Comment réparer Chromecast lorsqu’il ne fonctionne pas
Google Chromecast est un appareil de diffusion multimédia populaire, pratique, puissant et fiable. Cependant, votre dongle Chromecast peut rencontrer des problèmes qui vous empêchent de diffuser du contenu. Vous pouvez recevoir des messages d’erreur tels que « Aucun appareil de diffusion trouvé » ou « Vos performances de diffusion peuvent être limitées », ou vous pouvez ne recevoir aucun message d’erreur mais l’appareil cesse de fonctionner.
Voici pourquoi votre Chromecast peut échouer et comment le remettre en marche.
Cet article décrit les étapes de dépannage pour les appareils Chromecast de 1re à 3e génération et Chromecast Ultra.
Raisons du dysfonctionnement de Chromecast
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre Chromecast ne diffuse pas correctement les médias. Le Chromecast peut ne pas être en mesure de détecter votre réseau Wi-Fi, ou votre routeur peut diffuser sur une fréquence incompatible. Il se peut que l’appareil manque certaines mises à jour du micrologiciel nécessaires ou qu’il ne reçoive pas assez de puissance.
Quelle que soit la raison de l’échec de votre Chromecast, essayez ces étapes de dépannage pour réparer votre Chromecast.
Justin Sullivan/Getty Images
Comment réparer un Chromecast défectueux
Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour voir si l’un de ces correctifs simples peut résoudre le problème et rétablir la diffusion normale de votre Chromecast.
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Redémarrez le Chromecast. Débranchez votre Chromecast, attendez quelques minutes, puis rebranchez-le. Cela résout généralement le problème. Un simple redémarrage est différent de la réinitialisation du Chromecast aux paramètres d’usine (voir ci-dessous), qui est une mesure plus agressive.
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Redémarrez le routeur. Si le redémarrage du Chromecast ne fonctionne pas, redémarrez le routeur. Débranchez le routeur Wi-Fi de la source d’alimentation. Attendez 30 secondes, puis réinsérez. Voyez si cela résout votre problème de Chromecast.
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Redémarrez votre ordinateur, tablette ou smartphone. Si vous contrôlez votre Chromecast depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, redémarrez l’appareil. Un redémarrage rapide peut souvent résoudre plusieurs problèmes.
Si vous utilisez un téléviseur intelligent, consultez le manuel d’instructions de votre téléviseur pour obtenir des instructions de redémarrage.
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Utilisez l’extension Chromecast. Les anciennes versions de Chromecast étaient livrées avec un prolongateur. Étant donné que les téléviseurs peuvent bloquer le signal du Chromecast, cet extenseur peut aider la capacité du Chromecast à détecter les réseaux Wi-Fi. Si votre modèle en est équipé, branchez le prolongateur sur le port HDMI du téléviseur, puis sur le Chromecast. Voyez si cela résout le problème.
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Vérifiez la fréquence de votre routeur. La plupart des routeurs modernes fonctionnent à 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux. Chromecast n’est compatible qu’avec les réseaux 2,4 GHz, alors assurez-vous que votre routeur diffuse sur cette fréquence. Si ce n’est pas le cas, réinitialisez le routeur à la bonne fréquence et voyez si cela résout le problème de Chromecast.
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Vérifiez la congestion du réseau. Si le problème est une qualité de signal faible ou une mise en mémoire tampon constante, votre Chromecast peut ne pas être en mesure de recevoir un signal fort. Si vous réinitialisez votre appareil et vérifiez les interférences physiques, voyez combien d’appareils dans votre maison sont connectés au réseau 2,4 GHz. Si le réseau est surchargé, cela peut entraîner une mauvaise qualité du signal. Déconnectez les appareils inutiles et réessayez Chromecast.
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Recherchez les mises à jour du micrologiciel Chromecast. Si votre Chromecast a besoin d’une mise à jour du micrologiciel, vous pouvez rencontrer des difficultés pour diffuser ou diffuser. Recherchez les mises à jour disponibles, mettez à jour le micrologiciel de votre appareil et voyez si cela résout le problème.
Vérifiez si votre routeur et votre smart TV ont également besoin d’une mise à jour du firmware. Si des appareils de votre système nécessitent une mise à jour du micrologiciel, vos capacités de diffusion et de diffusion peuvent être affectées.
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Remplacez l’alimentation. Le Chromecast comprend une alimentation, mais la plupart des gens utilisent le port USB ou HDMI du téléviseur pour alimenter l’appareil. Bien que cela fonctionne, cela entraîne parfois des coupures de courant et des redémarrages spontanés. Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, débranchez le Chromecast du téléviseur et branchez-le sur une prise.
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Mettre à jour Chrome. Si vous diffusez depuis un ordinateur, vous devrez peut-être mettre à jour votre navigateur Chrome. Si une version plus récente de Chrome est disponible, votre Chromecast peut rencontrer des problèmes.
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Réinitialisez Chromecast aux paramètres d’usine. Si d’autres mesures échouent, réinitialisez votre Chromecast aux paramètres d’usine et voyez si cela résout le problème. Vous devrez recommencer le processus de configuration, mais la réinitialisation de votre Chromecast aux paramètres d’usine peut souvent résoudre diverses incompatibilités et d’autres problèmes. Ce processus modifiera le numéro d’identification du Chromecast, mais cela n’affectera pas votre appareil.
Si vous utilisez votre Chromecast avec un téléviseur intelligent, vous devrez peut-être redémarrer votre téléviseur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le pour allumer et éteindre le téléviseur. Consultez le manuel d’utilisation pour plus d’instructions.
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Contactez l’équipe d’assistance Chromecast. Si tout le reste échoue, veuillez contacter l’équipe d’assistance Chromecast par téléphone, chat en direct ou e-mail pour voir si elle peut vous aider à résoudre le problème.
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