Que dois-je faire lorsque mon disque dur fait des bruits inhabituels ?
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Lors du diagnostic de problèmes informatiques, il existe de nombreux indicateurs à surveiller. Prenons le bruit comme exemple. La plupart des utilisateurs sont tellement habitués au son émis par leur machine lors d’une utilisation normale qu’il devient un bruit de fond qu’ils filtrent automatiquement et ne reconnaissent plus consciemment.
Mais lorsque la signature acoustique change, cela peut être aussi efficace qu’un réveil. Par exemple, que devez-vous faire lorsque votre disque dur de confiance émet un bip ou se gratte ? Est-ce normal ou faut-il agir plus tôt ?
Qu’est-ce que le bruit normal d’un disque dur ?
Au fil des ans, les progrès technologiques ont considérablement amélioré les performances acoustiques des PC et des ordinateurs portables. Cette réduction de la sortie sonore du système, tout en améliorant fondamentalement les chances de l’utilisateur de remarquer des bruits inhabituels de la machine, ne réduit pas l’effet d’arrêt cardiaque lorsque l’oreille reconnaît la différence.
Contrairement à leurs homologues à semi-conducteurs (SSD), les disques durs mécaniques ont des pièces mobiles intégrées, telles que des moteurs, des roulements et des actionneurs qui font périodiquement du bruit. Mais avec les disques durs mécaniques traditionnels, il existe plusieurs types de sons qui ne devraient pas être préoccupants lors du fonctionnement de l’appareil, tels que :
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- Bruit de gémissement doux lorsque le lecteur tourne
- Clics ou tapotements irréguliers lorsque le lecteur accède aux données
- Son de clic dur lorsque la tête s’arrête lors de l’entrée en mode d’économie d’énergie ou de l’arrêt du système
De manière générale, le bruit du disque dur au démarrage ne devrait pas être une source de préoccupation. En effet, si votre disque dur est normalement bruyant, mais qu’un jour il est complètement silencieux, il peut y avoir un problème.
Mais le disque dur n’est pas le seul composant de l’appareil. Il se peut que vous n’entendiez pas clairement le bruit du disque dur par rapport au son des autres périphériques internes. Tout bruit normal peut être noyé par le ventilateur et l’unité d’alimentation (PCU).
Il est beaucoup plus facile de les entendre à partir de lecteurs externes ou ancrés.
Le bruit du disque dur est anormal
Il existe plusieurs types de sons qui peuvent terrifier les utilisateurs lorsqu’il s’agit de stockage de données critiques. Le bruit du disque dur lorsqu’il est inactif et que votre appareil n’écrit pas ou ne récupère pas un tas de fichiers peut être une source de préoccupation. Mais certains sons de disque dur inhabituels sont plus inquiétants que d’autres, notamment :
- bourdonnement ou vibration
- un gémissement aigu
- Tapotements, grincements ou bips réguliers ou rythmiques répétés
- Avec un lecteur externe, cliquez ou bipez (pas de l’ordinateur) lorsqu’il est connecté, surtout s’il n’est pas détecté correctement
Dans certains cas, il peut y avoir une combinaison de ces sons, et nous détaillerons ci-dessous où ils se produisent le plus souvent. Pourtant, l’une ou l’autre de ces voix n’est pas une condamnation à mort, mais elles sont inquiétantes.
Accédez à votre disque dur dès que possible et effectuez une sauvegarde complète de toutes les données, soit en ligne, soit sur une unité de stockage ou un disque dur alternatif. Tout dépannage peut attendre que vous vous soyez assuré que vos données sont en sécurité ailleurs.
L’un de ces bruits, surnommé le « clic de la mort » dans les années 1990, était le symptôme d’une panne catastrophique du disque dur. Si vous avez utilisé un ordinateur plus ancien, vous le connaissez probablement comme une série de clics forts suivis d’un court « bip ». Si vous ne savez pas quels sons sont normaux et lesquels ne le sont pas, DataCent dispose d’une bibliothèque de divers disques durs et de leurs sons défectueux.
