Comment poser des questions en ligne et obtenir des réponses [Opinion]
Vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions en ligne ? Posez des questions de qualité. Quel est le problème de qualité ? Ils sont amicaux, pertinents, précis et fournissent suffisamment d’informations pour répondre réellement à la question.
Les incroyables capacités de recherche de Google ont amélioré nos vies, mais il est parfois préférable de trouver la réponse à une question spécifique si vous pouvez la poser à une personne.
Cependant, si vous voulez une réponse de haute qualité à votre requête, vous devez comprendre un principe : (presque) tout ce que vous voyez sur Internet a été écrit par une personne réelle. Il n’y a pas de robots magiques qui peuvent résoudre vos problèmes à votre place – juste des gens vivants, respirant et attentionnés. Si vous gardez cela à l’esprit lorsque vous écrivez votre question, vous pourriez obtenir la réponse que vous recherchez.
Est-ce que je sais tout sur le fait de poser des questions de qualité ? Non. Mais j’ai fait plusieurs fois le tour d’internet et j’ai vu des résultats. Voici quelques humbles conseils à ce sujet.
culture d’apprentissage
Si vous êtes à un dîner avec un groupe de personnes que vous ne connaissez pas, ce pourrait être une mauvaise idée d’essayer de dominer la conversation sans écouter. Vous devez déterminer le rythme, le ton et le type de sujet que votre nouvel ami aime.
Faire une vidéo du jour
La même chose s’applique à Internet – comme le dit le vieil adage, « le marais qui se cache ». C’est une bonne idée de passer du temps sur un site particulier avant de commenter, afin que vous puissiez vous faire une idée du processus du site et de ses particularités culturelles.
Il est difficile de généraliser spécifiquement parce que chaque communauté en ligne est différente. Par exemple, si vous posez une question sur le forum Ubuntu, ne commencez pas par dire que Windows est bien meilleur qu’Ubuntu, et à moins que quelqu’un ne résolve votre problème tout de suite, vous reviendrez. Cela n’aide pas.
Avant de commencer à poser des questions, apprenez à quels types de questions il sera répondu sur un site donné. Ce n’est pas que de la politesse. C’est pratique. Il est rarement utile de poser des questions aux utilisateurs sur un site dédié aux programmeurs ; comprenez le site que vous utilisez avant de poser une question.
Un autre exemple – il existe des règles non écrites pour publier sur Reddit. Apprenez-les avant d’essayer, mais même cela ne suffit pas. Dans certains subreddits de Reddit, l’hilarité est primordiale. D’autres sont pleins de gens qui aiment répondre à des questions sur des choses qui les passionnent. Connaître la différence si vous voulez poser des questions à ce sujet.
Cherchez d’abord, répétez. Veuillez demander si nécessaire.
Certains sujets de conversation reviennent sans cesse. Ne soyez pas la personne qui pose une question particulière d’innombrables fois. Avant de poser une question, assurez-vous de rechercher votre question sur le site Web. Il s’agit d’une courtoisie courante en ligne car elle montre que vous appréciez le temps de la personne à qui vous demandez des informations.
Vous ne voyez pas une fonction de recherche sur un site donné ? Utilisez Google. Entrez votre recherche et appuyez sur « Site Web : ledigitalpost.com« . Cette fonctionnalité n’affichera que les résultats de « ledigitalpost.com », mais vous pouvez évidemment l’utiliser pour n’importe quel site Web. Consultez ce PDF pour plus d’astuces sur les moteurs de recherche.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur le site que vous avez demandé ? Essayez une recherche générale sur Google. Les informations que vous recherchez sont faciles à trouver, ce qui signifie que les questions à leur sujet peuvent frustrer les membres de certaines communautés en ligne.
Autrement dit, ne perdez pas le temps des autres sur des choses que vous pouvez facilement découvrir vous-même. Si vous le faites, ils ne prendront probablement pas la peine de répondre.
