Comment récupérer votre compte Facebook lorsque vous ne pouvez pas vous connecter
Que vous ayez oublié votre mot de passe ou que vous pensiez que votre compte a été piraté, dans ce guide étape par étape, nous vous montrerons comment récupérer votre compte Facebook.
Facebook propose plusieurs méthodes automatisées pour récupérer votre compte. La plupart d’entre eux dépendent des informations que vous avez saisies et vérifiées lors de la configuration de votre compte. Si vous ne l’avez pas déjà fait, ou si les informations sont obsolètes, vos chances de retrouver l’accès à votre compte sont minces.
Cependant, nous vous montrerons une option lorsque toutes les autres méthodes de récupération auront échoué.
5 façons de récupérer votre compte Facebook
La récupération de compte Facebook est délicate, surtout si vous n’avez configuré aucune option de récupération de sauvegarde. Gardez à l’esprit que bon nombre des options ci-dessous prendront du temps et de la patience. Cela dit, beaucoup de gens réussissent, même si rien ne semble fonctionner.
Remarques: Cet article couvre tout ce que nous savons sur la récupération de compte Facebook. Si vous avez encore des questions, veuillez poster votre question sur la communauté d’aide de Facebook.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance personnelle et n’avons aucun lien direct avec Facebook.
1. Vérifiez si vous êtes toujours connecté à Facebook quelque part
avant d’essayer de restaurer votre compte, vérifiez que vous êtes toujours connecté à Facebook sur n’importe quel appareil. Il peut s’agir d’un autre navigateur ou profil de navigateur sur votre ordinateur, votre application Facebook Android ou iOS, ou un navigateur mobile tel que votre tablette ou Kindle.
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Si vous avez toujours accès à Facebook de n’importe où, vous pourrez peut-être « récupérer » votre mot de passe Facebook sans confirmer le code de réinitialisation ; bien que ce que vous faites réellement soit d’en créer un nouveau.
Passez à l’étape 1a de notre article décrivant ce qu’il faut faire lorsque votre compte Facebook est piraté, où nous vous expliquons comment changer votre mot de passe Facebook. À ce stade, envisagez également de configurer une authentification à deux facteurs sur Facebook.
Remarques: Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs et que vous ne pouvez pas accéder à votre générateur de code, voici comment récupérer votre identifiant Facebook.
2. Essayez les options de récupération de compte Facebook par défaut
Si vous ne trouvez pas un appareil qui est toujours connecté à Facebook, nous continuerons avec l’option de récupération.
si possible, Utilisez régulièrement la connexion Internet et l’ordinateur ou le téléphone portable que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte FacebookSi Facebook reconnaît le réseau et l’appareil, vous pourrez peut-être réinitialiser votre mot de passe sans vérification supplémentaire. Mais d’abord, vous devez identifier votre compte.
Option 1 : Récupérer votre compte depuis sa page de profil
Si vous avez accès à un autre compte Facebook, comme celui d’un ami ou d’un membre de votre famille, et que vous pouvez accéder à la page de profil de votre compte de cette manière, car vous êtes un ami Facebook, vous pouvez utiliser cette option. Notez que cela nécessitera de vous déconnecter des autres comptes.
Si vous ne voulez pas faire cela, essayez la deuxième option.
Pour continuer avec cette option, trouvez votre profil dans la liste d’amis de vos amis Facebook, ouvrez-le et cliquez sur … Au-dessus ou en dessous de votre photo de profil (dans l’application mobile, le menu à trois points apparaîtra sous la photo) et sélectionnez Trouver du matériel de soutien ou de signalement.
Dans le menu suivant, sélectionnez l’option appropriée, dans ce cas je ne peux pas accéder à mon compte.
La dernière étape, choisissez restaurer ce compte et cliquez Achevéequi vous déconnectera du compte que vous utilisez pour commencer la récupération du compte.
Cette méthode vous mènera au même réinitialisez votre mot de passe Fenêtre décrite sous l’option 2. Récupère les données en fonction des contacts que vous ajoutez à votre compte.
Si vous avez besoin de plus d’aide pour les étapes de récupération ci-dessous, veuillez suivre les instructions de la deuxième capture d’écran ci-dessous.
Option 2 : recherchez et récupérez votre compte à l’aide des coordonnées
Si vous ne pouvez pas du tout accéder à Facebook ou si vous ne souhaitez pas vous déconnecter d’un autre compte, ouvrez un nouveau profil de navigateur, tel qu’un profil d’invité, et accédez à la page de récupération de Facebook.
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez ajouté précédemment à votre compte Facebook. Lorsque vous recherchez un numéro de téléphone, essayez avec ou sans l’indicatif de votre pays, par exemple 1, +1 ou 001 pour les États-Unis ; les trois versions devraient fonctionner. Même s’il ne le dit pas, vous pouvez utiliser votre nom d’utilisateur Facebook.
Une fois votre compte identifié avec succès, vous verrez un résumé de votre profil. Avant de continuer, vérifiez qu’il s’agit bien de votre compte et que vous avez toujours accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué. Vous pouvez choisir entre la récupération par e-mail ou par téléphone.
vous devriez Vous ne pouvez plus y accéder ? Continuez au point 3 de cet article.
Cependant, si les coordonnées que Facebook a enregistrées pour vous vous conviennent, cliquez sur Continuez. Facebook vous enverra un code de sécurité.
Récupérez le code de votre e-mail ou de votre téléphone (selon la méthode que vous choisissez), entrez-le et soyez heureux que votre compte Facebook soit restauré.
À ce stade, vous pouvez définir un nouveau mot de passe, ce que nous vous recommandons fortement.
