Votre iPhone n’arrive pas à se connecter à votre ordinateur ? Voici le correctif !
Si votre iPhone ne peut pas se connecter à votre ordinateur, vous n’êtes pas seul. Beaucoup de gens sont confrontés à ce problème frustrant. Cela peut être aussi simple qu’un câble cassé, un problème de pilote ou une instance d’un bogue iTunes.
Si iTunes ou votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, ou si vous obtenez une erreur « 0xE » ou « Inconnu », suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
1. Vérifier le câble d’éclairage
Si votre câble Lightning est endommagé ou effiloché, cela peut entraîner des problèmes de connexion et empêcher votre iPhone de se connecter à votre PC Windows ou Mac. Tout d’abord, testez si votre iPhone se charge lorsqu’il est branché sur un ordinateur (ou sur une autre source d’alimentation, telle qu’une prise murale). S’il ne charge pas, c’est certainement un problème avec le câble.
Dans ce cas, essayez de passer à un nouveau câble Lightning. Si vous ne souhaitez pas acheter un nouveau câble Apple, achetez un câble Lightning certifié MFi d’AmazonBasics. Alternativement, vous pouvez emprunter un câble à un ami pour tester si votre câble est défectueux.
2. Essayez un autre port USB
Si ce n’est pas un câble, c’est probablement un port. Le port USB de votre ordinateur a probablement cessé de fonctionner.
Pour exclure cela, essayez de connecter votre téléphone à un port différent et utilisez un câble dont vous savez qu’il fonctionnera. S’il est connecté, vous avez un mauvais port USB sur votre machine.
3. Mettez à jour ou réinstallez iTunes
Après avoir dépanné les câbles et les ports USB, votre problème peut provenir du logiciel iTunes. La version d’iTunes que vous avez installée peut ne pas prendre en charge la version d’iOS sur votre appareil.
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Par conséquent, vous devez mettre à jour iTunes pour éliminer les erreurs et les incompatibilités logicielles. Sur macOS Mojave, iTunes est fourni avec les mises à jour logicielles macOS.aller à Préférences système > Mise à jour logicielle Recherchez et installez les dernières mises à jour.Pour les versions antérieures de macOS, ouvrez magasin d’applications alors vas y renouveler section pour vérifier les nouvelles mises à jour d’iTunes.
Cependant, sur macOS Catalina et versions ultérieures, votre iPhone est connecté à votre Mac via le Finder. La seule façon de mettre à jour le Finder est de mettre à jour le logiciel système de votre Mac.
Pour mettre à jour iTunes sur un PC Windows, ouvrez l’application iTunes et accédez à Aide > Vérifier les mises à jour. Si vous avez téléchargé iTunes à partir du Microsoft Store, vous devez visiter le site Web du Microsoft Store. Télécharger et mettre à jour Vérification et installation de la section des mises à jour d’iTunes.
Si vous utilisez Windows, vous devriez également essayer de réinstaller iTunes si la mise à jour n’a aucun effet.va Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités Et désinstallez tout ce qui concerne iTunes, iCloud et Bonjour. Vous pouvez ensuite télécharger une nouvelle copie d’iTunes à partir du Microsoft Store ou du site Web d’Apple.
CONNEXION: Comment mettre à jour iTunes sur Mac
4. Mettez à jour votre PC Windows
La dernière version d’iTunes pour Windows est compatible avec Windows 7 et versions ultérieures. Si vous utilisez toujours une ancienne version, telle que Windows XP, vous ne pouvez pas utiliser la version actuelle d’iTunes.
Votre version de Windows peut également avoir un bogue empêchant votre iPhone de se connecter. Essayez d’installer toutes les mises à jour disponibles pour Windows (en savoir plus dans notre article sur la gestion des mises à jour Windows).Tu peux choisir Démarrer > Paramètres > Windows Update.
Bien qu’il soit peu probable que les systèmes modernes rencontrent des problèmes, vous devez également vérifier la configuration système requise d’iTunes pour Windows sur le site Web d’Apple pour vous assurer que votre ordinateur peut exécuter iTunes correctement.
5. Résoudre les problèmes de pilote sous Windows
Si l’application de Windows Update n’a pas résolu votre problème, le pilote peut être à l’origine de votre problème. Pour les non-initiés, les pilotes sont responsables de la façon dont les périphériques externes communiquent avec le PC Windows. Si les pilotes sont corrompus ou obsolètes, ils peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPhone (c’est pourquoi vous devriez apprendre à rechercher et à remplacer les pilotes Windows obsolètes).
Il existe deux façons de résoudre ce problème, selon l’endroit où vous avez installé iTunes (site Web d’Apple ou Microsoft Store). Dans tous les cas, vous devrez réinstaller le pilote USB Apple Mobile Device.