Remarque spéciale sur les bips
Les disques durs, en particulier les disques internes, n’ont généralement pas de haut-parleurs. Si vous pensez entendre un bruit de disque dur au démarrage et que votre appareil fonctionne mal, il est probable que cela provienne des haut-parleurs piézo de la carte mère.
Heureusement, lors de l’autotest à la mise sous tension (POST), les circuits vidéo de l’appareil démarrent avant le disque dur. De cette façon, en cas de problème avec votre carte mère, vous devriez voir un message descriptif à l’écran au lieu d’avoir à déchiffrer une série de bips.
Cela dit, l’année dernière, j’ai vu une carte de conversion SATA-USB endommagée par la foudre à partir d’un lecteur externe qui avait un haut-parleur piézo dessus. Ne vous y attendez pas sur la plupart des appareils.
Comment dépanner les disques durs internes
La première étape consiste à s’assurer que le lecteur est la cause du bruit. Le bruit que font la plupart des disques durs lors de la lecture ou de l’écriture provient du moteur ou de ses roulements. Mais les disques durs ne sont pas les seules choses dans les ordinateurs qui ont des moteurs.
Le cas le plus simple est lorsque vous entendez le démarrage du disque, puis cliquez deux fois fort au démarrage du système, puis un message d’erreur apparaît à l’écran ou le système s’arrête automatiquement. Vérifiez les câbles et les connexions, et testez le disque avec une copie amorçable des diagnostics du fabricant (SeaTools pour les disques Seagate, Samsung, LaCie et Maxtor ; Data Lifeguard pour les disques Western Digital).
Ces outils exécuteront des tests de conduite plus complets que de simples tests au démarrage. Ils renverront également les codes de diagnostic dont vous avez besoin si le lecteur est sous garantie et que vous souhaitez RMA l’appareil.
Si le système démarre toujours :
- Fermez toutes les applications en cours d’exécution et autant de processus d’arrière-plan que possible
- Déconnectez en toute sécurité tous les autres lecteurs
- Exécutez les diagnostics du fabricant sur le lecteur concerné
- Si possible, connectez uniquement le lecteur problématique au système et retirez tous les autres lecteurs.
Dans la plupart des cas, ce court test vous indiquera s’il a des problèmes mécaniques ou d’autres problèmes graves. Le test étendu est généralement une vérification des secteurs défectueux et n’aidera pas vraiment les problèmes de bruit à moins que vous n’entendiez des bavardages lors de l’accès à des fichiers spécifiques, ce qui est un symptôme courant des secteurs défectueux.
Si le diagnostic n’aide pas
Si les diagnostics ne permettent pas d’isoler le disque dur.
- arrêter le système
- Débranchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur
- Redémarrez le système et voyez si le bruit est toujours là
Si c’est le cas, le bruit provient probablement d’un autre composant et le disque dur n’est pas le problème.
- éteindre à nouveau le système
- Connectez le câble d’alimentation au lecteur tout en débranchant le câble de données
- redémarrer le système
- Si le bruit n’est plus là, éteignez le système et connectez le câble de données
- rallumer
Si le bruit se reproduit, votre câble est défectueux et doit être remplacé. Si tout échoue, faites-le en dernier car cela nécessite beaucoup de pièces à démonter :
- Éteignez le système
- Retirez le lecteur de la baie
- Connectez uniquement le connecteur d’alimentation et placez-le sur une surface antistatique sûre ou tenez-le dans votre main
- Redémarrez l’ordinateur.
Si le bruit persiste, le disque est défectueux et doit être remplacé. Sinon, l’installation physique est le problème. Vous pouvez essayer de monter le lecteur dans une autre baie ou utiliser une rondelle entre la vis et le support de montage.
Si vous êtes en mesure d’atteindre et de toucher le lecteur pendant ce processus, vous devriez pouvoir sentir le lecteur tourner pendant l’initialisation du lecteur et l’actionneur se déplacer lorsque le lecteur parcourt toute la durée du disque.
Dépannage des disques externes
Les disques durs externes sont plus faciles à dépanner et à diagnostiquer physiquement car ils sont isolés du reste des composants qui peuvent faire du bruit.
