C’est franc… ou c’est juste toi ?
Si vous pensez que Straight Talk connaît une panne massive, essayez de vérifier rapidement les informations avant de dépanner votre téléphone.
Le dépannage de votre téléphone signifie que vous devez examiner à la fois les problèmes physiques du téléphone et ses problèmes de connexion Internet ou Wi-Fi. Ces conseils peuvent vous aider à voir où le problème pourrait être.
Tout d’abord, connectez-vous à Straight Talk pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec votre compte.
Vérifiez que vous vous trouvez dans la zone de couverture. Vérifiez la barre d’intensité du signal en haut de l’écran du téléphone.
Redémarrez votre appareil Android ou redémarrez votre iPhone. Parfois, les téléphones perdent des connexions critiques et les redémarrer peut reconnecter ces connexions.
Vérifiez les problèmes de carte SIM.
Avez-vous activé votre téléphone avec Straight Talk ? Si votre téléphone affiche des messages tels que « Urgence uniquement », « SIM non enregistrée », « Aucun service » ou « Échec de l’enregistrement de la carte SIM », il se peut que le téléphone n’ait pas été correctement activé.
Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode avion. Ce mode désactive toutes les activités du réseau. Par conséquent, l’activer accidentellement peut vous empêcher de passer des appels, d’envoyer des SMS et d’effectuer des activités sur Internet.
Sur un téléphone Android, brosser Consultez le menu des paramètres. Si le mode avion n’est pas actif, l’icône sera grisée. Sinon, appuyez dessus pour le fermer. Vous pouvez réinitialiser le mode avion sur votre iPhone à partir du centre de contrôle.
Vérifiez que votre paramètre d’appel Wi-Fi est activé. Si vous êtes juste dans une zone avec une mauvaise couverture, cela résoudra la plupart des problèmes. Vous pouvez utiliser les appels Wi-Fi sur votre téléphone Android et vous pouvez passer des appels Wi-Fi depuis votre iPhone.
Si votre téléphone semble répondre trop lentement, vous ralentissez peut-être votre vitesse de transfert de données. Cela peut se produire si vous utilisez une allocation de données à haut débit ou si le service 4GLTE n’est pas disponible dans votre région.
Vérifiez les paramètres réseau de votre téléphone. Assurez-vous que l’itinérance des données est activée au cas où votre téléphone passerait d’un réseau à l’autre et raccrocherait d’une manière ou d’une autre. Même s’il est allumé, éteignez-le puis rallumez-le pour le réinitialiser.
Confirmez que le mode réseau est réglé sur le réglage automatique pour votre téléphone particulier. Passer accidentellement au mauvais réglage peut être problématique, alors choisissez le réglage automatique le plus élevé qui convient à votre appareil et à votre forfait.
Pour afficher votre téléphone sur un téléphone Android, visitez installer > connecter > réseau mobile Vérifiez les paramètres du mode réseau.Si vous devez modifier un paramètre, appuyez sur le mode réseau, et faire des choix.
Si votre téléphone utilise une carte SIM, vérifiez si le placage de cuivre est ébréché ou décoloré. Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, veuillez contacter Straight Talk.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service client de Straight Talk au 1-877-430-2355 ou, si disponible, au 611611 à partir de votre téléphone. Ils vous demanderont votre numéro de série/DEC MEID Straight Talk et votre numéro de mobile Straight Talk. Vous pouvez également consulter leur page FAQ pour plus de conseils de dépannage.