Si vous avez téléchargé iTunes à partir du site Web d’Apple
Dans cet ordre :
- Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur.
- Déverrouillez votre iPhone, accédez à l’écran d’accueil et reconnectez votre appareil. Si iTunes est ouvert, quittez l’application.
- en ouvrir un gestionnaire de fichiers la fenêtre.
- Dans la barre d’adresse en haut de l’explorateur de fichiers, entrez l’emplacement suivant et appuyez sur Entrer: %ProgramFiles%Fichiers communsAppleMobile Device SupportDrivers
- Clic-droit usbapl64.inf ou usbapl.inf fichier, puis sélectionnez Installer.
- Déconnectez votre iPhone et redémarrez votre PC. Ensuite, reconnectez-vous et ouvrez iTunes.
Si vous avez téléchargé iTunes depuis le Microsoft Store
Les utilisateurs de Windows 10 et 11 ont la possibilité d’installer iTunes à partir du Microsoft Store, ce que nous recommandons car cela facilite la mise à jour. Si vous avez installé la version Microsoft Store, suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller le pilote USB Apple Mobile Device :
- Déconnectez votre iPhone, déverrouillez-le et reconnectez-le à votre PC. Si iTunes est ouvert, quittez d’abord l’application.
- Clic-droit Démarrer bouton et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Rechercher et développer un appareil portable partie.
- Trouvez votre iPhone, faites un clic droit sur l’appareil, sélectionnez Mettre à jour les piloteset sélectionnez Recherche automatique du logiciel de pilote mis à jour.
- Une fois la mise à jour terminée, entrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Updateet assurez-vous qu’aucune autre mise à jour n’est en attente.
- Ouvrez iTunes et voyez si votre ordinateur reconnaît votre iPhone.
Dépannage du pilote USB du périphérique mobile Apple
Si votre iPhone ne se connecte toujours pas à votre ordinateur après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez dépanner davantage le pilote USB de l’appareil mobile Apple. fais ceci:
- Clic-droit Démarrer bouton et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- trouver Contrôleur de bus série universel section et recherchez Pilote USB pour appareil mobile Apple.
- Si vous ne voyez pas le pilote, essayez de connecter votre iPhone avec un autre câble ou de synchroniser votre iPhone avec un autre PC.
- En supposant que vous voyez le pilote, vérifiez si une application de sécurité tierce empêche votre appareil de se connecter. Essayez de désactiver tous les outils antivirus et essayez de vous reconnecter.Après cela, cela vaut la peine de réinstaller usbapl64.inf ou usbapl.inf Fichier à nouveau (comme ci-dessus).
6. Réinitialisez votre iPhone et Windows PC ou Mac
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, la dernière étape consiste à réinitialiser votre iPhone et votre PC ou Mac Windows.
Pour réinitialiser votre iPhone, visitez Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser l’iPhone> Effacer tout le contenu et les paramètres.
Cela effacera toutes les données sur l’iPhoneÉtant donné que vous ne pouvez pas utiliser iTunes pour sauvegarder, vous devez effectuer une sauvegarde iCloud avant de continuer pour éviter de perdre des données.
De même, vous pouvez réinitialiser votre PC Windows en visitant Paramètres> Système> Récupération> Réinitialiser le PCConsultez notre guide de réinitialisation d’usine de Windows pour plus de détails. Encore une fois, assurez-vous de créer une sauvegarde avant de faire cela, car cela supprimera toutes les données de votre machine. Si vous utilisez un Mac, vous pouvez utiliser macOS Recovery pour réinitialiser macOS aux paramètres d’usine.
CONNEXION: Comment réinitialiser un MacBook ou un iMac en usine
Si le problème persiste, vous devez contacter l’assistance Apple. Utilisez la page d’assistance Apple pour parler à un représentant du service client et demander de l’aide.
8. Utilisez les alternatives d’iTunes
Si iTunes ou Finder ne reconnaît toujours pas votre iPhone, vous devrez peut-être utiliser un gestionnaire d’iPhone tiers pour synchroniser votre iPhone.
Dans certains cas, des applications comme iMazing offrent de meilleures fonctionnalités comme la synchronisation bidirectionnelle, la sauvegarde en un clic depuis n’importe quel appareil, et plus encore. Vous pouvez également synchroniser de manière sélective des éléments individuels tels que des photos et de la musique.
Télécharger: iMazing (version gratuite et premium disponible)
Utilisez votre iPhone et votre Mac ensemble
J’espère que les solutions ci-dessus ont résolu votre problème et que vous pourrez récupérer votre iPhone sur votre Mac ou votre PC. Si ce n’est pas le cas, il est préférable de faire inspecter votre appareil iOS par un Apple Genius dans l’Apple Store le plus proche.
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