Comment réparer iTunes lorsqu’il ne reconnaît pas votre iPhone

Comment réparer iTunes lorsqu’il ne reconnaît pas votre iPhone

iTunes est le centre de divertissement d’Apple pour toute votre musique, vos films, vos émissions de télévision et bien plus encore. Pour profiter d’iTunes sur tous vos appareils, Apple vous permet de synchroniser iTunes entre votre ordinateur et votre iPhone à l’aide d’une connexion USB. Bien que cela fonctionne généralement bien, iTunes ne reconnaît parfois pas votre iPhone, ce qui peut être frustrant et déroutant.

Voici pourquoi ce problème se produit et comment le résoudre et synchroniser à nouveau votre iPhone et iTunes.

Dans macOS Catalina, Apple Music remplace iTunes. Ces étapes de dépannage s’appliquent aux systèmes avec des versions plus anciennes d’iTunes ainsi qu’aux systèmes plus récents avec Apple Music.

Raisons pour lesquelles iTunes ne reconnaît pas l’iPhone

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles iTunes ne reconnaît pas l’iPhone. Il peut y avoir un problème physique, tel qu’un câble USB ou un port USB défectueux sur l’ordinateur. Des débris peuvent bloquer le port de l’iPhone ou il peut y avoir un problème logiciel.

Quelle que soit la source du problème, il existe quelques étapes de dépannage simples qui permettront très probablement de rétablir la communication entre votre iPhone et iTunes.

Stevica Mrdja / Getty Images

Comment réparer iTunes lorsqu’il ne reconnaît pas votre iPhone

Souvent, les problèmes de connexion iPhone à iTunes proviennent de problèmes que vous pouvez facilement résoudre. Essayez chaque étape de dépannage et voyez si cela résout le problème. Sinon, passez à la suggestion suivante.

1. Assurez-vous qu’iTunes est installé sur votre ordinateur. Si vous n’avez pas iTunes, le programme ne reconnaîtra pas l’appareil. L’installation d’iTunes sur un PC Windows ou un Mac est facile.

2. Vérifiez le câble USB. Un câble USB défectueux peut causer des problèmes avec la connexion iPhone à iTunes. Assurez-vous que le câble USB est en bon état. S’il est effiloché ou coupé, utilisez un autre câble USB et voyez si cela résout le problème.

   Utilisez un câble USB Apple authentique. Les câbles USB fabriqués par d’autres sociétés peuvent ne pas déclencher les connexions entre les appareils.

3. Nettoyez les ports de l’iPhone. Parfois, une accumulation de débris peut entraîner un dysfonctionnement du port de l’iPhone. Nettoyez délicatement avec une brosse antistatique sèche ou une brosse à dents. Ensuite, reconnectez-vous et voyez si cela résout le problème.

4. Vérifiez le port USB de l’ordinateur. Débranchez d’abord tous les périphériques USB de l’ordinateur. Déplacez le câble de l’iPhone vers un autre port et reconnectez-vous. Si cela fonctionne, il y a un problème avec ce port particulier et vous devez le réparer.

   Si vous utilisez un périphérique USB externe pour connecter le câble, déconnectez-le et connectez le câble de l’iPhone directement à l’ordinateur. Il peut y avoir un problème de connexion entre le périphérique USB et l’ordinateur.

5. Redémarrez votre iPhone. Un petit bug logiciel peut provoquer une erreur de connexion. Redémarrez l’appareil et reconnectez-vous.

6. Redémarrez votre ordinateur. Des bogues logiciels mineurs ou des problèmes peuvent entraîner un dysfonctionnement d’iTunes. Éteignez l’ordinateur et laissez-le reposer pendant quelques minutes avant de le rallumer.

7. Assurez-vous que votre appareil iOS est déverrouillé et sur l’écran d’accueil. Connectez l’appareil, déverrouillez-le maintenant et assurez-vous qu’il se trouve sur l’écran d’accueil. Connectez ensuite votre iPhone à iTunes.

   Après avoir déverrouillé votre iPhone, laissez-le déverrouillé pendant quelques minutes avant d’essayer de vous connecter.

8. Téléchargez la dernière version d’iTunes. Les anciennes versions d’iTunes peuvent ne pas reconnaître votre iPhone. Mettez à jour iTunes et essayez à nouveau de connecter l’iPhone.

9. Mettre à jour le logiciel du système d’exploitation. Mettez à jour Windows ou mettez à jour macOS et voyez si cela résout les problèmes logiciels ou les bogues cachés qui causent des problèmes de connexion iPhone à iTunes.

10. Assurez-vous de cliquer sur Faire confiance à cet ordinateur.Si vous connectez votre iPhone à votre ordinateur pour la première fois, vous devriez voir Aie confiance en cet ordinateur Alertes sur l’écran d’accueil. Lorsque vous voyez cette alerte, déverrouillez l’appareil et appuyez dessus immédiatement pour désigner l’ordinateur comme appareil de confiance.

    avez-vous fait preuve de négligence Ne crois pas• Il existe un correctif.va d’installation > général > réinitialiser > Réinitialiser l’emplacement et la confidentialitéUne fois l’iPhone connecté, vous verrez à nouveau la fenêtre contextuelle.

11. Vérifiez les informations système. Cela ne s’applique que si vous utilisez un Mac. Connectez l’iPhone et vérifiez les informations système indiquant l’appareil actif. Si votre iPhone s’affiche mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous avez peut-être un problème logiciel.

12. Désactivez ou désinstallez le logiciel de sécurité. Si vous utilisez un Mac et que votre iPhone est répertorié dans les informations système, désactivez ou désinstallez l’antivirus et les autres programmes de sécurité un par un. Voyez si des programmes sont à l’origine du problème.

    Un logiciel antivirus tiers peut bloquer les périphériques USB externes, tels que le câble qui relie l’iPhone à l’ordinateur. Cela permet de protéger les données de l’ordinateur lorsqu’une clé USB inconnue est connectée à l’appareil.

13. Réinstallez le pilote USB Apple Mobile Device. Ceci est uniquement pour les PC Windows. Ce pilote indique au PC quoi faire avec les appareils Apple. Lorsqu’il échoue, il ne lit pas correctement l’appareil. Réinstallez le pilote et voyez si cela résout le problème.

14. Désinstallez et réinstallez iTunes. Les dysfonctionnements d’iTunes peuvent parfois être résolus en désinstallant et en réinstallant le logiciel.

    Désinstallez iTunes sans perdre votre musique et tout autre contenu. Cependant, si vous êtes inquiet, créez une sauvegarde iTunes avant de continuer.

15. Contacter l’assistance Apple. Le site de support Apple iTunes offre de nombreuses fonctionnalités utiles, notamment une base de connaissances consultable et la possibilité de poser des questions à la communauté. Vous pouvez également prendre rendez-vous au Genius Bar de votre Apple Store local.

FAQ

• Comment sauvegarder l’iPhone avec iTunes ?

  Si vous avez macOS 10.14 ou une version antérieure ou Windows, connectez votre iPhone à votre ordinateur via USB ou Wi-FI. Ensuite, dans iTunes, sélectionnez votre téléphone > sauvegarde > cet ordinateur > Sauvegarder maintenant.

• Comment déverrouiller mon iPhone avec iTunes ?

  Pour déverrouiller à l’aide d’iTunes, éteignez votre appareil et démarrez en mode de récupération.Sur votre ordinateur, sélectionnez se remettre.

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