Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet ?essayez ces conseils

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet ?essayez ces conseils

Lorsque vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet, plusieurs problèmes peuvent survenir. Utilisez les suggestions de cette liste pour rechercher et résoudre les problèmes de connexion Internet courants.

Fil de vie / Theresa Chiechi

Comment résoudre les problèmes de connexion Internet

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Internet, il est préférable de commencer par des solutions simples pour résoudre les problèmes, puis de passer à des correctifs plus avancés si nécessaire.

1. Vérifiez que votre matériel réseau filaire ou sans fil est allumé et branchéLes câbles réseau, les routeurs et les modems débranchés ou desserrés peuvent facilement passer inaperçus. Cependant, ces appareils sont une raison courante pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Internet. Si vous êtes sur un réseau sans fil, une autre raison est que la radio Wi-Fi de l’appareil est désactivée.

2. Avant de supposer que votre connexion Internet est en panne, visitez plusieurs sites Web, pas un seulCe qui semble être un problème de réseau lors de la connexion à Internet peut être un site Web ou un serveur temporairement hors ligne.

3. Éviter les conflits d’adresses IPSi votre ordinateur et d’autres périphériques du réseau ont la même adresse IP, un conflit d’adresse IP entre eux empêchera l’un ou l’autre de fonctionner correctement en ligne. Pour résoudre ce conflit, libérez et mettez à jour votre adresse IP. Si votre réseau utilise des adresses IP statiques, remplacez manuellement votre adresse IP par un autre numéro.

4. Vérifier l’échec du pare-feu de l’ordinateur. Le logiciel pare-feu empêche le trafic réseau indésirable d’interrompre son fonctionnement. Ces pare-feux logiciels peuvent mal fonctionner et bloquer le trafic Internet valide. Lorsque deux pare-feu logiciels, tels que le Pare-feu Windows et un produit tiers, sont installés sur le même ordinateur, les conflits entre les deux peuvent également bloquer le trafic de manière incorrecte.

   Si vous avez récemment installé ou mis à jour un pare-feu logiciel sur votre ordinateur, désactivez-le temporairement pour déterminer s’il peut être la cause de vos problèmes de connexion Internet.

5. Assurez-vous que vous êtes dans la portée du signal sans filLes performances d’une connexion réseau Wi-Fi dépendent de la distance entre l’appareil et le point d’accès sans fil. Plus vous êtes éloigné de l’appareil Wi-Fi, plus la connexion locale est lente. Les interférences du signal sans fil dans la zone peuvent également limiter la portée d’une connexion Wi-Fi.

   Si vous n’avez pas accès à un point d’accès et que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, mesurez la force de votre signal Wi-Fi, puis augmentez votre signal Wi-Fi.

6. Vérifiez la configuration de votre réseau sans filLes réseaux Wi-Fi avec des options de cryptage telles que WPA ou WEP nécessitent que l’ordinateur utilise une clé de sécurité correspondante lors de la connexion. Si quelqu’un modifie la clé de cryptage ou le mot de passe sur le point d’accès, l’appareil qui fonctionnait auparavant ne pourra pas établir de session ni de connexion Internet. De plus (bien que moins probable), si les paramètres du point d’accès sont modifiés pour exiger un numéro de canal Wi-Fi spécifique, certains ordinateurs peuvent ne pas être en mesure de le découvrir.

   Dans ce cas, essayez les solutions potentielles suivantes :

   • Vérifiez que le numéro de canal Wi-Fi et la clé de cryptage de votre routeur n’ont pas été modifiés récemment (vérifiez auprès de votre administrateur réseau si nécessaire).
   • Si le mot de passe a été modifié et que vous ne vous souvenez plus du nouveau mot de passe, modifiez-le à nouveau, puis mettez à jour vos appareils afin qu’ils utilisent le même mot de passe. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre routeur.
   • Lorsque vous utilisez le point d’accès, suivez attentivement les instructions de votre fournisseur.

7. Vérifier la panne du routeur haut débit ou du point d’accèsUn réseau domestique avec un routeur haut débit est plus facile à gérer qu’un réseau sans routeur haut débit, mais des problèmes techniques dans le routeur peuvent empêcher un ordinateur de se connecter à Internet. Les pannes de routeur sont causées par une surchauffe, un trafic intense ou un ancien équipement cassé. Les symptômes typiques d’un mauvais routeur incluent les ordinateurs du réseau qui n’obtiennent pas d’adresse IP ou la console du routeur qui ne répond pas aux requêtes.

   Quand cela arrive:

   • Si possible, vérifiez les voyants et la console de votre routeur pour vous assurer qu’il fonctionne et répond correctement.
   • Vérifiez si vous devez mettre à jour le firmware de votre routeur. Un micrologiciel obsolète peut causer des problèmes avec de nouveaux appareils essayant de se connecter. La mise à jour du micrologiciel élimine les problèmes et les problèmes logiciels.
   • Si ce n’est pas le problème, réinitialisez le routeur.

8. Contactez votre FAI si vous pensez que votre compte a été bloquéLes fournisseurs d’accès Internet (FAI) peuvent bloquer l’accès à votre compte si vous ne payez pas ou si vous ne respectez pas les conditions d’utilisation du fournisseur. Lors de l’utilisation de points d’accès payants à l’heure ou à la journée, les utilisateurs peuvent oublier de renouveler leur abonnement. D’autres raisons courantes pour lesquelles un FAI peut bloquer votre compte incluent le dépassement de votre limite de bande passante, l’envoi de spam et le téléchargement de contenu illégal ou inapproprié.

9. Trouver des problèmes informatiquesBien que cela soit rare, le matériel de la carte réseau d’un ordinateur peut tomber en panne en raison d’une surchauffe ou d’un vieillissement. D’autre part, des défaillances du logiciel du système d’exploitation qui contrôle l’adaptateur peuvent se produire fréquemment, en particulier lorsqu’un grand nombre d’ordinateurs sont utilisés. Les virus et les vers peuvent également désactiver ou empêcher l’interface réseau d’un ordinateur de fonctionner correctement. Enfin, si vous utilisez un ordinateur portable ou un autre appareil mobile, le transférer d’un endroit à un autre peut détruire son état de réseau.

   Voici comment trouver des problèmes informatiques :

10. Contactez votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier s’il connaît des pannesSi vous utilisez un service Internet par satellite, vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet en cas de conditions météorologiques extrêmes. Les fournisseurs dans les zones urbaines denses, y compris les opérateurs Internet cellulaires, peuvent ne pas être en mesure de prendre en charge les pics de trafic réseau, ce qui entraîne des pannes occasionnelles pour certains clients.

    Si vous vous abonnez à une forme de service Internet plus récente ou plus complexe (telle que le haut débit sans fil fixe), vous pouvez rencontrer plus de temps d’arrêt que d’autres, car le fournisseur a plus de problèmes avec un équipement relativement moins mature.

    Certains fournisseurs proposent des conseils de dépannage (parfois payants) pour les problèmes de connexion à leur réseau.

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