre équipement réseau domestique, veuillez donc redémarrer votre équipement réseau. Vous devrez peut-être éteindre l’appareil, le débrancher, le débrancher pendant environ une minute, puis tout rebrancher du modem pour résoudre le problème.
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Découvrez les pannes d’Amazon. Si tout se passe bien, il peut y avoir un problème avec les serveurs d’Amazon. Consultez les médias sociaux comme Twitter pour voir si quelqu’un parle de la panne.Par exemple, essayez de trouver le hashtag Twitter #primevideodown et sélectionnez Le plus récent Étiqueter.
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Veuillez contacter votre fournisseur de services Internet et Amazon. Si vous voyez toujours le code Amazon 1060 après avoir tout vérifié et que personne sur Twitter ne parle d’une panne de Prime Video, vous pouvez contacter votre fournisseur de services Internet ou Amazon pour obtenir de l’aide.
Il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet qui vous empêche d’accéder aux serveurs d’Amazon, ou il peut y avoir un problème spécifique avec votre matériel et Prime Video dont Amazon n’a pas connaissance.
Votre réseau prend-il en charge le streaming ?
Si vous êtes chez vous et que vous disposez de votre propre connexion Internet haut débit, il prend probablement en charge le streaming. La principale exception est que si votre routeur est mal configuré, ses paramètres de qualité de service (QoS) peuvent limiter la bande passante disponible pour les appareils de diffusion en continu. Vous pouvez résoudre ces problèmes en supprimant la restriction ou en réinitialisant le routeur aux paramètres d’usine par défaut.
Les réseaux publics partagés, tels que ceux auxquels vous pouvez vous connecter à l’école, au travail ou dans un café, désactivent parfois entièrement la diffusion en continu ou ne bloquent que des sites Web spécifiques. Si vous recevez le code d’erreur Amazon 1060 lorsque vous êtes connecté à Internet au travail, à l’école ou sur un réseau public, vous devez contacter votre administrateur système pour lui demander si la diffusion en continu a été désactivée. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas regarder Amazon Prime Video sur cette connexion.
Votre appareil est-il réellement connecté à Internet ?
Le code d’erreur Amazon 1060 est une erreur de connexion, il est donc important de résoudre les problèmes de connexion. Si vous n’êtes pas connecté à Internet ou si vous n’avez pas assez de bande passante, vous ne pourrez pas diffuser.
La plupart des consoles de jeux vidéo et certains appareils de streaming dédiés vous offrent un outil intégré qui peut tester votre connexion Internet.il est généralement situé dans d’installation menu L’Internet menus, ou paramètres réseau menu.
Si votre appareil dispose d’un test de connexion dédié, vous devez l’exécuter et vérifier les résultats. Il indique généralement si vous n’êtes pas connecté à Internet ou si votre connexion est trop limitée ou limitée au streaming.
Si le test montre que vous n’êtes pas connecté, le redémarrage de l’appareil et du matériel réseau peut résoudre le problème. Vous devrez peut-être également déplacer votre appareil ou votre routeur pour améliorer votre connexion Wi-Fi, ou passer à une connexion Ethernet filaire si possible.
Si votre appareil de streaming ne propose pas de test de connexion intégré, vous pouvez vérifier votre connexion en ouvrant toute autre application nécessitant une connexion Internet. L’application se connectera, indiquant que vous avez une connexion, ou elle échouera, indiquant qu’il peut y avoir un problème de connexion avec votre appareil.
Vous pouvez également utiliser un site de test de vitesse Internet pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet, mais cela ne fournira que des informations sur votre connexion générale, et non si votre appareil de streaming réel est connecté et dispose d’une bande passante suffisante. Ces sites sont utiles si vous essayez de diffuser via votre navigateur à l’aide du lecteur Web d’Amazon.
Amazon Video a les exigences de bande passante suivantes :
- vidéo SD: au moins 1 Mo/s
- Contenu HD: au moins 5 Mo/s
Comment redémarrer votre appareil et votre réseau domestique
Étant donné que le code d’erreur Amazon 1060 est un code de connexion, il suffit parfois de redémarrer l’appareil et l’équipement du réseau domestique pour résoudre le problème. Le problème est que lorsque vos appareils et périphériques réseau sont sous tension et connectés pendant une longue période, des problèmes de connexion peuvent survenir et tout redémarrer les oblige à établir une toute nouvelle connexion.
Pour redémarrer un appareil, vous devez généralement éteindre puis tout débrancher. Si vous diffusez sur un ordinateur ou un ordinateur portable, il suffit généralement d’arrêter et de redémarrer, tandis que certains appareils de diffusion en continu n’ont pas de bouton d’alimentation et doivent être débranchés. Le matériel réseau peut souvent être éteint avec un interrupteur ou un bouton d’alimentation, mais vous devez toujours le débrancher.
Une fois que tout est éteint et débranché, vous devrez attendre un moment pour tout rebrancher. Certains appareils ne prennent que 10 à 20 secondes, tandis que d’autres doivent rester débranchés pendant environ une minute.
Après avoir redémarré votre appareil et votre réseau domestique et tout reconnecté, vous pouvez vérifier si le code d’erreur 1060 est toujours là.
Façons d’améliorer votre connexion Internet
Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer votre connexion Internet. Si votre appareil de diffusion est connecté à un réseau Wi-Fi, le signal peut être trop faible pour la diffusion. Dans ce cas, vous voudrez vous assurer que votre appareil de diffusion en continu dispose de la connexion la plus solide possible en réorganisant l’emplacement de votre appareil de diffusion en continu, de votre routeur et de tout obstacle mobile.
En plus des obstacles et de la distance entre l’appareil de diffusion en continu et le routeur, les interférences d’autres appareils sans fil, les interférences d’autres réseaux sans fil et la congestion d’autres appareils nécessitant de la bande passante peuvent également être à l’origine de ce problème. Essayez de déplacer ou de retirer les appareils interférents, de passer à un canal sans fil moins encombré ou d’utiliser une connexion Ethernet filaire.
Si possible, vous pouvez essayer de connecter le périphérique de diffusion directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet physique. Cette configuration n’est pas réalisable en tant que solution permanente, mais elle fournira des informations précieuses. Si vous parvenez à diffuser sans voir le code d’erreur 1060, vous savez qu’il n’y a pas de problème avec votre connexion Internet et qu’il peut s’agir d’un signal faible, d’un routeur mal configuré ou d’un autre problème connexe.
Quand contacter votre fournisseur d’accès Internet ou Amazon
Si vous voyez toujours le code d’erreur 1060 lorsque vous essayez de diffuser depuis Amazon après avoir terminé toutes ces étapes, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet ou Amazon. Il peut y avoir un problème matériel avec votre modem ou votre routeur, un problème avec votre fournisseur de services Internet ou un problème avec les serveurs d’Amazon. Ce ne sont généralement pas des problèmes qui peuvent être résolus immédiatement, mais si vous ne les contactez pas, votre fournisseur de services ou Amazon peut toujours ne pas être au courant du problème.
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