Si le code de vérification n’a jamais été reçu, veuillez vérifier votre dossier spam (e-mail) ou assurez-vous que vous pouvez recevoir des messages texte d’expéditeurs inconnus. Une lectrice de PCPC nous a contactés pour dire qu’elle n’avait pas reçu le code SMS. Plus tard, lorsqu’elle a changé de téléphone, tous les messages texte sur Facebook sont passés en même temps. Apparemment, le numéro était bloqué sur son ancien téléphone. Assurez-vous que cela ne vous arrive pas non plus.
Si vous ne recevez toujours pas le code de vérification, cliquez sur Vous n’avez pas reçu le code de vérification ? dans le coin inférieur gauche Entrer le code de sécurité fenêtre, cela vous ramènera à l’écran précédent.
Vous pouvez réessayer, ou vous réaliserez peut-être que vous ne pouvez pas du tout accéder au compte.
Reconnectez-vous à votre compte Facebook
Si vous parvenez à retrouver l’accès à votre compte et que vous soupçonnez que votre compte Facebook a été piraté, changez votre mot de passe et mettez à jour vos coordonnées immédiatement.
Ce sont les étapes clés pour protéger votre compte Facebook. Assurez-vous de supprimer toutes les adresses e-mail ou numéros de téléphone qui ne vous appartiennent pas ou auxquels vous n’avez plus accès.
Nous vous recommandons vivement d’activer l’authentification à deux facteurs sur tous les comptes de médias sociauxdonc cela ne se reproduira plus.
Habituellement, le compte Facebook ne peut pas être récupéré en utilisant les options ci-dessus. Peut-être que vous n’avez pas accès aux adresses e-mail et aux numéros de téléphone que vous avez ajoutés à votre profil. Ou peut-être qu’un pirate informatique a modifié ces informations.
Dans ce cas, Facebook vous permet de spécifier une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone qui sera utilisé pour vous contacter afin de restaurer votre compte.
Pour démarrer le processus, cliquez sur le lien Vous ne pouvez plus y accéder ? Commencez le processus de récupération de compte Facebook en bas à gauche de la page de réinitialisation du mot de passe (voir ci-dessus). Facebook vous demandera de fournir Nouvelle adresse e-mail ou numéro de téléphone, afin qu’il puisse vous contacter pour vous aider à récupérer votre compte.Cliquez sur Continuez Continuez.
Si vous avez configuré des contacts de confiance, vous pouvez demander au réseau social de vous aider à récupérer votre compte Facebook à l’étape suivante. Vous devez vous souvenir du nom complet d’au moins un contact de confiance pour afficher tous les contacts. Notez que vous n’avez besoin que de trois codes pour restaurer votre compte Facebook.
Si vous n’avez pas configuré de contact de confiance, vous pouvez choisir de répondre à l’une de vos questions de sécurité et réinitialiser votre mot de passe sur-le-champ. Par mesure de précaution supplémentaire, vous devrez attendre 24 heures avant d’accéder à votre compte.
Sinon, vous devrez peut-être attendre que Facebook vous contacte pour vérifier votre identité. Sois patient.
4. Vérifiez si votre compte Facebook a été piraté pour spam
Si votre compte a été piraté et spammé alors que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez signaler votre compte Facebook comme étant compromis.
Cela démarrera en fait un processus similaire à celui ci-dessus. Bien que vous utiliserez les mêmes informations pour identifier votre compte, dans les prochaines étapes, vous pourrez récupérer votre compte en utilisant votre mot de passe Facebook actuel ou ancien.
Ceci est utile lorsque les pirates modifient votre mot de passe, mais cela peut également être utile si vous oubliez votre nouveau mot de passe. Vous pouvez trouver plus de conseils liés à la sécurité sur la page Sécurité du compte dans le Centre d’aide Facebook.
Remarques: Si vous êtes victime d’un malware Facebook, lisez notre article expliquant comment prévenir et supprimer les malwares Facebook.
En relation: Choses qui peuvent vous faire bannir définitivement de Facebook
5. Confirmez votre identité avec Facebook
Si toutes les méthodes de récupération de compte automatisées de Facebook échouent, votre dernier espoir est le support Facebook lui-même.
Facebook a une page de centre d’aide qui vous permet de confirmer votre identité.
Téléchargez un JPEG (photo) de votre carte d’identité, entrez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile associé au compte Facebook que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur envoyer Soumettre des informations.
Si vous n’avez plus accès à aucune des adresses e-mail ou numéros de téléphone associés à votre compte, veuillez saisir celui auquel vous avez désormais accès.puis envoyer un e-mail security@facebookmail.com Expliquez votre situation.
Mentionnez que vous avez soumis une pièce d’identité pour prouver votre identité. Ne joignez pas votre identifiant à votre e-mail, car l’e-mail n’est pas une méthode de communication sécurisée.
Quoi qu’il en soit, la réponse de Facebook peut prendre des semaines, vous devrez donc être patient.
Remarques: Si vous n’utilisez pas votre vrai nom sur Facebook, vos chances de récupérer votre compte de cette façon sont quasiment nulles.
Si tout le reste échoue, créez un nouveau profil Facebook
Au cours des dernières années, nous avons reçu d’innombrables messages de personnes qui n’ont pas pu récupérer leurs comptes Facebook, même après avoir suivi toutes ces étapes.
Souvent, leurs coordonnées sont obsolètes, les codes de récupération fournis par Facebook ne fonctionnent pas ou l’entreprise ne répond jamais pour vérifier leur identité. D’ici là, vous n’aurez plus le choix.
À un moment donné, il suffit de passer à autre chose. Aussi pénible que cela puisse être, apprenez de vos erreurs et créez un nouveau compte.
Assurez-vous d’ajouter quelques contacts valides, de sécuriser votre compte Facebook et de reconstruire votre profil à partir de zéro. C’est pénible, mais c’est mieux que rien.
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