Comment citer le message original dans la réponse par e-mail
ce qu’il faut savoir
- Le processus de citation des e-mails d’origine dans les réponses et les transferts varie selon le service de messagerie.
- Certains services comme iOS Mail permettent aux utilisateurs de surligner du texte et de cliquer simplement sur Réponse ou alors avant Référencez cette sélection.
- Certains services, tels que Gmail, citent automatiquement l’intégralité de l’e-mail. Vous devez modifier manuellement pour référencer des lignes spécifiques dans le message.
Les longs fils de discussion avec chaque réponse citant tout le contenu du message précédent ou original sont difficiles à suivre. D’autre part, un e-mail qui fait référence à un message précédent mais ne sait pas de quoi il s’agit est une perte de temps lorsque vous essayez de vous souvenir du point de vue initial de l’expéditeur. Lorsque vous répondez à un e-mail, vous devez citer le message que vous avez reçu, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour établir le contexte.
Comment citer des e-mails dans les réponses
En fonction de votre fournisseur de messagerie ou de votre application, vous pourrez peut-être mettre en surbrillance la partie de l’e-mail que vous souhaitez citer avant de cliquer ou d’appuyer sur Réponse ou alors avant bouton. Le champ Répondre à l’e-mail s’ouvrira avec la citation en surbrillance déjà dans le corps de l’e-mail. Ajoutez simplement votre réponse et envoyez-la. MacOS et iOS Mail fonctionnent de cette façon.
Il n’y a pas deux programmes de messagerie qui utilisent exactement la même procédure de réponse.
Certains programmes de messagerie, notamment Yahoo Mail et Gmail, ne vous permettent pas de simplement mettre en surbrillance la partie que vous souhaitez citer dans votre réponse. Vous devez citer toute la longueur du texte de l’e-mail, puis supprimer manuellement les parties que vous ne voulez pas de la réponse.
Dans certains cas, vous pouvez copier la partie de l’e-mail que vous souhaitez citer et sélectionner coller comme devis ou similaire, si votre programme de messagerie le prend en charge (certains le font, d’autres non). Dans presque tous les cas, les informations citées sont mises en retrait pour faciliter leur identification. Dans certains programmes de messagerie, les citations sont affichées dans une couleur différente.
Comment utiliser les guillemets dans les e-mails
L’étiquette des e-mails suit généralement un ordre spécifique concernant les parties d’un message. Commencez votre e-mail par une salutation et un commentaire d’introduction. Vient ensuite le matériel cité. Votre réponse au devis apparaîtra alors en dessous.
Si vous répondez à plusieurs points, collez une partie de la citation sur une ligne et répondez à cette partie uniquement sur la ligne suivante. Ensuite, collez une autre partie de l’e-mail cité et répondez à cette partie sur la ligne suivante. Répétez ce schéma si vous avez plus de citations et de commentaires dans les réponses ou les messages transférés. Cela imite le flux de conversation naturel et permet aux destinataires des e-mails de suivre plus facilement les fils de discussion.
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