Comment réparer Outlook lorsque l’e-mail n’est pas reçu
Si vous attendez un e-mail, mais qu’il n’arrive jamais ou qu’il manque de nouveaux messages dans Microsoft Outlook, le dépannage peut vous aider à identifier et à résoudre le problème. Nous avons rassemblé des informations sur les raisons courantes pour lesquelles Outlook ne reçoit pas de courrier électronique afin de vous aider à vous remettre en marche.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir de nouvel e-mail. Voici quelques raisons possibles :
Ce problème peut se produire sur les systèmes Windows, macOS et la version en ligne d’Outlook.
Redémarrez Outlook. Parfois, Outlook (et d’autres applications) peut se bloquer ou cesser complètement de fonctionner. La fermeture et la réouverture d’Outlook peuvent résoudre tous les problèmes empêchant la réception des e-mails.
Vérifiez la connexion Internet.si tu vois Déconnecter, Déconnecté de travailou essayez de vous connecter Statut dans la barre d’état d’Outlook, il peut y avoir des problèmes de connectivité réseau ou Outlook est configuré pour fonctionner hors ligne.
Pour faire en sorte qu’Outlook fonctionne en ligne, sélectionnez envoyer recevoir > priorité > Bureau hors ligne.
Vérifiez les paramètres hors ligne.Si vous rencontrez des problèmes sur votre Mac et qu’il est désactivé Bureau hors lignevous devrez peut-être vous connecter à votre compte de messagerie et modifier vos paramètres.
Vérifiez les messages dans d’autres dossiers Outlook. Si vous ne voyez pas de nouveaux e-mails dans votre boîte de réception, ils peuvent se retrouver dans votre dossier spam.Si vous utilisez Outlook.com, ces messages peuvent se trouver dans autre partie.
Vérifiez vos autres appareils. Vous avez peut-être téléchargé des messages sur d’autres appareils, tels que votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur de travail. Si la messagerie POP d’Outlook n’est pas configurée pour enregistrer une copie sur le serveur, votre messagerie perdue peut se trouver sur l’appareil sur lequel vous avez d’abord vérifié la messagerie.
Créez un nouveau profil Outlook. Outlook utilise ce qu’on appelle un profil pour stocker des informations sur le compte de messagerie que vous configurez et les paramètres de configuration que vous choisissez pour déterminer où vos messages électroniques sont remis et stockés (par exemple sur un serveur de messagerie ou sur votre ordinateur). Si votre profil Outlook est endommagé, cela peut vous empêcher de recevoir des e-mails.
Effacer le cache d’Outlook. Parfois, les e-mails sont bloqués dans le traitement entrant d’Outlook, parfois ils sont stockés dans un dossier ItemProcSearch caché. Effacer le cache devrait révéler les e-mails manquants.
Vérifiez vos règles de messagerie. Si vous créez des règles, votre e-mail peut être acheminé depuis votre boîte de réception, transféré vers un autre compte de messagerie, ou supprimé.
