Codes d’erreur Netflix : comment les corriger

Codes d’erreur Netflix : comment les corriger

ce qu’il faut savoir

• Les erreurs Netflix peuvent être causées par des problèmes de réseau, des problèmes matériels ou logiciels, ou par Netflix lui-même.
• La plupart des codes peuvent être corrigés à la maison, soyez patient et dépannez.

Tout d’abord, nous couvrirons quelques conseils de dépannage courants de Netflix pour vous aider à résoudre ce qui pourrait être à l’origine du problème. Ci-dessous, nous avons identifié un ensemble de codes d’erreur Netflix spécifiques et très courants et des solutions potentielles à ceux-ci.

Les principaux conseils de dépannage de cet article vous aideront à résoudre la plupart des codes d’erreur Netflix. Les solutions pour les codes d’erreur spécifiques et plus complexes incluent : NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Conseils de dépannage Netflix

Si vous rencontrez des erreurs Netflix générales, essayez de suivre ces conseils de dépannage de base :

1. Essayez Netflix sur votre ordinateur. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser un appareil autre que votre ordinateur, visitez Netflix.com sur votre ordinateur portable ou de bureau. Si vous voyez une erreur de site Netflix sur Netflix.com, il y a un problème avec le service Netflix et vous devez attendre qu’ils le corrigent.

2. Vérifiez que votre réseau prend en charge la diffusion vidéo ; certaines écoles, certains hôtels et certaines connexions Wi-Fi publiques n’autorisent pas la diffusion en continu. Si vous n’avez pas de contrôle direct sur le modem ou le routeur, contactez la personne ou le service responsable de votre réseau et demandez si le streaming est autorisé. Dans certains cas, vous pourrez peut-être débloquer Netflix à l’aide d’un VPN.

3. Désactivez votre logiciel de déblocage, proxy ou réseau privé virtuel (VPN). Netflix bloque toute personne se connectant via des proxys, des VPN et des débloqueurs pour s’assurer que ces services et programmes ne sont pas utilisés pour contourner le contenu verrouillé par région. Si vous êtes dans une zone où Netflix est disponible, mais que vous utilisez un VPN pour la confidentialité ou le travail, vous devez toujours le désactiver pour regarder Netflix. (L’étape 2 peut vous aider à trouver une solution.)

4. Vérifiez que votre vitesse Internet est suffisamment rapide pour diffuser de la vidéo. Si vous avez accès au navigateur Web sur votre appareil, essayez de visiter un site Web comme Netflix.com pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne.

   Testez votre vitesse de connexion pour voir si elle respecte le minimum recommandé par Netflix de 0,5 Mbps pour le streaming, 3,0 Mbps pour la vidéo en définition standard et 5,0 Mbps pour la haute définition.

5. Essayez une autre connexion Internet ou améliorez votre signal Wi-Fi. Même si votre connexion Internet semble assez rapide, vous rencontrez peut-être des problèmes de réseau. Consultez les questions spécifiques ci-dessous :

   • Si vous êtes connecté via Wi-Fi, essayez de vous connecter via Ethernet.
   • Si vous avez accès à un autre réseau Wi-Fi, essayez de vous connecter à ce réseau.
   • Rapprochez votre appareil du routeur ou rapprochez le routeur de votre appareil.

6. Redémarrez vos appareils, y compris votre appareil de diffusion en continu, votre modem et votre routeur. Parfois, un redémarrage est utile, alors essayez ces options :

   • Éteignez chaque appareil et débranchez-les pendant environ une minute.
   • Rebranchez les appareils et rallumez-les.
   • Pour les appareils en mode veille ou veille, assurez-vous de les éteindre.

Codes d’erreur et solutions Netflix courants

Si vous avez un code d’erreur spécifique, vous pouvez l’utiliser pour mieux comprendre pourquoi Netflix ne fonctionne pas. Nous avons compilé une liste des codes d’erreur Netflix les plus courants, y compris des instructions pour les corriger, pour vous aider à revenir à la frénésie le plus rapidement possible.

