> par téléphone au 0 892 35 04 05, du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 (0,40e/min + prix appel). > en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. > par téléphone au 0810 005 503 (numéro azur – prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.
Ou écrire réclamation Fnac ? Pour déposer une réclamation par courrier à FNAC, vous pouvez écrire au siège social de l’entreprise. Adresse postale : Fnac 9, rue des Bateaux-Lavoirs – ZAC 94768 Ivry-sur-Seine Cedex.
Outre, Comment contacter le service client de la Fnac par mail ? Vous avez une question relative à l’une de vos commandes ? Ou écrivez-nous à l’adresse suivante contact@photo.fnac.com.
Comment contacter un vendeur sur Fnac ? Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre commande depuis votre compte Fnac.com et de cliquer sur « Voir le détail » puis sur « Contacter le vendeur« . Vous serez redirigé vers l’outil de messagerie mis à votre disposition. Vous serez notifié de la réponse du vendeur par mail.
Ensuite Comment se retourner contre la Fnac ? Pour obtenir un remboursement pour un produit, vous devez retourner l’article concerné à la Fnac. Lorsque vous avez procédé à un achat en magasin, vous devez retourner dans le magasin concerné avec votre ticket de caisse comme preuve de l’achat. Il vous suffit alors de remettre l’article à un conseiller Fnac.
Ou Ecrire réclamation Fnac ?
Vous Pouvez également écrire au siège social Fnac, pour une réclamation ou un litige au 9, rue des Bateaux-Lavoir, 94768 Ivry-sur-seine Cedex. Retrouvez également la Fnac sur les réseaux sociaux.
Comment contacter le service client Fnac par mail Belgique ?
envoyez-nous un mail à callcenter@be.fnac.com pour la Belgique, et à fnac.webshop@lu.fnac.com pour le Luxembourg ou contactez notre service clients en cliquant sur « Mon compte ».
Comment changer mon adresse mail sur la Fnac ?
Cliquez sur « Mon compte » et identifiez-vous : saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, n°adhérent.
Comment annuler une commande sur Fnac FR ?
Annuler une commande Fnac en attente d’acceptation
- rendez-vous sur la rubrique « mes commandes ». Vous pouvez alors accéder à vos dernières commandes .
- affichez les détails de la commande concernée. …
- sélectionnez ensuite les produits que vous voulez annuler .
Comment annuler une commande Fnac retrait magasin ?
Pour demander l’annulation d’une commande Click & Collect disponible en magasin, il faut contacter le service client Fnac au 09 69 32 43 34 (prix d’une communication locale). Nos conseillers se chargeront alors de transmettre la demande d’annulation au SAV, lequel procèdera au remboursement de la commande.
Comment modifier une commande Fnac ?
première option : rendez-vous dans « l’historique de vos commandes » sur votre compte personnel. Cliquez sur la commande concernée, vous verrez la rubrique « démarches et modifications ».
Comment annuler une commande sur Fnac FR ?
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition il faudra vous connecter sur votre compte client à partir du site de la FNAC. Rendez-vous ensuite sur la rubrique « mes commandes ». Vous verrez qu’il est possible d’accéder à vos articles et votre dernière commande s’y trouvera.
Quels sont les moyens de paiement à la Fnac ?
Dans la partie « Paiement » utilisez votre carte Fnac Sofinco comme mode de paiement , en choisissant l’offre de financement qui vous convient. Avec la Carte Fnac Mastercard, payez en ligne au comptant (CB) ou à Crédit en magasin.
Comment changer adresse mail Fnac ?
Cliquez sur « Mon compte » et identifiez-vous : saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Cliquez ensuite sur les informations que vous souhaitez modifier : coordonnées, e-mail, mot de passe, adresses, n°adhérent.
Comment annuler une commande Fnac sur telephone ?
Par téléphone au 0892 35 04 05 (Service 0,40€/min + prix appel) depuis la France métropolitaine. Du lundi au samedi de 9h à 19h30. Au 33.1.53.56.28.00 depuis les DOM TOM et l’étranger Du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Comment annuler une commande Fnac et se faire rembourser ?
L’annulation d’une commande en ligne doit se faire avant son expédition. Une commande expédiée peut être retournée à Fnac puis remboursée après sa réception par le client. Cela est appelé « Droit de rétractation d’une commande« .
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Comment se passe le retrait en magasin ?
Le client fait son choix, achète son produit en ligne, et va le récupérer directement sur le point de vente. Charge au commerçant de l’informer par mail ou téléphone de la date de disponibilité du produit, et des créneaux de rendez-vous disponibles pour venir le retirer.
Comment fonctionne le retrait en 1h ?
Pour en profiter, c’est très simple :
- Sélectionnez le retrait magasin quand il est proposé
- Choisissez le magasin où se fera le retrait .
- Une fois l’avis de mise à disposition reçu, récuperez votre achat au point de retrait .
Comment annuler une commande Fnac sur téléphone ?
Par téléphone au 0892 35 04 05 (Service 0,40€/min + prix appel) depuis la France métropolitaine. Du lundi au samedi de 9h à 19h30. Au 33.1.53.56.28.00 depuis les DOM TOM et l’étranger Du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Est-ce que la Fnac remboursé ?
La Fnac propose le remboursement total sur un produit acheté sur Fnac.com ou en magasin à la condition que celui-ci ne soit pas déballé. Si le conditionnement est endommagé vous pourrez tout de même négocier l’échange de votre article.
Comment payer en magasin Fnac ?
Grâce au service Pay & Go disponible depuis l’application Fnac, vous pouvez effectuer vos achats en magasin et payer sans avoir à faire la queue en caisse. C’est simple, rapide et gratuit.
Quel document pour un paiement en plusieurs fois Fnac ?
Pour un paiement en plusieurs fois par carte bancaire avec ou sans frais, il suffit de présenter sa carte bancaire. Il n’y a pas d‘autres documents justificatifs à fournir si la carte est acceptée.
Où payer par chèque ?
Le paiement par chèque n’est pas conseillé à l’étranger, mais vous pouvez l’utiliser dans tous les pays de la zone euro, si le commerçant l’accepte. Toutefois, il faut savoir que votre établissement bancaire peut vous facturer des frais assez importants, les frais variant d’un établissement à l’autre.
Comment se faire rembourser sur Fnac Marketplace ?
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par l’Acheteur (par recrédit de la carte bancaire). Ce montant sera ensuite déduit des sommes dues par FNAC DIRECT au Vendeur au titre des ventes des Produits.
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