Le code Google Authenticator a cessé de fonctionner ?Comment résoudre ce problème
Alors que les escrocs par hameçonnage continuent de proposer des moyens créatifs pour inciter les utilisateurs de Gmail à révéler leurs mots de passe, l’authentification à deux facteurs (2FA) est une étape importante pour assurer la sécurité de votre compte. Cependant, si votre code Google Authenticator cesse soudainement de fonctionner, cela peut être lié à votre téléphone.
Les utilisateurs mobiles peuvent constater que leur code Google Authenticator ne fonctionne pas lorsqu’ils se connectent à leur compte. Curieusement, le problème peut en fait être lié aux paramètres d’heure de Google Authenticator.
Si l’application Google Authenticator ne fonctionne pas sur Android ou iPhone, la synchronisation de l’heure peut échouer. Heureusement, si Google Authenticator cesse de fonctionner, il est facile de résoudre ce problème. Voici comment.
1. Synchroniser l’heure de l’application
Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que l’heure de votre application Google Authenticator est correctement synchronisée.Lancez l’application, appuyez sur le bouton de menu (trois points) et accédez à d’installation > Correction temporelle du code > Synchroniser maintenant.
Vous devriez constater que votre code Authenticator fonctionne correctement après cela.
La synchronisation de l’heure dans l’application Google Authenticator n’affectera pas les paramètres d’heure de votre téléphone.
2. Mettez à jour l’application Authenticator
Êtes-vous sûr d’avoir la dernière mise à jour de l’application Authenticator sur votre téléphone ? Combien de temps s’est-il écoulé depuis votre dernière mise à jour ? Si vous n’êtes pas sûr, il est peut-être temps de mettre à jour.
Les mises à jour sont non seulement essentielles pour corriger les failles de sécurité, mais également nécessaires pour corriger les bogues existants ou nouveaux dans le logiciel. L’obsolescence de votre application est probablement la raison pour laquelle Google Authenticator se bloque (c’est pourquoi les mises à jour sont si importantes !) Une mise à jour rapide clarifiera si c’est vraiment le cas.
Faire une vidéo du jour
Comment vérifier si votre application Google Authenticator est à jour ?
- Sur votre appareil Android, accédez à Google Play Store application.
- Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
- Maintenant, choisissez Gérer les applications et les appareils.
- Les applications avec des mises à jour nouvellement disponibles sont marquées comme « Mises à jour disponibles ».
- choisir renouveler.
Si une nouvelle mise à jour est disponible pour Google Authenticator, elle sera téléchargée en quelques secondes. Si Authenticator cesse de fonctionner en raison de problèmes de mise à jour, tout devrait revenir à la normale.
Notez également qu’en général, il est préférable d’activer les mises à jour automatiques sur votre appareil. Cela évitera les menaces de sécurité ou les erreurs courantes qui pourraient survenir.
3. Installez Google Authenticator sur plusieurs appareils
Vous craignez peut-être de ne vous fier qu’à un seul appareil comme authentificateur. Par exemple, vous risquez de perdre votre appareil principal. Sa batterie peut se décharger lorsque vous en avez besoin. Ou peut-être pas accessible lorsque vous voyagez pour une raison quelconque. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Google Authenticator peut cesser de fonctionner.
Dans ces cas, une option consiste à installer Google Authenticator sur plusieurs appareils. Si vous avez un ancien téléphone que vous n’utilisez plus, vous pouvez l’utiliser. Alternativement, vous pouvez installer l’application sur des tablettes et des téléphones.
La configuration de deux appareils avec Google Authenticator est en fait assez basique. Tout d’abord, installez l’application depuis le Play Store sur les deux appareils. Maintenant, accédez à la page de configuration de l’authentification à deux facteurs. Vous verrez un code QR.
Utilisez d’abord ce code QR sur votre appareil principal, puis sur votre appareil secondaire. Entrez le code numérique de l’un ou l’autre des appareils pour confirmer qu’il est valide.
Les deux appareils afficheront désormais le même code numérique de connexion. Si votre appareil principal n’est pas disponible, vous pouvez utiliser un appareil secondaire à la place. Si vous faites cela, n’oubliez pas que vous devez conserver votre appareil fonctionnel dans un endroit sûr.