Si un disque externe ou portable tourne, clique ou émet un bip, puis ralentit à plusieurs reprises, cela est probablement dû à une alimentation insuffisante. Les problèmes d’alimentation sont plus répandus dans les lecteurs portables, où toute leur alimentation est fournie par le port USB, et sont exacerbés par les anciennes normes USB (1.x), les concentrateurs passifs ou les longues longueurs de câble.
Pour résoudre les problèmes d’alimentation, vous pouvez essayer l’une des solutions suivantes :
- Utiliser un concentrateur alimenté
- Utilisez le port USB qui se connecte directement à la carte mère/au logement d’extension au lieu du port avant
- Utilisez un port USB 2.0 ou supérieur
- Utilisez des câbles de moins de 18 pouces
- Alimentez le lecteur avec un câble d’alimentation, en utilisant deux ports USB au lieu d’un
- Pour les appareils avec un adaptateur secteur, branchez-le directement sur une prise murale au lieu d’une barrette d’alimentation, ou déplacez-le sur une prise avec moins d’appareils connectés
Les mêmes outils de diagnostic répertoriés ci-dessus fonctionnent également avec des lecteurs externes. Ainsi, une fois que vous avez exclu un problème d’alimentation avec le lecteur, les diagnostics devraient être votre prochaine étape.
La dernière chose à essayer est de changer le câble et d’essayer l’appareil sur un autre PC. Si aucun d’entre eux ne résout le problème, le lecteur ou sa carte d’interface est défectueux.
La seule façon de distinguer les deux est d’ouvrir le boîtier et de retirer physiquement le lecteur du boîtier. Une fois le lecteur retiré, vous pouvez le connecter en interne à un ordinateur de bureau ou le tester en tant que lecteur interne comme décrit ci-dessus via un câble adaptateur.
Réparation de disque dur courageux et stupide
Vous pouvez essayer de récupérer vous-même les données du lecteur, mais vous devez être audacieux. Notez qu’en essayant de le faire, vous pourriez récupérer toutes vos données, mais vous pourriez également ne rien obtenir, et un service de récupération professionnel non plus.
Des tapotements répétés et rythmés sont le signe d’un problème avec l’actionneur, au moins une tête de lecture/écriture ou le préamplificateur. Dans ce cas, votre seule option est un service professionnel, qui peut complètement démonter et reconstruire l’appareil dans un environnement propre.
Mais si vous n’entendez rien du tout, voici une autre raison d’être un pro. Si le moteur d’entraînement est touché, les plateaux ne tourneront pas. Si le plateau n’atteint pas la vitesse, l’actionneur n’essaiera pas de bouger car le flux d’air nécessaire pour faire voler la tête de lecture/écriture ne sera pas là, il fera simplement glisser la tête sur la surface du disque, causant des dommages physiques .
Si vous n’entendez pas l’entraînement tourner et l’actionneur se déplacer, l’entraînement peut avoir de mauvais roulements ou une friction. La friction se produit lorsque la tête de lecture/écriture colle physiquement au plateau du lecteur. Lorsque cela se produit, vous pouvez toujours entendre d’autres sons, ressemblant parfois à des bips ou à des bourdonnements silencieux.
À ce stade, vous pouvez vous demander si vous êtes courageux ou téméraire. Il y a 50/50 de chances que le problème ne soit pas résolu du tout (roulement cassé/broche gelée) sans reconstruire avec une pièce donneuse que vous n’avez probablement pas. Votre meilleur pari est toujours de vous tourner vers un professionnel, mais si vous voulez tenter votre chance avec une solution de bricolage et que votre disque dispose de suffisamment d’espace libre pour contenir tout ce que vous pourriez récupérer d’un disque défaillant, vous pouvez le pirater vous-même. N’oubliez pas que cela équivaut à agir comme votre propre avocat ou à subir une appendicectomie sur vous-même lors d’un procès pour meurtre.
Le disque dur continue de faire du bruit
Maintenant que vous avez décidé de risquer les données sur le disque, configurez le disque cible pour vous assurer qu’il fonctionne, qu’il est formaté et qu’il ne contient pas d’erreurs non corrigées.Vous souhaitez minimiser le temps nécessaire entre…
