Comment réparer Discovery Plus ne fonctionne pas

Comment réparer Discovery Plus ne fonctionne pas

Discovery Plus est un service de streaming vidéo, il est donc sujet aux mêmes problèmes que les autres services en ligne. Des complications de connexion réseau et Internet, des problèmes logiciels et une foule d’autres problèmes peuvent empêcher le fonctionnement de Discovery Plus.

Pour réparer Discovery Plus qui ne fonctionne pas et recommencer à regarder vos émissions préférées, essayez les conseils de dépannage ci-dessous.

Les conseils de dépannage suivants s’appliquent à divers appareils qui vous permettent de diffuser Discovery Plus, y compris les lecteurs Web sur PC et Mac, et l’application Discovery Plus sur diverses plates-formes telles que les téléphones mobiles et les appareils de diffusion en continu. Si une étape particulière ne s’applique pas à votre appareil, ignorez-la et continuez le dépannage avec le conseil suivant.

Pourquoi Discovery Plus ne fonctionne-t-il pas ?

Bien qu’il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Discovery Plus peut cesser de fonctionner, les deux problèmes les plus courants sont les problèmes Internet et les problèmes logiciels.

Les problèmes Internet peuvent être causés par des problèmes de connexion réseau sur votre réseau domestique, des problèmes entre votre fournisseur d’accès Internet et les serveurs Discovery Plus, et des problèmes avec le service Discovery Plus lui-même.

Si vous utilisez un lecteur Web sur votre ordinateur, votre navigateur Web peut être à l’origine de problèmes logiciels ; si vous utilisez un téléphone, une tablette ou un appareil de diffusion en continu, l’application Discovery Plus est le coupable. Pour que Discovery Plus fonctionne à nouveau, vous devez vérifier chaque élément pour détecter les problèmes potentiels jusqu’à ce que vous trouviez le problème.

Comment faire fonctionner Discovery Plus lorsque vous ne pouvez pas diffuser

Pour diffuser Discovery Plus, vous avez besoin d’une connexion Internet haut débit et d’un lecteur Web compatible ou d’un appareil d’application Discovery Plus. En cas de problème avec l’un de ces composants, Discovery Plus ne fonctionnera pas.

Pour que Discovery Plus soit de nouveau opérationnel, suivez ces conseils de dépannage :

1. Vérifiez si Discovery Plus est désactivé. Si le site Web ou le lecteur Web Discovery Plus ne se charge pas, s’arrête soudainement de fonctionner ou si l’application ne parvient pas à charger les miniatures ou les vidéos, le service Discovery Plus lui-même peut être complètement arrêté. Vérifier si un service est en panne est assez simple, c’est donc un bon point de départ. Vérifiez d’abord les médias sociaux, car d’autres téléspectateurs se sont peut-être plaints.

2. Redémarrez votre appareil. Quel que soit l’appareil que vous utilisez pour diffuser Discovery Plus, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’un téléphone ou de tout autre appareil, essayez de le redémarrer. Vous devez débrancher certains appareils pour les redémarrer et vous devez en éteindre d’autres. Beaucoup ont des options de redémarrage et des options d’arrêt. Après un redémarrage complet de l’appareil, essayez de diffuser Discovery Plus et voyez si cela fonctionne.

3. Essayez un autre appareil. Vérifiez si le problème existe sur plusieurs appareils. Par exemple, si vous essayez de diffuser via le lecteur Web sur votre ordinateur, consultez l’application Discovery Plus sur votre téléphone. Si le problème existe sur un seul appareil, il y a un problème avec cet appareil spécifique. Si plusieurs appareils ne parviennent pas à diffuser Discovery Plus, il y a un problème avec votre connexion Internet ou avec le service lui-même. Ce problème est peut-être trop nouveau pour avoir été signalé sur les réseaux sociaux.

4. Vérifiez votre connection internet. Discovery Plus nécessite une connexion Internet haut débit et doit être stable. S’il est trop lent ou saccadé, Discovery Plus ne fonctionnera pas. Vérifiez votre connexion en chargeant une page Web ou en utilisant un autre service de streaming pour vous assurer qu’elle fonctionne, et assurez-vous qu’elle est suffisamment rapide en utilisant un service de test de vitesse.

   Discovery Plus recommande les vitesses suivantes :

   • 0,5 Mbps : vitesse minimale requise
   • 1,5 Mbps : vitesse minimale recommandée.
   • 2,5 Mbps : Recommandé pour la vidéo de qualité SD
   • 4 Mbps : Recommandé pour une vidéo de qualité HD

   Des vitesses plus élevées se traduisent par une meilleure expérience de visionnage, tandis que des vitesses plus lentes ou intermittentes peuvent entraîner des problèmes de diffusion. Si votre connexion est lente, contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour voir si vous pouvez mettre à niveau ou s’il y a un problème avec votre connexion.

