eBay est en faillite… ou est-ce juste vous ?
Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à une page du site Web d’eBay, il se peut qu’il y ait un problème avec eBay, ou avec votre ordinateur ou votre appareil. Voici comment découvrir et corriger cette situation.
Consultez la page d’état du système eBay
Si vous ne voyez pas de message d’erreur sur le site Web ou l’application eBay, accédez à l’état de son système pour vérifier si eBay est en panne Une page dans un navigateur Web.
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Ouvrez un navigateur Web.
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Accédez à la page État du système eBay.
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La page État du système affiche un tableau montrant neuf fonctions, chacune avec l’un des trois symboles à côté.
- Chaque fonctionnalité est précédée d’une coche verte lorsque le site fonctionne correctement.
- Si un service du site est interrompu par intermittence, un symbole d’information bleu (i) apparaîtra à côté de la fonctionnalité.
- Lorsqu’eBay est complètement indisponible, la page affiche un point d’exclamation rouge (!).
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C’est ça. Si vous voyez un i bleu ou un ! rouge, eBay est en panne. Si vous voyez toutes les coches vertes, eBay est probablement en place, bien qu’il existe d’autres endroits à vérifier.
Voir le tableau d’affichage d’eBay
Si la page d’état du système signale que le site fonctionne correctement, mais que vous rencontrez des problèmes, consultez le tableau d’affichage du système eBay. eBay publiera des avis de maintenance planifiée du site Web, ce qui peut entraîner l’arrêt ou l’inaccessibilité de certaines parties du site Web.
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Ouvrez un navigateur Web.
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Accédez à la page Annonces du système eBay.
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Les notifications de maintenance planifiée ou de problèmes système apparaîtront dans les bulletins. quand. . .quand pas d’annonce Une fois le message affiché, eBay est opérationnel et fonctionne normalement.
Les pages eBay System Status et System Bulletin ne sont pas toujours à jour. Les pannes et les pannes affectent la capacité d’eBay à signaler des problèmes avec le site, et eBay peut également être plus lent que ses utilisateurs à détecter et à signaler de tels problèmes.
Consultez les forums et les sites de vérification de statut
Même si eBay montre que son site fonctionne correctement, consultez les forums de discussion d’eBay et d’autres sites pour suivre les pannes. Il est toujours possible que le site eBay rencontre des problèmes, que vous pouvez vérifier à partir des forums de discussion eBay et du site de vérification du statut.
Le forum de discussion d’eBay est une source d’informations générées par les utilisateurs sur eBay et ses opérations. Généralement, lorsqu’eBay rencontre des difficultés techniques, plusieurs personnes publient des messages à ce sujet.
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Accédez à la page d’accueil d’eBay.
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Faites défiler vers le bas de l’écran.sous Communauté sous-titre, sélectionnez forum.
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En haut de l’écran, survolez le discuter.
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sous à l’intérieur d’ebay sous-titre, sélectionnez problème technique.
Si vous ne parvenez pas à accéder à la page d’accueil d’eBay, veuillez vous rendre directement sur le forum des problèmes techniques.
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Parcourez les messages du forum pour toute mention de problèmes techniques rencontrés par eBay.
Vous pouvez également essayer d’utiliser l’un des sites tiers de vérification de statut disponibles sur le Web.
Comme pour les mises à jour de statut fournies par eBay, celles-ci ne constituent pas une source d’informations faisant autorité, mais elles peuvent être un bon indicateur pour savoir si un site particulier connaît une panne.
Vérifier le statut d’eBay sur le navigateur mobile
Il n’est pas possible de vérifier l’état d’eBay à l’aide de l’application mobile eBay, mais vous pouvez utiliser le navigateur Web de votre appareil mobile. Dans votre navigateur, accédez à la page État du système d’eBay.
Accéder à d’autres actions sur eBay
Si les méthodes ci-dessus ne parviennent pas à identifier le problème sur eBay, votre appareil ou votre connexion réseau peut être la cause du problème que vous rencontrez. Pour résoudre ce problème et utiliser eBay comme d’habitude :
- utiliser d’autres appareilsUtilisation d’un smartphone ou d’une tablette (ou votre ordinateur, si vous avez utilisé un appareil intelligent). Si vous ne parvenez pas à accéder à eBay via le navigateur de votre ordinateur, utilisez l’application eBay sur votre ordinateur de poche. Vous pouvez également visiter le site Web d’eBay via le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette. Si l’une de ces options fonctionne, le problème vient de votre ordinateur. Effectuez une ou toutes les étapes suivantes pour résoudre le problème.
- fermer le navigateur et toutes ses fenêtres ou fermez l’application eBay sur votre smartphone. Attendez quelques instants, puis ouvrez votre navigateur et revisitez le site Web d’eBay.
- vider le cache. Si vous accédez à eBay à l’aide d’un navigateur Web ou d’un smartphone, vider votre cache peut résoudre de nombreux problèmes liés au site Web.
- effacer les cookiesEffacer vos cookies est tout aussi utile que vider votre cache, car les cookies stockent le chargement d’un site Web.
- exécuter un programme antiviruseBay est un site populaire pour les logiciels malveillants qui interfèrent avec le fonctionnement du site sur votre appareil. Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
- Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil. Dans les cas où d’autres sites ne se chargent pas correctement, un redémarrage peut être utile. Le redémarrage libère de la RAM et ferme les applications d’arrière-plan qui empêchent parfois les sites Web de s’exécuter correctement sur votre ordinateur.
- vérifier la connexion internetMême si vous pouvez charger des sites autres qu’eBay sans problème, vérifiez votre connexion Internet pour voir s’il y a un problème. Dans de rares cas, il peut également être utile de changer les serveurs DNS que vous utilisez pour accéder à Internet.
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