Code d’erreur Netflix NW 2-5

Lorsque vous rencontrez cette erreur, cela donne généralement un message comme celui-ci :

Netflix a rencontré une erreur. Réessayez dans X secondes.

• Signification du code : Ce code indique généralement un problème de connexion Internet.
• Comment le réparer: Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Si vous êtes en Wi-Fi, essayez d’améliorer votre connexion à votre appareil ou passez en Ethernet.

La plupart des codes d’erreur Netflix commençant par NW indiquent des problèmes de réseau, notamment NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6, etc. Il existe certaines exceptions, telles que NW-4-7, où il peut s’agir d’un problème de réseau ou les données sur l’appareil doivent être mises à jour.

Code d’erreur Netflix UI-800-3

Lorsque vous rencontrez une erreur UI-800-3, un message comme celui-ci s’affiche généralement :

Impossible de se connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou redémarrer votre réseau domestique et vos appareils de diffusion en continu.

• Signification du code : Ce code indique généralement un problème avec les données Netflix sur votre appareil.
• Comment le réparer: Actualisez les données sur votre appareil en vidant le cache ou en supprimant et en réinstallant l’application Netflix.

Parfois, les données de votre application Netflix peuvent être corrompues, empêchant l’application de communiquer correctement avec les serveurs Netflix. Ce problème est généralement résolu avec les étapes de base suivantes :

• Redémarrez votre appareil.
• Si vous êtes toujours connecté, déconnectez-vous de Netflix, puis reconnectez-vous.
• Effacez les données ou le cache de l’application Netflix.
• Supprimez et réinstallez l’application Netflix.

Code d’erreur Netflix UI-113

Lorsque vous rencontrez cette erreur, vous voyez généralement un message comme celui-ci :

Un problème est survenu lors du démarrage de Netflix.

• Signification du code : Ce code signifie généralement que vous devez actualiser les informations que Netflix a stockées sur votre appareil.
• Comment le réparer: Si possible, vérifiez que Netflix fonctionne en visitant Netflix.com sur votre ordinateur. Si cela fonctionne, actualisez les données sur l’appareil et réessayez.

Ce code est associé à des dizaines d’appareils différents, notamment des consoles de jeux, des appareils de diffusion en continu et même des téléviseurs intelligents.

Le processus de dépannage général pour le code d’erreur Netflix UI-113 comprend les étapes suivantes :

1. Utilisez un ordinateur pour visiter Netflix.com afin de vérifier que le streaming Netflix fonctionne sur votre réseau.

2. Redémarrez votre appareil.

3. Déconnectez-vous de Netflix sur votre appareil.

4. Redémarrez votre réseau domestique.

5. Améliorez votre signal Wi-Fi ou connectez-vous via Ethernet.

6. Essayez de vous connecter directement au modem pour éliminer les problèmes de routeur.

Code d’erreur Netflix 100

Lorsque ce problème survient, un message comme celui-ci s’affiche généralement :

Désolé, nous ne pouvons pas accéder au service Netflix (-100)

• Signification du code : Il y a un problème avec l’application Netflix ou les données stockées sur l’appareil.
• Comment le réparer: Actualisez les données Netflix sur votre appareil.

Le code d’erreur 100 est souvent associé à Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick et Smart TV, il existe donc des options limitées pour actualiser les données.

Si vous voyez ce code, vous avez plusieurs options : vous pouvez redémarrer l’appareil, essayer de vous connecter à une autre connexion Internet (si une est disponible) et/ou restaurer les paramètres par défaut d’Amazon Fire TV.

La restauration de votre Fire Stick ou d’un autre appareil Fire TV supprimera toutes les données de votre Fire TV ou Fire Stick et le restaurera dans son état d’origine.

Code d’erreur Netflix H7361-1253-80070006

Lorsque vous rencontrez ce code d’erreur, il ressemble généralement à ceci :

Oops! problème survient. Une erreur inattendue est apparue. Veuillez actualiser la page et réessayer.

• Signification du code : Ce code indique généralement que votre logiciel de navigation est obsolète.
• Comment le réparer: Tout d’abord, actualisez la page pour voir si la vidéo va se charger. S’il ne se charge toujours pas, veuillez mettre à jour votre navigateur. Vous pouvez également essayer Netflix dans d’autres navigateurs.