Ou, si vous avez récemment acheté un nouvel appareil, vous voudrez peut-être envisager de basculer Google Authenticator sur votre nouveau téléphone.
4. Connectez-vous à Google Authenticator avec le code de secours
Lors de la configuration de l’application Google Authenticator, vous avez la possibilité de créer un code de secours. Les codes sont une chaîne de chiffres et vous ne pouvez vous connecter qu’une seule fois avec chaque code.
Les codes de secours sont utiles si vous perdez votre appareil avec Google Authenticator installé. Ou si l’application Google Authenticator ne fonctionne pas pour une raison quelconque. C’est une bonne idée de sauvegarder votre code de sauvegarde et de le conserver en lieu sûr.
Comment générer des codes de sauvegarde sur le bureau
Pour générer un code de secours pour votre application Google Authenticator lorsque vous naviguez sur votre ordinateur, procédez comme suit :
- Accédez à la page de vérification en deux étapes de votre compte Google. Vous devrez peut-être vous connecter à votre compte.
- Faites défiler vers le bas pour ajouter plus de deuxième étape pour vérifier que c’est votre part. Trouvez le sous-titre du code alternatif.
- Si vous avez déjà configuré le code, vous verrez une option afficher le codeSi ce n’est pas le cas, cliquez sur d’installation.
- La page générera 10 codes. Chacun comporte huit chiffres.
- Vous devez conserver ces codes dans un endroit sûr – idéalement, vous ne devriez pas les stocker sur votre ordinateur car cela pourrait poser un problème de sécurité.
- Si vous avez déjà utilisé votre code et que vous devez en générer un nouveau, vous pouvez cliquer sur obtenir un nouveau code.
- Cliquez sur Impression Imprimez le code sur papier.ou cliquez fermeture ferme la fenêtre.
Comment générer des codes de sauvegarde sur Android
Alternativement, si vous utilisez un appareil Android, il existe un autre moyen de générer des codes de secours :
- va d’installation dans votre appareil Android.
- va Google puis à Gérer votre compte Google.
- choisir Sécurité dans le menu en haut.
- trouver Connectez-vous à Google titre et sélectionnez Vérification en 2 étapesVous devrez peut-être vous connecter à votre compte.
- Trouvez maintenant la section Codes de sauvegarde et cliquez sur afficher le code Vérifiez votre code.Ou, si vous n’avez pas configuré votre code, cliquez sur d’installation.
- À partir de là, vous pouvez choisir d’imprimer ou d’écrire votre code. Il existe une option pour télécharger le code sur votre appareil, mais ce n’est pas idéal pour des raisons de sécurité. Mettez le code sur papier : oui, il y a toujours des risques, mais tant que le papier est en lieu sûr, ça va.
- Si vous manquez de codes, vous pouvez appuyer sur obtenir un nouveau code en générer de nouveaux.
Comment réparer l’authentificateur avec le code de sauvegarde
Si vous constatez que votre application Google Authenticator ne fonctionne pas et que vous devez utiliser votre code de secours, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous aux services Google comme d’habitude avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Lorsque vous êtes invité à entrer un code de vérification, sélectionnez Plus de choix.
- choisir Entrez l’un de vos codes de secours à 8 chiffres.
- Entrez votre code de secours.
- Vous serez maintenant connecté normalement.
N’oubliez pas que chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois, alors assurez-vous d’avoir toujours des codes de secours à l’avenir. Ainsi, tant que vous avez votre code de secours avec vous, si votre application Google Authenticator cesse de fonctionner pour une raison quelconque, vous pouvez instantanément restaurer votre compte.
Vous savez maintenant quoi faire lorsque Google Authenticator ne fonctionne pas
L’utilisation de 2FA est importante pour sécuriser votre compte. Cependant, vous devez savoir qu’il existe des problèmes de sécurité avec des applications telles que Google Authenticator. Il est également important de se rappeler que si Google est effectivement à la pointe de l’innovation technologique, ce n’est pas sans sa juste part de mauvais produits.
Alors, en matière de sécurité en ligne, n’ayez pas peur de prendre les choses en main.
A propos de l’auteur