5. Essayez une connexion Internet filaire. Si vous essayez de diffuser via une connexion Wi-Fi ou Internet mobile, passez à une connexion filaire si possible. Par exemple, connectez votre ordinateur de bureau ou portable au routeur avec un câble Ethernet et vérifiez que Discovery Plus fonctionne. Si oui, votre connexion Wi-Fi ou Internet mobile doit être améliorée.

6. Corrigez votre signal Wi-Fi. Si la diffusion via une connexion filaire résout vos problèmes de diffusion, essayez de résoudre vos problèmes de réception Wi-Fi. Si possible, rapprochez votre appareil de diffusion en continu et votre routeur sans fil et supprimez tout obstacle si possible. Essayez de placer le routeur aussi haut que possible et loin des sources d’interférences.

7. Redémarrez votre matériel réseau. De nombreux problèmes de connexion réseau peuvent être résolus simplement en redémarrant des composants tels que des modems et des routeurs. Si vous pouvez accéder à votre modem, votre routeur et tout autre matériel réseau, essayez de tout redémarrer. Vous devez généralement éteindre l’appareil, le débrancher de la source d’alimentation pendant quelques minutes, puis le rebrancher et le rallumer.

8. Fermez complètement l’application Discovery Plus et redémarrez-la. Si vous utilisez l’application Discovery Plus sur votre téléphone ou votre appareil de diffusion en continu, veuillez fermer complètement l’application et redémarrer. Si votre appareil ne prend pas en charge la fermeture des applications, le fermer et le débrancher est généralement la chose la plus proche que vous puissiez obtenir.

9. Mettez à jour votre application ou votre navigateur. Si vous utilisez l’application Discovery Plus sur votre téléphone ou votre appareil de diffusion en continu, assurez-vous qu’elle est entièrement mise à jour. Si vous utilisez un lecteur Web sur votre ordinateur, assurez-vous que votre navigateur Web est mis à jour. Les navigateurs Web modernes sont généralement mis à jour en fermant et en redémarrant le navigateur, mais dans la plupart des cas, vous pouvez également rechercher et installer les mises à jour manuellement.

10. Vider le cache de l’application ou du navigateur. Si vous utilisez l’application Discovery Plus et que votre appareil la prend en charge, essayez de vider le cache de l’application. Si vous utilisez un lecteur Web, vous pouvez à la place vider le cache du navigateur Web que vous utilisez.

11. Réinstallez l’application Discovery Plus. Si votre application est à jour et que le problème persiste après avoir vidé votre cache local, vous devrez peut-être supprimer et réinstaller l’application. Supprimez complètement, retéléchargez, réinstallez.

12. Mettez à jour votre appareil. Votre appareil peut avoir besoin d’une mise à jour. Si vous utilisez un lecteur Web, veuillez vérifier les mises à jour disponibles du système d’exploitation. Si vous utilisez l’application sur un téléphone ou un appareil de diffusion en continu, une mise à jour du système d’exploitation ou du micrologiciel est peut-être disponible.

13. Veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet. Si le service Discovery Plus ne s’arrête pas et que vous ne trouvez aucun problème avec votre réseau local, votre appareil, votre logiciel ou votre micrologiciel, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet. Contactez votre fournisseur et demandez si votre service est limité pour une raison quelconque ou s’il y a un problème de connectivité.

FAQ

• Combien coûte Découverte Plus ?

  À partir d’octobre 2022, vous pouvez vous abonner à Discovery Plus pour 4,99 $ par mois avec des publicités limitées ou 6,99 $ par mois sans publicité.

• Comment résilier mon abonnement Discovery Plus ?

  Selon l’appareil que vous utilisez, il existe plusieurs façons d’annuler votre abonnement Discovery Plus.Dans un navigateur Web, accédez à compte > Annuler > Se désabonnerLa plupart des abonnements peuvent être annulés via un navigateur Web, mais certains doivent être annulés via Google Play ou les paramètres de votre appareil.

• Quels canaux Discovery Plus propose-t-il ?

  Certains des réseaux disponibles via Discovery Plus sont A&E, American Heroes, Animal Planet, The Cooking Channel, Destination America, Discovery & Discovery Living, Food Network et HGTV. D’autres incluent History Channel, Investigative Discovery, Lifetime, Magnolia Network, OWN, Planet Earth, Science Channel, TLC et Travel Channel.

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