3. Fournissez suffisamment d’informations
Poser des questions est inutile si vous ne fournissez pas suffisamment d’informations pour que les gens puissent répondre. Par exemple:
Mon ordinateur ne démarre pas. que fais-je?
Personne ne répondra à cette question, et s’ils le font, la réponse sera seulement de demander plus d’informations. N’oubliez pas que les personnes à qui vous demandez de l’aide sont de vraies personnes. Ils ne peuvent pas lire dans vos pensées et ne savent pas quelle est votre situation, donc si vous avez besoin d’une réponse, veuillez fournir des informations sur la situation.
Dans l’exemple ci-dessus, les informations pertinentes incluent :
- Quel type d’ordinateur ne démarre pas, et si vous avez les spécifications, veuillez inclure les spécifications.
- Quel système d’exploitation essayez-vous de démarrer. Les fenêtres? système opérateur? Une sorte de Linux ?
- Si quelque chose d’inhabituel s’est produit avant que l’ordinateur ne démarre. Avez-vous installé un logiciel bizarre ou versé de la vodka sur votre clavier ?
Vous avez l’idée – fournissez un contexte ou les gens ne pourront pas répondre à votre question.
Vous ne savez pas quelles informations sont pertinentes et lesquelles ne le sont pas ? Rappelez-vous les points ci-dessus – comprenez la culture de la communauté avec laquelle vous interagissez. Consultez les discussions précédentes et voyez quelles questions ont été répondues. destinés à fournir les mêmes informations.
4. Soyez positif
Voulez-vous attirer l’attention d’un écrivain dans la section des commentaires d’un blog ? Remerciez-le pour son excellent travail. Les sections de commentaires sur le Web sont souvent remplies de tant de vitriol qu’une seule déclaration positive sous un article se démarque presque immédiatement, surtout lorsque le commentaire concerne le contenu de l’article.
Il en va de même pour les forums en ligne – il est presque toujours utile d’être poli et de complimenter la communauté avant de poser une question, si le compliment est sincère.
Bien sûr, il y a un moyen de tout gâcher : laissez des commentaires positifs et faites croire aux gens ordinaires que vous êtes un spam bot. Les commentaires qui ne fournissent pas de contexte, juste des compliments généraux, aboutissent rarement à des réponses utiles. Par exemple:
Ceci est votre site Internet et/ou votre communauté premium ici. je vais fréquenter. Hé, pouvez-vous m’aider à réparer mon ordinateur ?
Tout cela revient à mon premier point – connaître les tenants et les aboutissants d’une communauté particulière avant de commencer à poser des questions. Un compliment non pertinent est en fait une insulte car il montre que vous n’avez jamais pris la peine de lire quoi que ce soit sur le site.
5. Ne prenez pas par hasard, donnez
Enfin – n’utilisez jamais simplement les communautés. Rejoignez la communauté. Ne soyez pas celui qui demande toujours et ne donne jamais : contribuez à la communauté en ligne et aidez-vous en répondant aux questions des autres.
Après tout, si tout le monde pose des questions et n’y répond pas, il n’y a pas de réponse.
Mais, mais… c’est trop de boulot !
Si tu penses à toi »C’est trop de travail, je ne m’embêterai pasSachez ceci : les gens ressentent la même chose à propos des questions que vous posez. Comme je le dis toujours, les internautes sont aussi humains que vous et agiront en conséquence.
Heureusement, la plupart d’entre eux sont excellents si vous les respectez. Les règles ci-dessus ne sont pas immuables. Ce ne sont que mes directives pour respecter les autres en ligne. Les suivre ne vous garantit pas un support technique gratuit, mais ils rendent plus probable que des étrangers donnent leur temps précieux et essaient de vous aider.
Pouvez-vous penser à d’autres règles d’étiquette pour poser des questions en ligne ? Laissez-les dans les commentaires ci-dessous parce que j’aime apprendre de vous.
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