Chronologie de la crise du Galaxy Note 7 du lancement à aujourd’hui
Dans un nouveau coup porté aux chances de Samsung de perdre une part de marché, le Note7 a été abandonné et mis de côté. Avec de nouveaux rapports sur la dernière unité de remplacement phare du fabricant de téléphones sud-coréen également en feu, il semble que les choses deviennent trop chaudes pour être gérées. Selon la dernière mise à jour de Corée du Sud, il n’y a pas d’autre choix que d’arrêter la production du Note 7.
Le Note7 pourrait ne pas être remis en production Photographe/Shutterstock
Mais où tout cela a-t-il mal tourné ? La marque a encore un long chemin à parcourir, et bien sûr les agences seront impliquées, mais pour l’instant, on peut dire sans se tromper que le Note7 ne figure pas sur notre liste de téléphones recommandés. Cependant, ce n’est pas toujours le cas. D’une part, je suis très enthousiasmé par le lancement du Note7. C’était un succès lors de son lancement, mais il est rapidement passé de chaud à grésillant. C’est ce que nous savons, c’est arrivé.
le téléphone prend feu
Avant d’aller plus loin, nous tenons à souligner que les téléphones peuvent parfois prendre feu. Même Apple avec toutes les garanties et inspections de haute qualité n’est pas à l’abri de ce fait. Nous le savons et l’admettons, et nous avons également approfondi les causes des incendies de batterie de smartphone. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous de le lire et sachez que nous ne tolérons en aucun cas Samsung. Cependant, il s’agit d’un grave problème de sécurité et nous voulons simplement vous dire les faits.
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Ni plus ni moins.
Chronologie de l’événement
2 août : Samsung dévoile le Galaxy Note7
Lors d’un grand événement à New York, Samsung a « démonté » le Note 7. Il est considéré comme une belle mise à niveau par rapport au bord S7, avec un meilleur stylet que les téléphones Note précédents. Il est également étanche. (Je dis juste !).
17 août : Gorilla Glass 5 rayures !
Dans la vidéo YouTube, le Gorilla Glass 5 du Note7 est placé sous le scanner car il est moins résistant aux rayures que le Gorilla Glass de la génération précédente.
Gorilla Glass est-il assez solide pour tenir un marteau ? |
Cependant, cela affecte davantage Corning (le fabricant de Gorilla Glass) que Samsung.
19 août : mise en vente du Samsung Galaxy Note7
Aux États-Unis, en Corée du Sud et dans quelques autres pays, le Note7 commence à être expédié. Jusqu’ici tout va bien dans l’univers Samsung.
24 août : Première note 7 Breaking News
Le premier signe de trouble est venu de Corée du Sud, où un Note7 chargé a explosé et s’est transformé en charbon de bois. Pour Samsung, cela pourrait être un événement ponctuel et aussi facilement négligé que (quelques) étuis pour iPhone.
31 août : Retards de livraison
Après quelques autres rapports aléatoires sur le Note7 prenant feu de manière inattendue, Samsung a décidé de retarder les livraisons et de revérifier la qualité de la batterie incluse.
2 septembre : Rappel de toutes les unités défectueuses
Dans une démarche sans précédent, Samsung a ordonné le rappel des 2,5 millions d’appareils qu’il a expédiés jusqu’à présent. La marque indique qu’elle remplacera les anciens appareils Note7 par de nouveaux appareils fixes.
8 septembre : les autorités américaines émettent une notification
Les États-Unis conseillent aux passagers de ne pas ouvrir ou charger les smartphones Note 7 à bord ou de les stocker dans le fret de l’avion. Un jour plus tard, le 9, la Consumer Product Safety Commission des États-Unis a exhorté les propriétaires de Galaxy Note 7 à cesser d’utiliser leur téléphone.
À la lumière des récents incidents et préoccupations concernant les appareils Galaxy Note 7 de Samsung, la Federal Aviation Administration déconseille fortement aux passagers d’ouvrir ou de charger ces appareils dans l’avion ou de les ranger dans les bagages enregistrés.
16 septembre : début du contentieux
Un homme de Floride a carrément accusé Samsung d’avoir fait preuve de négligence dans la fabrication du Note 7 et les a poursuivis en justice lorsque son Note 7 a pris feu. Le même jour, Samsung a repris la vente des Note 7 en Corée du Sud.
19 septembre : programme d’échange en Corée
Samsung poursuit son programme d’échange en Corée du Sud, en prenant tous les anciens appareils des clients et en les remplaçant par de nouveaux « plus sûrs ». Toujours le 19, un Chinois a affirmé que son Note7 avait pris feu, mais Samsung a affirmé que cela était dû à un chauffage externe et non à un dysfonctionnement de la batterie du Note7.
22 septembre : Revente différée
En Corée du Sud, Samsung a retardé de trois jours la revente du Note 7 pour enquêter plus avant sur la sécurité de ses produits.
29 septembre : Des batteries plus sûres maintenant ?
Samsung a poursuivi en disant que plus d’un million d’utilisateurs utilisent désormais le Note 7 avec sa batterie plus sûre. De toute évidence, le pire est passé.
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1er octobre : début de la revente
En Corée du Sud, Samsung a commencé à revendre le Note7.
6 octobre : l’unité de remplacement prend feu
Le géant sud-coréen a de nouveau été en difficulté lorsqu’un vol de Southwest Airlines a été évacué à cause de la fumée d’un Note7.
10 octobre : Plus de retards et de modifications
En fin de compte, après plus de retards et de modifications, le fabricant de téléphones semblait être acculé. La dernière fois que nous avons entendu, c’est que la production a apparemment été suspendue.
Trop dangereux ou glissé ?
Quelle est votre opinion sur la crise du rappel Note7 jusqu’à présent ? Était-ce une erreur majeure ou trop dangereuse pour être ignorée ? Vous avez perdu confiance en votre marque ? Faites-le nous savoir dans notre section commentaires.
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