Comment annuler une commande sur Amazon
ce qu’il faut savoir
- Connectez-vous à Amazon et accédez à Commande > Sélectionnez la commande > retourner > Annuler le projet > Cochez les éléments à annuler > éléments non cochés.
- Pour les commandes déjà expédiées, veuillez vous connecter à Amazon et accéder à Commande > Sélectionnez la commande > retourner > Sélectionnez répondre > Continuez > nous faire parvenir.
Cet article explique comment annuler une commande Amazon. Il couvre les situations dans lesquelles vous avez acheté un produit par erreur et souhaitez immédiatement l’annuler, ainsi que les situations dans lesquelles l’article a déjà été expédié ou reçu, et les situations dans lesquelles vous avez acheté auprès d’un vendeur Amazon Marketplace.
Comment annuler une commande sur Amazon lorsqu’elle n’a pas été expédiée
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Se connecter à Amazone.
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Cliquez sur Commande sur le côté droit de la barre de menus.
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Cliquez sur Annuler le projet à côté de la commande que vous souhaitez annuler.
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choisissez-en un Raison pour l’annulation (Électif).
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cliquez petit case à cocher à côté de l’élément que vous souhaitez annuler.
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Cliquez sur éléments non cochés.
Comment annuler une commande sur Amazon lorsqu’elle est prête à être expédiée
Pouvez-vous annuler une commande Amazon qui se prépare à être expédiée ? Ça dépend de la situation. Le processus lui-même est à peu près le même que ci-dessus, mais au lieu d’annuler l’article immédiatement, vous devez faire une demande d’annulation, qui peut ou non être acceptée.
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suivre Étapes 1 à 5 plus que.
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Cliquez sur annuler la demande.
Il est difficile de dire exactement ce qui détermine si Amazon acceptera la demande, bien que cela dépende principalement de la proximité d’un article à expédier. S’il est sur le point d’être envoyé, votre demande peut être refusée.
Comment annuler une commande Amazon Marketplace
Si moins de 30 minutes se sont écoulées depuis que vous avez commandé un article auprès d’un vendeur Marketplace, vous pouvez annuler la commande immédiatement en suivant les étapes décrites dans la première partie de cet article.
Cependant, si plus de 30 minutes se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, vous devez suivre le même processus que celui indiqué dans la section précédente pour envoyer une demande d’annulation.
Encore une fois, il appartient au vendeur d’accepter ou non votre demande. Par exemple, vous pouvez faire une demande d’annulation avant leur expédition (ce qui signifie que, techniquement, l’annulation devrait être possible). Cependant, lorsqu’ils voient la notification de demande, il se peut qu’ils aient déjà envoyé le colis.
Comment annuler une commande sur Amazon après l’avoir expédiée ou reçue
Si une commande Amazon ne peut pas être annulée avant son expédition, les clients ne peuvent faire qu’une seule chose : la retourner et demander un remboursement. Amazon vous donne la possibilité de refuser la livraison du colis que vous envoyez, auquel cas le coursier est essentiellement obligé de le retourner à Amazon en votre nom. Si vous acceptez la livraison du colis, vous devez alors renvoyer vous-même l’article à Amazon (recherchez « Amazon Return Center » pour savoir comment procéder).
Dans les deux cas, vous devez suivre les étapes suivantes, qui s’appliquent aux retours et aux échanges.
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Se connecter à Amazone.
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Cliquez sur Commande sur le côté droit de la barre de menus.
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Recherchez la commande que vous souhaitez retourner (ou remplacer) et cliquez sur Retourner ou échanger des articles.
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sélectionner la réponse Découvrez pourquoi vous retournez ou remplacez un article.donne un Commenter si besoin (facultatif).
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Cliquez sur Continuez.
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Sur la page suivante, passez en revue les informations de retour et cliquez sur Soumettre une demande de retour.
Le processus lui-même est simple, mais vous devez garder à l’esprit que de nombreuses règles s’appliquent. La première est qu’Amazon n’offre un remboursement complet que si l’article que vous retournez n’est pas ouvert. Deuxièmement, les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison. Pour les achats des Fêtes, cependant, cette dernière condition est assouplie, car Amazon autorise le retour de tous les articles non ouverts achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre jusqu’au 31 janvier.
En d’autres termes, si vous ouvrez un article, réalisez que vous ne l’aimez plus ou ne le voulez plus particulièrement et décidez de demander un remboursement, l’article ne peut pas être retourné. Cependant, si l’article ouvert est défectueux ou endommagé, il peut toujours être retourné dans les 30 jours. S’ils ont des problèmes après 30 jours, vous devez contacter le support client d’Amazon.
Combien de temps faut-il à Amazon pour émettre un remboursement pour une commande annulée ?
Selon Amazon, une fois l’annulation effectuée, il faut quelques minutes pour que le remboursement soit appliqué à la carte de crédit de l’acheteur. Cependant, cela peut prendre 3 à 5 jours pour que le montant correspondant apparaisse sur son relevé de carte de crédit et jusqu’à 10 jours ouvrables pour une carte de débit.
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