Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet ?essayez ces conseils

Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet ?essayez ces conseils

Lorsque vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet, plusieurs choses peuvent être erronées. Utilisez les suggestions de cette liste pour rechercher et résoudre les problèmes de connexion Internet courants.

Raisons pour lesquelles votre Internet ne fonctionne pas

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à Internet : votre pare-feu peut être défectueux, votre signal sans fil peut être bloqué ou trop faible pour être utilisé, votre routeur peut rencontrer des problèmes ou vos adresses IP sont en conflit. . . Et la liste continue.

La bonne nouvelle est qu’il existe 10 étapes clés que vous pouvez suivre pour résoudre la plupart des problèmes de connectivité. Nous les avons répertoriés ici du plus simple au plus difficile, alors commencez par la première étape et continuez jusqu’à ce que votre connexion soit de nouveau opérationnelle et fonctionne comme vous l’aimez.

Comment résoudre les problèmes de connexion Internet

Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion Internet, il est judicieux de commencer par résoudre les problèmes avec des solutions simples, puis de passer à des correctifs plus avancés si nécessaire.

1. Assurez-vous que votre matériel réseau filaire ou sans fil est allumé et branchéLes câbles réseau, les routeurs et les modems débranchés ou desserrés sont faciles à manquer. Cependant, ces appareils sont une raison courante pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Internet. Si vous êtes sur un réseau sans fil, une autre cause est que la radio Wi-Fi de votre appareil est désactivée.

2. Avant de supposer que votre connexion Internet est en panne, visitez plusieurs sites Web, pas un seul. Il semble s’agir d’un problème de réseau lors de la connexion à Internet. Un site Web ou un serveur est peut-être temporairement hors ligne.

3. Éviter les conflits d’adresses IPSi votre ordinateur et un autre périphérique du réseau ont la même adresse IP, un conflit d’adresse IP entre eux peut empêcher l’un ou l’autre de fonctionner correctement en ligne. Pour résoudre ce conflit, veuillez libérer et mettre à jour votre adresse IP. Si votre réseau utilise des adresses IP statiques, veuillez changer manuellement votre adresse IP en un numéro différent.

4. Vérifier les défaillances du pare-feu de l’ordinateur. Le logiciel pare-feu empêche le trafic réseau indésirable d’interrompre son fonctionnement. Ces pare-feux logiciels peuvent mal fonctionner et bloquer le trafic Internet valide. Lorsque deux pare-feu logiciels (tels que le pare-feu Windows et un produit tiers) sont installés sur le même ordinateur, la course entre les deux peut également bloquer le trafic de manière incorrecte.

   Si vous avez récemment installé ou mis à niveau un pare-feu logiciel sur votre ordinateur, désactivez-le temporairement pour déterminer s’il peut être la cause de vos problèmes de connexion Internet.

5. Assurez-vous que vous êtes à portée du signal sans filLes performances d’une connexion réseau Wi-Fi dépendent de la distance entre l’appareil et le point d’accès sans fil. Plus vous êtes éloigné de votre appareil Wi-Fi, plus votre connexion locale sera lente. Les interférences du signal sans fil dans la zone peuvent également limiter la portée des connexions Wi-Fi.

   Si vous ne pouvez pas vous connecter au point d’accès et ne pouvez pas vous connecter à Internet, mesurez la force de votre signal Wi-Fi, puis augmentez votre signal Wi-Fi.

6. Vérifiez la configuration de votre réseau sans filLes réseaux Wi-Fi avec des options de cryptage telles que WPA ou WEP nécessitent que les ordinateurs utilisent une clé de sécurité correspondante lors de la connexion. Si quelqu’un modifiait la clé de cryptage ou le mot de passe sur le point d’accès, l’appareil qui fonctionnait auparavant ne serait pas en mesure d’établir une session et une connexion Internet. De plus (bien que moins probable), si les paramètres du point d’accès sont modifiés pour exiger un numéro de canal Wi-Fi spécifique, certains ordinateurs peuvent ne pas être en mesure de le découvrir.

   Dans ce cas, essayez les solutions possibles suivantes :

   • Vérifiez que le numéro de canal Wi-Fi et la clé de cryptage du routeur n’ont pas été modifiés récemment (vérifiez auprès de votre administrateur réseau si nécessaire).
   • Si le mot de passe a été modifié et que vous ne vous souvenez plus du nouveau mot de passe, modifiez-le à nouveau, puis mettez à jour vos appareils afin qu’ils utilisent le même mot de passe. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre routeur.
   • Lorsque vous utilisez un point d’accès, suivez attentivement les instructions du fournisseur.