Si vous rencontrez cette erreur dans Internet Explorer, vous devrez peut-être ajouter Netflix en tant que site de confiance. Voici comment procéder :

1. Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur icône d’engrenage ou outil.

2. choisir options Internet > Sécurité > site Web de confiance > site Internet.

3. décochez authentification du serveur requise.

4. exister site Internet: champ et supprimez-le s’il est trouvé.

5. Cliquez sur Ajouter ce site à la zoneet entrez *.netflix.com.

6. Cliquez sur Ajouter à.

7. Cliquez sur proche.

Code d’erreur Netflix S7111-1101

Lorsque cette erreur se produit, vous voyez généralement un message comme celui-ci :

Oups, quelque chose s’est mal passé… erreur inattendue. Veuillez actualiser la page et réessayer.

• Signification du code : Ce code est causé par un problème de cookie dans le navigateur Safari sur les ordinateurs Mac.
• Comment le réparer: Rendez-vous sur Netflix.com/clearcookies pour essayer de supprimer vos cookies Netflix.

La plupart des codes d’erreur Netflix commençant par S7111, notamment S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, etc., sont liés à des problèmes de cookies sur Mac, mais il existe des exceptions.

Selon le code, vous devrez peut-être supprimer manuellement les données Netflix de votre Mac :

1. Ouvrez Safari.

2. Cliquez sur Menu Safari dans le coin supérieur gauche du navigateur.

3. la navigation Comme > intimité > Cookies et données du site Web.

4. Cliquez sur détail ou Gérer les données du site Web.

5. chercher Netflix.

6. choisir éliminer > supprimer maintenant.

7. Forcez à quitter Safari et réessayez Netflix.

Le code d’erreur Netflix S7111-1331-5005 signifie que vous devez mettre à jour votre mode de paiement, tandis que S7111-1331-5059 se produit lorsque vous utilisez un proxy ou un réseau privé virtuel (VPN).

Code d’erreur Netflix 0013

Lorsque vous rencontrez ce problème, vous voyez généralement un message comme celui-ci :

Désolé, nous ne pouvons pas accéder au service Netflix. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, visitez le site Web de Netflix (0013).

• Signification du code : Ce code indique un problème avec les données Netflix sur votre appareil Android.
• Comment le réparer: Cela peut parfois être résolu en passant à un autre réseau ou en vous connectant au Wi-Fi, mais vous devrez généralement effacer les données de l’application Netflix ou réinstaller l’application.

Si vous obtenez le code d’erreur Netflix 0013 sur votre appareil Android, essayez ces étapes de dépannage de base :

1. Basculez vers un autre réseau. Si vous êtes sur un réseau de données cellulaires, essayez le Wi-Fi.

2. Essayez une autre émission ou un autre film.

3. Redémarrez votre appareil.

4. Effacez les données de l’application Netflix.

5. Supprimez l’application et réinstallez-la.

Dans de rares cas, aucune de ces étapes ne corrigera le code 0013. Dans ce cas, l’application a généralement un problème et ne fonctionne plus correctement sur votre appareil, et vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Code d’erreur Netflix 10008

Lorsque ce problème survient, un message comme celui-ci s’affiche généralement :

Un problème est survenu lors de la lecture de cet élément. Veuillez réessayer ou choisir un autre élément.

• Signification du code : Ce code est généralement lié à des problèmes de réseau avec les appareils Apple.
• Comment le réparer: Redémarrez votre appareil, si cela ne fonctionne pas, résolvez votre problème de réseau.

Si vous rencontrez le code d’erreur Netflix 10008 sur votre Apple TV, iPhone ou iPad, ou même iPod Touch, vous pouvez suivre quelques étapes de base pour le résoudre. Assurez-vous que votre appareil est réellement connecté à Internet et que la connexion est suffisamment puissante pour diffuser de la vidéo. Essayez ensuite les options suivantes :

• Redémarrez votre appareil.
• Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous.
• Si possible, essayez un autre réseau Wi-Fi.

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