Comment contacter le service client de Snapchat
ce qu’il faut savoir
- choisi ton contour image > clic équipement > Support > j’ai besoin d’aide > Nous contacterSélectionnez une catégorie et cliquez sur Ouiremplissez le formulaire et envoyez.
- Il n’y a aucune garantie de réponse du support Snapchat.
- Vous pouvez également essayer @snapchatsupport sur Twitter pour obtenir de l’aide.
Cet article explique comment contacter l’assistance Snapchat via les versions Android et iOS de l’application et via le compte d’assistance officiel de Snapchat sur Twitter. Snapchat ne propose pas d’adresses e-mail ni de numéros de téléphone pour le service client ; ce sont les meilleurs moyens d’entrer en contact avec eux.
Comment contacter Snapchat
Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le service client de Snapchat.
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Ouvrez l’application Snapchat sur votre appareil iOS ou Android et connectez-vous à votre compte si nécessaire.
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cliquez sur votre Profil/Bitmoji icône dans le coin supérieur gauche.
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Cliquez sur équipement icône dans le coin supérieur droit.
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faites défiler jusqu’à Plus d’information section et cliquez Support.
Sur Android, faites défiler jusqu’à Support section et cliquez j’ai besoin d’aide options.
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cliquez orange Nous contacter bouton.
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Sélectionnez la catégorie à laquelle appartient votre question en cliquant sur cercle à gauche de la liste de questions donnée.
Selon votre choix, Snapchat peut vous fournir une deuxième liste de questions afin que vous puissiez obtenir des informations plus précises.
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Après avoir sélectionné parmi la liste de questions donnée, lisez les instructions qui vous sont fournies. Si vous n’avez pas essayé tout ou partie des conseils de dépannage suggérés, essayez-les maintenant.
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Si vous avez lu et suivi les conseils de dépannage pour un problème spécifique de Snapchat et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, revenez aux instructions pour ce problème spécifique (vous devrez peut-être répéter les étapes 1 à 7) et faites défiler jusqu’à la toute dernière page.
Recherchez un bloc de questions gris indiquant : Besoin d’aide supplémentaire ? Cliquez sur Oui bouton.
Toutes les questions ne montrent pas cette question, vous pouvez donc la voir ou non, selon votre problème. Si vous ne le voyez pas, ce n’est pas un problème approprié pour que le service client vous aide.
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Une feuille de saisie apparaîtra avec plusieurs champs que vous pourrez remplir. Continuez à remplir votre nom d’utilisateur Snapchat, votre numéro de téléphone, les détails de votre appareil, la date à laquelle vous avez commencé à avoir le problème, une capture d’écran facultative en pièce jointe et d’autres informations détaillant votre problème. En fonction de votre question, vous devrez peut-être également fournir votre adresse e-mail.
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cliquez sur jaune envoyer bouton lorsque vous avez terminé.
Si vous ne souhaitez pas effectuer les étapes ci-dessus via l’application, visitez le site d’assistance de Snapchat.
Quand aurai-je des nouvelles du service client de Snapchat ?
Snapchat ne précise pas quand vous recevrez une réponse du service client après avoir soumis un formulaire de participation.Vous ne pouvez pas non plus garantir que vous volonté Écoutez l’écho, donc, malheureusement, tout ce que vous pouvez vraiment faire est de vous asseoir et d’attendre.
Si vous êtes déjà un utilisateur de Twitter, vous pouvez obtenir une assistance plus rapide qu’en soumettant un formulaire d’inscription via l’application ou le site Web. Snapchat a un compte d’assistance sur Twitter qui surveille et répond en permanence aux @mentions pertinentes des utilisateurs de Snapchat.
Essayez de contacter l’assistance Snapchat sur Twitter
Tout ce que vous avez à faire est d’envoyer un tweet ou un message privé au support Snapchat et vous pouvez obtenir une réponse en quelques minutes seulement. Le représentant du service client qui gère le compte peut vous demander plus d’informations, proposer une solution suggérée ou confirmer que votre message a été transmis à l’équipe Snapchat.
Vous pouvez également laisser des commentaires pour Snapchat
S’il ne s’agit pas d’un problème que vous rencontrez avec Snapchat, mais plutôt d’une idée ou d’une suggestion que vous souhaitez partager, vous pouvez faire part de vos commentaires à l’entreprise.Dans la liste des choix généraux présentés à l’étape six ci-dessus, sélectionnez j’ai des commentaires options, puis sélectionnez si vous avez une suggestion ou une question. Vous serez éventuellement dirigé vers un formulaire simple où vous pourrez remplir les détails de vos commentaires.
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D’autres détails ne sont pas assez difficiles à comprendre