7. Vérifiez les pannes du routeur haut débit ou du point d’accèsUn réseau domestique avec un routeur haut débit est plus facile à gérer qu’un réseau domestique sans routeur, mais un problème technique dans le routeur peut empêcher un ordinateur de se connecter à Internet. Les pannes de routeur sont causées par une surchauffe, un trafic intense ou un ancien équipement cassé. Les symptômes typiques d’un routeur défectueux incluent les ordinateurs du réseau qui ne peuvent pas obtenir d’adresses IP ou la console du routeur qui ne répond pas aux requêtes.

   Quand cela arrive:

   • Si possible, vérifiez les voyants et la console du routeur pour vous assurer qu’il fonctionne et répond correctement.
   • Vérifiez si le micrologiciel de votre routeur doit être mis à jour. Un micrologiciel obsolète peut causer des problèmes avec de nouveaux appareils essayant de se connecter. Garder le micrologiciel à jour élimine les problèmes et les problèmes logiciels.
   • Si ce n’est pas le problème, réinitialisez le routeur.

8. Si vous pensez que votre compte a été bloqué, veuillez contacter votre FAIUn fournisseur d’accès Internet (FAI) peut bloquer l’accès à votre compte si vous ne payez pas ou si vous ne respectez pas les conditions d’utilisation du fournisseur. Lors de l’utilisation de points d’accès payants qui facturent à l’heure ou à la journée, les gens peuvent oublier de renouveler leur abonnement. D’autres raisons courantes pour lesquelles un FAI peut bloquer votre compte incluent le dépassement des plafonds de bande passante, l’envoi de spam et le téléchargement de contenu illégal ou inapproprié.

9. Trouver des problèmes informatiquesBien que cela soit rare, il est possible que le matériel de la carte réseau d’un ordinateur tombe en panne en raison d’une surchauffe ou d’un vieillissement. D’autre part, des problèmes dans le logiciel du système d’exploitation qui contrôlent l’adaptateur peuvent se produire assez souvent, en particulier avec des ordinateurs très utilisés. Les virus et les vers peuvent également désactiver ou empêcher les interfaces réseau de votre ordinateur de fonctionner correctement. Enfin, si vous utilisez un ordinateur portable ou un autre appareil mobile, le transférer d’un endroit à un autre peut corrompre sa présence sur le réseau.

   Voici comment trouver des problèmes avec votre ordinateur :

10. Contactez votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier s’il connaît des pannesSi vous utilisez un service Internet par satellite, vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet pendant les périodes de conditions météorologiques extrêmes. Les fournisseurs dans les zones urbaines denses, y compris les opérateurs Internet cellulaires, peuvent ne pas être en mesure de prendre en charge les pics de trafic réseau qui provoquent des pannes occasionnelles pour certains clients.

    Si vous vous abonnez à une forme de service Internet plus récente ou plus complexe (telle que le haut débit fixe sans fil), vous risquez de subir plus de temps d’arrêt que les autres car le fournisseur a plus de problèmes et un équipement relativement moins mature.

    Certains fournisseurs proposent des conseils (parfois payants) sur la résolution des problèmes de connexion à leur réseau.

FAQ

• Pourquoi Steam ne peut-il pas se connecter à Internet ?

  Si vous rencontrez des erreurs de connexion réseau sur Steam, veuillez vérifier l’état du serveur Steam, désactiver le pare-feu, fermer les applications en arrière-plan et mettre à jour le client Steam.Si vous rencontrez toujours des problèmes, dépannez votre connexion Internet

• Pourquoi ma PlayStation ne peut-elle pas se connecter à Internet ?

  Si votre PlayStation ne peut pas se connecter à Internet, veuillez vérifier l’état du PlayStation Network, redémarrez votre équipement réseau, puis éteignez complètement la console, puis rallumez-la. Si vous rencontrez toujours des problèmes, rapprochez votre PlayStation de votre routeur sans fil ou utilisez une connexion filaire.

• Pourquoi ma Switch ne peut-elle pas se connecter à Internet ?

  Si votre Nintendo Switch ne parvient pas à se connecter à Internet, il se peut que les services en ligne de la Nintendo Switch soient en panne ou qu’un pare-feu empêche la Switch d’accéder à votre réseau. Si possible, rapprochez votre commutateur du routeur ou utilisez une connexion Ethernet.

• Pourquoi ma Xbox ne peut-elle pas se connecter à Internet ?

  Si votre Xbox ne parvient pas à se connecter à Internet, vérifiez vos paramètres Wi-Fi, puis redémarrez votre matériel réseau et votre console. Si le réseau Xbox est en panne, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre qu’il soit réparé.

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