Dépannage des problèmes de routeur de réseau domestique
Utilisez ces guides de dépannage pour isoler et résoudre les problèmes de réseau liés au routeur. Assurez-vous de vérifier toutes les possibilités car vous pouvez avoir plusieurs problèmes en même temps.
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Paramètres de sécurité Wi-Fi incompatibles
Une cause fréquente de paramètres de réseau sans fil conflictuels est que des paramètres incompatibles entre deux appareils Wi-Fi (tels qu’un routeur et un PC) les empêchent d’établir la connexion réseau. Vérifiez les paramètres suivants sur tous les appareils Wi-Fi pour vous assurer qu’ils sont compatibles :
- mode réseau: Le routeur doit être activé pour prendre en charge toutes les versions Wi-Fi utilisées par les clients du réseau.Par exemple, le routeur est configuré pour 802.11g uniquement Le mode ne prend pas en charge les périphériques 802.11n ou 802.11b hérités.Pour résoudre ce type de panne de réseau, modifiez le routeur pour qu’il s’exécute mode de fusion.
- mode sans échec: La plupart des appareils Wi-Fi prennent en charge plusieurs protocoles de sécurité réseau (généralement des variantes de WPA et WEP). Tous les appareils Wi-Fi (y compris les routeurs) qui appartiennent au même réseau local doivent utiliser le même mode de sécurité.
- clef de sécurité: Une clé de sécurité Wi-Fi est une phrase de passe ou une séquence de lettres et de chiffres. Tous les appareils rejoignant le réseau doivent être programmés pour utiliser une clé Wi-Fi reconnue par le routeur (ou le point d’accès sans fil). De nombreux routeurs de réseau domestique (points d’accès) ne prennent en charge qu’une seule clé que tous les appareils doivent partager. Certains routeurs plus récents stockent plusieurs clés de sécurité Wi-Fi au lieu d’une, tout en permettant aux appareils locaux d’avoir différents paramètres de clé.
Restriction d’adresse MAC
De nombreux routeurs réseau prennent en charge une fonctionnalité appelée filtrage d’adresses MAC. Bien que désactivée par défaut, les administrateurs de routeur peuvent activer cette fonctionnalité et limiter les connexions à certains périphériques uniquement en fonction de leurs numéros d’adresse MAC.
Vérifiez votre routeur pour vous assurer que le filtrage des adresses MAC est désactivé ou que l’adresse MAC de l’appareil est incluse dans la liste des connexions autorisées.
Câble desserré ou déconnecté
Assurez-vous que la barrette d’alimentation est allumée et qu’elle est alimentée par une prise. Le cas échéant, assurez-vous que le câble Ethernet est correctement inséré ; le connecteur doit s’enclencher lorsqu’il s’enclenche. Si le routeur ne peut pas se connecter à Internet mais fonctionne correctement, assurez-vous que le câble du modem est correctement inséré.
surchauffe ou surcharge
Le téléchargement de fichiers volumineux ou la diffusion de données en continu pendant de longues périodes peut entraîner une surchauffe de votre routeur de réseau domestique. Dans certains cas, les routeurs peuvent surchauffer en raison d’une charge lourde constante. Les routeurs surchauffés se comportent de manière imprévisible, déconnectant éventuellement l’appareil du réseau local et se bloquant.
Éteindre le routeur et le laisser refroidir peut résoudre temporairement le problème, mais si cela se produit fréquemment, assurez-vous que le routeur est bien ventilé (ne bloque pas les évents) et envisagez de le déplacer dans un endroit plus frais.
Les routeurs domestiques peuvent généralement gérer dix clients connectés ou plus, mais peuvent causer des problèmes de surcharge similaires si trop d’appareils utilisent activement le réseau en même temps. Une activité élevée du réseau peut provoquer des pannes même en l’absence de surchauffe physique. Dans ces cas, envisagez d’ajouter un deuxième routeur au réseau pour mieux gérer la charge.
Restrictions de signal sans fil
En raison de la portée limitée des signaux radio Wi-Fi, les connexions au réseau domestique échouent parfois car la radio de l’appareil ne peut pas atteindre la radio du routeur.
Les signaux peuvent être bloqués pour diverses raisons. Certaines personnes subissent des interruptions sans fil dès qu’elles allument le micro-ondes. Les ouvre-portes de garage et autres appareils électroniques grand public peuvent également interférer avec les signaux du réseau Wi-Fi, en particulier ceux qui utilisent la bande radio 2,4 GHz.
Le mélange des signaux de plusieurs réseaux Wi-Fi est également courant dans les zones densément peuplées. Même chez vous, vous pouvez découvrir un ou plusieurs des réseaux sans fil de votre voisin tout en essayant de vous connecter à votre réseau sans fil.
Pour résoudre ces interférences radio et limitations de portée, modifiez le numéro de canal Wi-Fi sur le routeur ou déplacez le routeur. De plus, si des voisins utilisent le même routeur, envisagez de changer le nom du routeur.
Matériel ou micrologiciel défectueux ou obsolète
Il n’est pas rare que les routeurs tombent en panne après des années d’utilisation régulière. Les coups de foudre et autres surtensions électriques peuvent endommager les circuits des équipements du réseau. Parce qu’ils ont peu de pièces mobiles, la réparation des routeurs réseau est rarement pratique. Prévoyez un budget pour remplacer régulièrement les routeurs. Pensez également à conserver des câbles de rechange et un routeur de rechange bon marché pour vous aider en cas de dépannage d’urgence.
Avant d’abandonner définitivement votre routeur, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Parfois, aucune mise à jour du micrologiciel n’est disponible, mais dans d’autres cas, un micrologiciel plus récent peut contenir des correctifs pour les problèmes de surcharge ou de signal.
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